我们过去在社群运营的时候是不是经常会遇到以下烦恼：群活跃度不足。
我们可以来看一下关于社群运营的8个经验，看能不能找到你所需要的的答案呢？
1.了解目标客户/群成员、信息反馈的集中区、用户交流的热点地带。找到理由让用户经常回社群看看很重要。
（寻找社群的定位，需要什么样的客户人群？可能都喜欢交流的话题有哪些？如何让客户进群里有回家的感觉？）
2.让用户自己讲话。
让消费者/群友对于组织产生信任，能够互相地真诚地交流互动。群友才能够在这个组织里持续地互动活跃。
（相信你，这件事很重要！）
3.网络社群的运营。
给社群赋予权力：要给予消费者/群友一种归属感、荣誉感，让他们认为自己是属于这里的。
如果只有群主一个人，那么精力不够，这个群容易分散；如果只有群友互动，但是群主久久没有出现，这也不行，因为没有方向，容易做一些没有意义的讨论聊天互动等。
一个群能否长期地维持下去就需要群成员与群主的共同努力了。
（比如，可以通过优惠信息的收集发布，资源共享～对接，或者即时表扬活跃积极分子，给予一股推动力等）
4.企业/群主的参与。
官方这个词不要轻易用，因为容易压的人喘不过气来。有时候发布一些重大的事才有可能用上。
（如果经常在群里@所有人也容易让人厌烦的）
5.抓住“死硬分子”。
需要寻找群成员中的铁粉/积极活跃分子，有时候他们的发言挺重要的，可能会带动其他人。
（这个时候就需要我们去私聊，关注，给予鼓励、奖励等粘合剂）
6.为社群访问量拟定运营计划。
刚开始一个社群、一个平台没有人去了解，就需要去引流、宣传，通过用最低的成本打造尽量高的广告效益。
（这时候就需要海报、文案、搜索引擎内容的打造）
7.设立一套等级排名系统。
多发言互动，然后营造一种独特的身份，可能让自己的客户/群成员拥有一种荣誉感。客户至上，在群里的体验感好了，才有可能持续输出。
（有的社群进群仪式挺隆重的，介绍，然后其他群成员跟着互动，然后等着抢红包，抢完红包了记得感谢～说爱你爱你。进群的人无不有受到重视和回家的感觉）
8.不可错过负面评价。
经常鼓励客户、消费者/群成员提出批评或者点赞。没有批评或者点赞的社群容易隐藏着一些不被告知的危害，所以有批评要听取，有鼓励要提高。
敲重点！
群的活跃程度，跟群成员之间的连接密度成正比。
群成员之间的连接密度，而不是，群成员跟群主之间的连接紧密度。
当你把群成员放到一起的时候，也就意味着，你其实可以借助其他成员的力量去维护其他更多成员。
就好比，我们为什么离不开微信，不是因为张晓龙长得多帅，而是，微信里面有我们太多的朋友。
这里说的社群，是指的长期性的社群。
～来自波波来了社群。
本文经过写作者整理自《引爆社群：移动互联网时代的新4C法则》，有喜欢社群运营方面的朋友欢迎在留言区留下你的想法。
#泽宇教育读书会#
网友评论