HR必须要知道的面试方法

作为一位专业的HR,缺少不了理论知识的支撑。我并非人力资源本专业，所以只能通过业务时间来学习，让自己不断的成长。面试的方法，常见的有结构化面试、非结构化面试、半结构化面试、无领导小组讨论、情景面试 、压力面试 、行为面试法等。

一    根据面试结构化的程度，分为有结构化面试、非结构化面试、半结构化面试。

1 结构化面试    听名称就可以理解了，比较死板，也是最常见的面试方法之一。公务员录用的面试一般采用这种方法，按照提前设定好的内容与程序进行面试。 面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确规范的面试。

2 半结构化面试  只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化。

3 非结构化面试  刚好和结构化面试相反，比较随意，就像朋友聊天一样。是对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。

二  无领导小组讨论  我个人的感觉就像是一群人狼人杀的感觉。一般每组4-8人不等，参与者得到相同的信息，但是都未被分配角色，大家地位平等，要求他们分析有关信息并提出一个最终的解决方案，检测组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力，以及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格。

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三 情景模拟面试法常用的有角色扮演、管理游戏、公文筐处理等形式。

情景模拟面试，是设置‎一定的模拟情况，要求‎被测试者扮演某一‎角色并进入角色情景中，去‎处理各种事务及各种问‎题和矛盾。

角色扮演

      角色扮演法是根据招聘岗位以往常常出现的，或可能出现的工作情况或问题，向面试者描述一个场景，要求其扮演场景中的一个角色对情况进行处理。通过观察应试者在处理过程中的行为表现和透示出的思维方式，判断其素质、能力与招聘岗位要求的胜任素质之间的吻合程度，进而达成面试目的的方法。如，公司需要招聘一名办公室行政专员，其中的一项素质要求是其具备处理应急事件的能力，我们可以描述一次公司两个部门的员工，因工作发生激烈冲突的情景，要求其以调停者的身份，对事件进行处理。通过其在处理此冲突中的行为表现，对其应急处理事态的能力素质进行评估。我之前从试过前台岗位，所以如果针对前台面试，也可以问她如果突然接到有高层领导到访，稍后要开会，如何进行准备准备等问题。又或者客服岗位，如果碰到态度异常差投诉电话，如何进行处理等。这些问题我个人觉得都很好，可以通过日常岗位工作者经常碰到的问题来询问面试者，来判断思维逻辑和应变能力。现在空姐进行招聘面试，很多环节也都是采用的角色扮演法。例如，碰到突发状况，飞机遇到气流，延迟抵达等，都如何进行处理和安抚客户的情绪等。

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      管理游戏又称管理竞赛。是指几组管理人员利用计算机来模拟真实的公司经营，并作出各自的决策来互相竞争的一种开发方法。在管理竞赛中，将受训者分为5-6个公司，每个公司都要在激烈的模拟市场竞争中与其他公司进行各种形式的博弈。每个公司设立一个明确的目标并得知自己可以做出几个决策。每个公司对其它公司的决策情况不能看到，尽管这些决策会对它们的销售状况产生影响。

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      公文筐测试是最常用的一种情景面试方法，它要求应试者扮演管理者角色，处理部属呈送（报）的一组文件，或就一组文件、问题的轻重缓急排出顺序并进行处理，依据应试者对公文的处理情况，面试官对应试者的素质特征做出评价，根据评价评估与岗位胜任素质要求的匹配度。

      压力面试（stress interview）是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。压力面试对大数情况是不适合的，但这种面试方式特别适用于对高级管理人员的测试。

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Star面试法(行为描述面试法)

行为面试法是通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。我之前有看到公司的高层领导，使用Star面试法和压力面试法相结合来面试一位保险部负责人。询问他之前所在公司保险的推广方式，通过什么样的方式来盈利，盈利所在比例分别是多少，和别的公司在竞争上的优势是什么等等。随着面试者的回答，不断进行环环相扣抛出问题，在加上使用star面试法。看到面试者虽然是位身经百战的管理层，但面对我们高层的连续抛出的问题，也显现出些紧张。我到现在还依然记得当时的面试场景，也学习到很多。

HR必须要知道的面试方法

当然，每一种面试的方法，我们都需要进行仔细的研究和学习。希望合适的岗位招聘到匹配和优秀的人才，这才是最终的目的。我记得曾经有位hr问我，最看中应聘者的哪些方面。我觉得是个人品质，善良，努力，勤劳。因为经验是可以进行学习和积累的，一个人的品德才是最重要的。你们觉得呢？