世界日新月异,新的资讯新的行业都在学习。其实在日常琐碎中能学到更多更实用的知识。这次与女神一起出差加学习,经过点拨学习到好多东西!
再多争取一下结果截然不同
一大早就去办理住宿,错过了酒店提供的早餐票,服务人员也不给我们(我们是昨天入住的),张总就问她了一下:现在早餐时间也没有结束是不是可以把餐票给我们!就这样我们就有早餐吃了。要是我可能就放弃了,不去问也不管。
所以这件事情给我的启发就是:遇到事情多争取一下,距离目标又近了一步!
销售从体验开始
这次和女神在一起长了很多见识,白天太忙只有晚上有时间出来逛一逛,等我们有时间的时候都快下班了,张总选了一家护肤品的店,装修不错的店就是我们的目标,服务人员很温柔,很有耐心,在推介产品的时候就建议我们:如果体验一下效果更好!所以就开始了手部护理体验,清洁、水溶性精油泡手、去角质、体验手霜,一个简单的手部护理。却深深的吸引了我们,服务人员从开始就不急不缓的给我们介绍每一个步骤,重点介绍“水溶性精油”,这个是比较独特的产品,所以就引起我们的兴趣,最后成功让女神预定了一支!
一个简单的手部护理,本来就是购买一支手霜,结果附带买了其它产品!整个过程我们非常愉悦,一切都是顺理成章!体验~销售的开始
顾客愉悦的感受很重要
我们在与客户做销售的时候一定要随时关注客户的感受!让客户愉快的购买才是我们销售的开始!
这一次的体验非常舒服,销售人员是一位年龄偏大的女性,也许是熟客,所以我们的待遇是:温柔的热情!在为我们介绍产品的时候,是台湾人特有的语调,柔柔的很亲切!销售人员会不断的询问顾客的感受,您看这样舒服吗?您的感觉还好吗?这样的询问会让体验者会觉得很受重视,又不会感觉到厌烦!
这次出去的体验感觉都是这样的,不管我们有多少需要,试衣服体验产品不管是不是购买,服务人员都是一如既往的亲切热情!
确认、确认再确认
有一次购买产品是通过微信购买的,店主会反复以图片、文字、语音不同的方式确认了三遍,不会出现“我以为…”这个是我非常欠缺的地方。
就拿这一次加盟商会议结束后收拾张总茶具出现的事情,我确定把收拾好的茶具都交代给接手的人了,只是口头上说:你把这两袋茶具拿回去放在家里,并且需要轻拿轻放。我自认为交代的很清楚了,就没有拍照交代,也没有后期跟进,到底有没有拿回去放好。
以至于出现偏差,这类事情出现过很多次,通过这一次的外出体验,让我再次感受到确认的重要性,一定不要出现:我以为,我认为…这样的事情!
事情要做到有结果才算合格!
最后用女神送我的一百万来与见者共勉!
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