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如何进行有效沟通

如何进行有效沟通

作者: 种子实验室李刚 | 来源:发表于2015-06-03 10:23 被阅读41864次
    题图 By Charles Forerunner题图 By Charles Forerunner

    前段时间参加了一些活动,有创业沙龙,有项目路演,有微信沟通,还有些个人的face to face聊天。其中部分给我的最直观的感受就是沟通目的不明确而又碍于情面不能不聊,这样的体验真的是非常不好。这好比酒桌上本来非常不情愿喝酒却碍于面子一杯一杯的灌。呵呵。

    什么叫「有效」沟通,我认为:

    第一、彼此交互后达成有意义的信息流通

    通俗点说就是咱聊完了,我从你或者你从我知道了某些有意义的信息。

    有种说法叫聊天止于「呵呵」。为什么会这样呢?仔细想想,其实「呵呵」这个看似有点随意的词是个充满语言冷暴力的词汇。除了「呵呵」,类似的还有「哦哦」、「恩恩」、「那我先洗澡去了」...

    A:“你瓜娃子最近在忙什么呢?整天看不到你人。”

    B:“泡图书馆啊,图书馆里最近有个妹子,看了好几天了,身材挺不错,其实是想泡这妹子,嘿嘿。”

    A:“......真tm猥琐,看你这点出息,想泡就直接表白呗!“

    B:“我就知道你是最懂我的,嘿嘿。哦,对了,你俩是不是要结婚了?”

    A:“是啊,等你的大红包呢,到时候红包不够大你就可以别来了,走了,再会。”

    这5句对话中,AB彼此交换了信息,A知道好友B最近在追一妹子,B确认了A最近要结婚了可能需要包个大红包,果不其然被A确认了。这5句对话就是「有效」沟通。

    我们在聊天开始的阶段,可能会以提问的方式开始,比如:“how are you?” 得到的回答一般会是:“I'm fine, thanks, and you?”, "me too." 中文版本:“最近咋样?”,“挺好的,你呢?”,“也还行”。然后就没有然后了,需要重新启动新一轮的聊天。

    这里面的问题在哪?提问开始聊天的方式本身没有错,错就错在问的太大。可以尝试用更小的问题以提问方式开启聊天。

    这样让回答者既能很好的开启回答,而且会调动回答者的沟通兴趣,并且会有一种被关心被重视的感觉。一个疑问句,本身有倾诉欲望的人会期待你打开他的话匣子,没有倾诉欲望的人也会不由自主的在大脑中组织答案给你。比如:“最近在哪发财呢?”,回答者有可能安耐住嘚瑟的冲动,淡定的和你讲:“发毛财啊,不过话说最近股市真还可以啊,小赚了那么一点点”。“卧槽,发财都不带我的,买的那些股啊?”然后你们就可以愉快的关于股市聊个半小时了。

    第二、达成沟通目的

    很多时候,人们为了一件事需要做各种协调,需要同各种各样的人沟通。

    最近左耳朵耗子离开阿里成为知乎热点, (http://www.zhihu.com/question/30778071)。原因有可能是工作居住证问题,然而这并不是我想想要表达的,很明显这一系列的沟通并没有达成目的,我想说的是这是一次失败的沟通,或者称之为非有效沟通。当然我们不忘吐槽一下大阿里的HR团队,又一次刷新了人们对阿里人力资源团队的认知。:D

    在决定花时间和某人沟通前,先明确自己的目的。一般这样的事情是发生在陌生人之间的。我们当然希望和陌生人沟通完能到达自己的目标,但是实际情况往往没有这么简单。肯定会有人问那怎么办?我不知道,但是我知道的是不要把话说满把结果说死。

    比如和投资人聊,大部分投资人都是你的陌生人。首先我相信你的目的很明确,就是拿到投资人的钱。那么请直接点,看看乔布斯怎么干的:

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    上面是乔布斯和投资人Mike坐下来的第3句话。

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    上面是乔布斯在Mike说愿意先投资9万美金后乔布斯补充的话。

    干得漂亮!在赞叹乔布斯的睿智和勇气的同时,我们应该感受到乔布斯沟通的超强目的性。我们不可能像乔布斯一样,但是花时间做沟通就要明确目的。

    要融资就明确的告诉投资你要多少钱。要参与创业做就直接告诉他你要作为运营合伙人。要找女朋友就直接告诉她你爱她。


    最后来一个开脑训练,不是很难,但是需要点逻辑能力,欢迎告诉我你的答案。答案明天公众号公布。

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