论产品经理的工作职责

作为一名产品小白，或是资深PM，在工作过程中，可能或多或少对这个职位产生某种迷惑和迷茫。到底什么是产品经理？产品经理的职责是什么？BAT的产品经理工作内容和我一样的么？我需要加强哪些方面？

在笔者看来，产品经理按工作内容分为，执行层和决策层两个工种，执行层面的产品经理始终在一线，是产品的负责人，奶妈。决策层产品经理，如产品总监、老板等，是产品的最终决策者。鉴于大部分产品经理处于执行层面，本文只讨论执行层产品经理的工作职责。

然而即使执行层产品经理，在互联网的不同领域，甚至在同一领域的不同公司，这个职位的定义似乎都有不同。虽然在不同的公司，产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个执行产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面：

1、产品规划；

产品规划是指新产品从零到有，或产品下几个版本迭代时所做的产品计划，具体包括制定产品路线图、制定需求规划、产品版本规划和运营规划等。

产品路线图：依据公司战略、用户需求和市场环境明确产品目标和方向、产品形态、用户群及产品盈利模式，制定产品完整的演进路线，类似国家制定的五年计划，是产品的总纲和路标，指引产品的方向和后续演化。

需求规划：按需求划分功能模块以及每个功能模块的后续规划和功能演进，划分需求优先级。如1.0版本提供手机号+验证码，第三方微信、QQ等登录方式，后续演进为会员中心，提供签到、积分、每日任务等功能，收集用户信息和行为，为用户提供更精准的资讯推荐等。

版本规划：确定产品当前版本及下几个版本命名、完成时间点、每个版本需完成的核心需求和版本目标。

运营规划： 制定产品的总体运营计划。运营资源，明确运营人手及职能分工，明确运营资金预算和盈利目标。运营渠道，明确产品推广公众号、微博、论坛、官网等。运营指标，制定详细运营指标，确产品总用户数目标，分版本增量用户数，活跃用户数及存量用户目标等。活动计划，确定营销活动计划，如周年庆、双11、抽奖、签到等。

需要指出的是，往往计划赶不上变化，未来未知因素太多，市场形势、竞争对手、公司运营情况、老板想法和人员变动，都会影响原先的产品规划。要对未来做出长期并且准确的规划，并不是一件容易的事。除了对自己的产品有充分清晰地思考之外，还要兼顾外界的技术趋势、业界的动态、公司资源的考量。不过目前个人觉得做的比较好的就是雷军对小米的规划，手机—>电视—>路由器—>平板，外加作为基础一直不断演进的MIUI，每个时间点踩的都很有章法。

2、需求分析；

需求采集：从用户、老板、市场、运营、技术、客服或产品经理本身，都会产生新需求，产品经理需整理这些需求形成需求池。

需要调研分析：尽量和用户、运营、客服等需求来源者沟通，确认需求真实性，同时调取相应产品数据和对竞品进行分析，整理需求思路，多问为什么，为什么要这么做，思考需求产生的场景，确定是大众需求、小众需求还是特殊化需求。

需求管理：归类整理需求池，划分为用户需求、技术需求、运营需求，确定每个需求优先级，明确需求版本，输出并维护需求列表。

3、产品设计；

原型设计：不必说，必备，根据需求，利用Axure、墨刀等原型制作工具，设计页面原型，展现产品需求。

流程设计：交互流程设计，业务流程的设计决定了产品的用户体验，非常重要，所以很多大公司专设交互设计师岗位，专门设计交互流程。举个栗子，就拿APP来说，包括启动流程，版本更新流程，意见反馈流程、各种业务交互流程等。

UI设计：虽然有专门的美工负责UI，但UI是产品最直接的展现，产品经理需要协助美工设计产品效果图，包括确定UI风格，制定UI规范，审核效果图，提出意见优化等。

4、文档撰写；

PRD文档：撰写产品需求文档，详细描述产品需求，以便产品相关人员理解需求。

产品文案：产品自身的文案，如各种提示语，用户引导文案，产品页面的文字，功能宣传文案等。

除此之外，产品经理需要协助开发撰写概要设计和详细设计。

5、项目管理；

沟通协调：和美工、开发、测试、老板、市场等角色沟通，通过沟通协调促进产品研发进度。如和开发沟通需求、推动产品研发进度、协调测试资源，测试产品。

产品开发：作为项目经理，推动产品开发，确保在开发周期内完成所有开发工作，同时和开发沟通需求，确保开发按原有需求开发，避免理解偏差；

产品测试：产品研发好后，虽有专职测试人员，进行功能测试，仿真测试，但产品经理也需要验收产品功能，确保产品按照PRD进行开发，实现了PRD规定的所有功能，同时进行用户体验测试，确保产品具备优质用户体验。

6、产品运营；

产品培训：产品上线前的操作培训文档，培训运营人员熟悉使用产品后台；

数据分析：产品上线后，出具对应的数据报表及分析报告，是否达到了需求立项时的数据表现；

用户互动：通过官网、论坛、自身意见反馈模块，接触真实用户，和用户互动，了解用户需求。

活动策划：协助运营人员，为产品提供活动点子和活动文案建议，提升产品活跃度。

渠道推广：协助运营产出微信公众号、微博、官网、论坛等渠道产品宣传文案、文章。

总结

作为执行层产品经理，相信大部分时间都会花在需求分析、产品设计、文档撰写、项目管理上，把太多的时间抠在产品设计细节方面。然而产品再好，也得个空壳，需要丰富的运营内容填满整个产品，才能使产品有血有肉，有灵魂。建议产品经理们多参与产品的运营，接触最真实的用户，这样才能真正的了解用户，了解市场，才能有所进化，才能做真实的首席运营官（CEO）。

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