质量经理养成记（17）SQE篇（五）
供应商里面有好的，就肯定有差的。好的分享完了，接下来说差了。质量管控方面最耗费心神，投入产出比最低的是哪种类型的供应商呢？没错，小作坊类的供应商。这类供应商不要说内部质量体系的构架了，有些甚至连专职的检验员都没有。从质量管理的角度上来看，是比较容易失控的。但是存在即道理，小作坊类的加工厂之所以能够持续存在，是因为他们有自己的市场价值。比如说在LY公司的时候就有碰到一个小作坊类的供应商，铜材送到他那边加工，他甚至不收取任何加工费用，只要把加工完剩下的铜屑和边角料送给他就可以。加工出来的零件在适当的管控下能符合产品要求，又能极大地降低成本。这就是这些小作坊的市场价值。
T公司里面引入小作坊类的供应商要从零部件国产化开始。公司成立初期，几乎所有的零配件都是从美国总部的零配件仓库发过来的。高额的运费导致产品成本非常高，虽然产品性能上有很大的优势，但是市场竞争力不行。偏偏很多零部件原本都是中国制造，要在美国转一圈在用回来，这点就更难以接受了。零部件国产化就是这么开始的。发展到后面，除了卡特彼勒发动机等原本就是在美国生产的零部件外，其他大部分实现了国产化。但是问题来了，总部统一采购的时候，不管是什么类型的零部件，批量都是很大的。而T公司由于市场还没打开，产量非常小。尤其是一些小的零部件，每年的使用量不到30件。上百种的类型小零部件物料一年下来的能够提供的订单总额不超过30万，原来给美国总部直接供货的供应商都不愿意接这样的零部件订单。怎么办？找当地的有生产能力的小工厂乃至小作坊来完成。
本地小作坊的优点：响应快速、不挑、灵活。
本地小作坊的缺点：需要各种教，流程不严密，容易出问题。
列举一个我合作过的最典型的小作坊型企业，总共就8个人。公司的人员构成及职能构成：
老板1名--销售、采购、财务、技术、质量
技术员1名--技术、工艺、质量、生产管理
工人6名--焊工1名，车床工4名，三轮车配送员1名。
这样的小作坊怎么样配合才能保证质量？
第一步：审核，主要看对方的硬件实力和配合意愿。
审核的方式肯定要做调整，按照原有的评价表肯定是不能通过的。我们团队重新制定一个针对小零部件潜在供应商开发的评价表。简化了质量管理体系、流程的一些相应的要求。取消了专职岗位人员的要求（原来的评价表最技术、工艺、质量人员能力有要求）。重点要求供应商的加工能力、监测能力等硬件。
除此之外，和老板的沟通很重要。首先跟他明确，我们的要求比较严格，他们的现状是不满足了，如果想要进来，他们需要多耗费不少精力。如果他们愿意配合的话，会有很多好处。虽然赚不到什么钱，但是能入围我们的供方，档次就升上去了，同时在我们的辅导下，他们的能力也会提升。
第二步：和采购部定规矩，结合他的实际能力，确定哪些类型的零件可以给交给他做。超出他的加工能力必然出问题。我们当时的做法是直接再ERP系统上把供应商和物料绑定在一起。对应的物料只能下单给对应的供应商。
第三步：帮他打造符合公司要求的最简化版的质量管理系统流程。把对方当小学生一样，一步一步来教。
1.接收到的图纸及技术要求应该做什么？
--统一以采购部邮件下发的图纸为准
--确认文件的版本信息
--图纸上注明接收日期，把旧版本的图纸（如果）替换掉。
--文件编号、做清单归档。保证需要查阅的时候随时能找出来。
2.订单下达
--核对订单信息
--核对使用的图纸版本是否正确。
--帮他在图纸上划重点
（相当于SC&CC特殊、关键特性的识别）
3.没有SOP/CP ？
--给他们模板，教他们怎么写，怎么修改，然后让他们通过采购提交给技术部确认。
4.首次供货的加工过程中，邀请技术工程师到现场做技术对接。
5.验收放行
--首样360度拍照、细节拍照存档作为外观检验基准。
--教他们做气泡图
--给他们检验报告的模板，告知检验报告的要求。
--合作初期派IQC上门辅导、监督。
--确定质量异常反馈流程。
出现异常需要收集提供什么信息，通过什么渠道，反馈给哪些人？比如，产品加工尺寸出现偏差，需要提供标准要求和实际测量数值，以邮件的形式反馈到SQE\IQC\采购跟单员。
流程里明确定义，如果主动反馈，只要不影响性能，可以让步放行。如果是被IQC检验出来的，不合格就是不合格，供应商还需要向IQC支付额外的检验工时费用。（IQC的激励手段，检出一件不良，视零件大小及复杂程度奖励5-200元不等的金额作为激励，由供应商来支付费用。）
--确定过程变更反馈，申请流程。
给了对方一份清单，反生什么变化只要反馈通知就可以，什么变化，需要走工程变更申请。
比如转轴类外圆的加工，原来需要上磨床的，后面供应商用自制车刀绑定砂纸打磨，也能达到图纸要求的效果。这种情况下，对方只要把相关的对比数据和照片整理好发邮件通知给SQE就可以。
如果材质类的，比如法兰盘图纸要求是用45号钢，但是由于量小采购不到，想用Q345钢板代替。这种就必须走工程变更申请。
通常碰到这种情况，我会同步推动内部做设计变更，把图纸上的材料要求也做相应的变更。
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