“人有两只耳朵却只有一张嘴巴，因此，我们听的多，它是我们说的两倍”，耳朵的重要之处便是聆听他人的讲话，在听懂他人的讲话时，才能更好的讲话。
真诚地聆听他人是即兴沟通的重要组成部分。聆听他人的讲话，成为一名听众，有三个层面：
【用你的身体：身体倾听】
身体的倾听，除了带着耳朵接收信息，还有我们的肢体语言及周边的环境。当我们与对方沟通的时候，目光接触对方，身体转向他，关闭智能手机，把头和身体微微向讲话者前倾，点头，微笑，示好，……等等，这些肢体语言会让人感觉你在认真倾听他的讲话。
【用你的大脑：理智倾听】
理智倾听是倾听的第二层面，便是全心参与对话、在对话中探索和构建新思想（创造性地处理其他人或其他小组提出的想法）。第一点是全心关注讲话内容；第二点是追踪他人的思路（做笔记）；第三点涉及探索、引发他人的想法、留意口头线索；这样的倾听有助于团队或对方探索涉及综合性思考、协作、达成共识和采取行动。
【用你的心：有感情地倾听】
第三层面的倾听可以称之为“共情”。可以通过观察对方的面部表情、说话的语调、肢体语言等等，了解并理解他们的感受，根据他们的感受做出相应的回应（对方的需要），有感情倾听更有助于达到沟通的目的和效果。
我也是今天才阅读到这个新的概念，原来倾听也是有3个层面的，曾经在《读懂一本书》中学到一招：读到自己不知道的新知识，记下来。这是认知提升的方式。
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