我在网上给弟弟家买了几条臭鳜鱼，在翻看鱼类排行榜时，看到排在前面的还有海鲈鱼。那家的海鲈鱼销量挺高的，价格也比市场便宜一些，网友说比较新鲜，我看了有些心动。不过，我也看到评论区有人说卖家缺斤短两。抱着试试看的心态，我还是下了单。只是没敢多买，只买了3条。
昨天我收到货，就打开看看。我拍的是550～650克规格的，这样的鱼按说不小了。结果我打开一看，那鱼明显没有平时我在市场买的同样重量的大，整整小了一大圈。
我找出电子秤称了一下，加包装520克，去掉包装和冰水，只剩下378克了。550～650克，取中间数600克，这差了三分之一还多。看来网友的评论都是真实的。
我通过旺旺联系卖家。打了招呼后，卖家秒回一段话，应该是设置的自动回复，内容是不要随意申请退款和中差评，遇到问题可以反映，他们一定会服务到顾客满意为止。
看到对方这态度，我就放心多了。
所以我也没有一上来就指责卖家缺斤短两，不讲诚信，而是给对方一个台阶，问他们是不是发错货了，告诉他们收到的鱼与拍的重量相差甚远。
这时对方有人工客服回复，叫我拍照发过去。
我马上把拍好的照片发过去。对方却自动回复一条类似于“客服比较忙，无法及时回复”这样的信息，就不再理我了。不管我又问了几次，对方都不再回复。
今天上午我又想起了这事，联系卖家。卖家明明看到了我的信息，还是一直不理人。这时我才意识到这卖家前面的客气都是骗人的，不过是为了自己的利益而采取的缓兵之策而已。
我觉得不能再对这样的商家抱希望了，于是在订单中上传照片，申请了1/3的退款20元。
本来平台会给卖家48小时的处理时效，没想到这次我刚申请好，平台居然以我芝麻信用极高是优质客户而秒退款，根本不给卖家处理的时间了。我猜是商家的信用太差，而我的信用极好，我才享受了如此优待。我也毫不客气地给了卖家差评，在评论中如实陈述了相关事实。
过了一会儿，有个山东的陌生电话打进来。电话里有个男人操着一口方言，说自己是tao宝卖鱼的商家，接着对方质问我为什么已经收到20元退款了，还要给差评。
我告诉他退20元钱是因为缺斤短两退还的差价，是应该退还的。再说了这是平台退的，又不是他们退的。他们遇到问题就直接不理人。对方马上把责任推到客服身上，说客服太忙，没时间回复。
我又问他：“卖东西不讲诚信，缺斤短量严重，难道这也是客服的责任吗？”对方哑口无言，无话可说，只好又说，愿意给我10元钱，让我把差评和文字内容都删了。
我略作思考，还是觉得要实话实说，如实评价，不能为了10块钱而折腰。于是我果断拒绝了对方的要求。
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