对话无处不在，我们任何时候都需要与人对话，我们都会遇到和人对话有过不愉快的经历的时候吧，《关键对话》会帮助你解决这些问题，让你生活工作的更好，可以有效的与人沟通，掌握谈话技巧，让你变的更好。
何为关键对话？
关键对话分为三种：
一是这个对话和别人谈完之后后果很严重，这就是关键谈话，例如面试，升职加薪，和别人相亲。
二是对话双方都很生气，情绪很激动，二个人都大声的嚷嚷，就像在吵架在争论。
三是双方的意见存在很大的分歧，例如孩子要玩游戏，你不让他玩。
为啥关键时刻掉链子？
这要从人类学的角度来说，从原始社会开始，我们人类遇到大型野兽或者被人围住，我们就会选择打或者逃，这样血液就会流向四肢，大脑就会一片空白，这就是关键时刻掉链子，就像我们和人吵架或者争论的时候就会陷入愤怒或者得罪别人一样，这就是原始社会人们的状况对现在人类行为的影响。
怎样做到关键对话呢？
做到关键对话的原则是做到对对方百分之百的尊重和坦诚。
怎样进行关键对话呢？
我们首先要从心开始，要把自己的心态调整好，要让自己平静下来，特别生气的时候不要和别人沟通，特别高兴的时候不要轻易的给别人承诺。怎样做到不生气呢，要知道你的苦恼不是由他人引起的，我们要改变自己的看法，而不是责怪他人，而是解决事情。
每一次对话之前都要问自己四个问题，我的目标是什么？我希望对方达成的目标？我希望我们之间的关系达成什么样的目标？为达成这些目标，我该怎么做？对话的过程中要牢记对话的意义和目标，强调对话的目的和意义，就不会让自己的情绪失控，不要被对手所激怒，这让我想起《非暴力沟通》这本书，在任何时候我们都要不断的锻炼自己的非暴力沟通的能力。
然后就是要做双核的对话人。所谓双核就是一个核是处理谈话的氛围，一个核是处理谈话的内容。谈话的氛围尤其重要，有了一个好的谈话氛围，才能进行有效沟通，才能处理好谈话的内容。当氛围不好的时候，我们可以不谈，我们不要只执着于自己想说的话，要先恢复情感，稳定氛围。
使气氛缓和的方法第一条就是道歉，就是要学会认错。第二是对比说明，例如夫妻之间，我们希望我们的对话能改善我们之间的关系，而不是要埋怨你。第三是创造共同的目的，还是夫妻之间为的就是让家变的更好。第四是时刻保持尊重对方，要保持发自内心的尊重。
关键对话的步骤
第一步是分享事实经过，要先把事实说清楚，不要说观点和判断，事实比判断更容易让别人接受，第二是大胆的说出你的想法，可以对比说明，第三征询对方的观点，当对方进入沉默或者暴力的时候，你要找到共同点，表示赞同，采用补充对方盲点，对比说明的方法使双方达成一致。
关键对话我们明白了，怎么做也知道了，在生活工作中做到都是不容易的，这就要求我们要不断的练习自己的关键对话的能力，做到非暴力沟通，进行有效沟通，让自己的对话能力不断的改善。
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