谈话对象进入了情绪怎么办?
《用事实说话》这本书告诉我们,一旦对方谈话时进入激动亢奋的状态,首要的任务是帮助他们平静下来。具体如下:
《非暴力沟通》的作者马歇尔告诉我们,永远不要在一个暴怒的人面前使用“但是,然而,可是”之类的说辞,非但不能起到为自己辩护的效果,而且会更加激怒对方。
如果感觉自己要被情绪淹没了呢?
假如察觉自己马上要进入生气爆发的状态,觉察到是第一步,接下来试试:张嘴,呼气,用鼻子吸气,咽下。
《非暴力沟通》描述了一个例子,如果自己马上要陷入愤怒的情绪中时,暂时离开,找好朋友倾诉有助于平复,然后再回来。
以上好不好,关键看疗效。
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