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发现市场等于发现机会,迎合市场就是迎合短见

发现市场等于发现机会,迎合市场就是迎合短见

作者: 赵博思 | 来源:发表于2015-04-21 13:30 被阅读12446次

市场调查或许能够发现痛点,但是不可能发现需求。

所谓的需求,我指的是真实的、能够带来解决方案的需求。

现实情况是,因为用户不知道未来的产品以怎样的方式才能更好的带来解决方案,所以,用户对产品需求的解决方案都是错误的。调查不会让一个用户变得聪明。

举个例子来说吧,你拿着iPhone问一个用户,这个产品有什么缺点,每个用户都可以说出一二三:屏幕太小、屏幕太大、金属外壳不喜欢、玻璃外壳太廉价……

但如果你据此做出一个他们认为好的、而且也确实可以使用的智能手机,他们却不会因此购买。

你一定会捶桌:为什么?!

因为他们只是提意见,而不是在提需求。

就算他们说出来他们的痛点,比如iPhone不能随便安装盗版应用,流量不够用等等,你真的做出了一个不限流量的手机,他们就会过来买吗?也不会。因为除了流量,还有其他很多因素决定了使用习惯。

你还会继续问:为什么?!

你只要想想,很多人都会觉得自己的老婆/老公:“要是再怎样怎样一点,就更好了。”但是假如另一个人满足额外的那一点条件,他们就会换人吗?不可能。

就算你调查的是最优秀的一群人,或者你调查的就是你自己的目标客户,大多数情况,调查结果,也是没有用处的。iPhone 6发布以后,整个地球都沸腾了,骂得iPhone无地自容。结果,中国区iPhone销量破纪录,那些骂iPhone的人到底是怎么想的,现在用着这么丑的iPhone他们还好吗?

为什么?!

在我看来,原因很简单,和找女朋友一样简单。因为参数和统计数据,只能找到不足和教训,而无法预测未来。每个人对潜意识最真实的需求,其实表达不清楚。如果你自己都不知道未来10年后,你最想开的汽车是怎样的,就不要指望市场会告诉你他们需要怎样的个性化app匹配网站。

因为市场只反映当下的问题。市场就像市井里的邻居老王。今天美女租他们家房子,他就不想上班;明天邻居吃狗肉,他就想搬家。等你解决了这个问题,发现他早就忘了自己的抱怨。就像夫妻吵架的抱怨一样,人家只是说说。

如此来看,市场调查还有什么用?

我认为,市场调查作用有两个:验证自己的想法,发现投诉和不足。

1、验证想法。

一个伟大的企业家,应该具有同理心。他的伟大首先在于他的平凡。乔布斯一直住在硅谷一个普通的社区里,每天走来走去,在家里陪着孩子们。他过的是普通人的生活,当然,也了解每个普通人的需求。

如果你住在高尚社区,每个人都虚荣的消耗各种资源;或者还没成功,但已经幻想那样的生活了。你怎么能够确认你的想法,就是大家的普遍想法?

于是,你要①把你的想法告诉周围的人,或者②把你要解决的问题拆分成痛点,去委托调查。

为什么这二者不一样?比如你要做一个恋爱日记,你如果和朋友细细商量具体形式和内容,当然对方也会来听你的讲话;但如果你去问陌生人,没有人会听,他们只会给一个最简单粗暴的判断——你肯定不希望这些垃圾信息左右你的判断。

你可以拆分成这样的问题:①你有记日记的习惯吗?②你恋爱了吗?③你们恋爱中有值得记录的事情吗,平时都怎么记录,怎么回顾又怎么使用?④你们觉得这些有哪些不方便?……

这样得到的回答,很有可能是真实的回答。根据这些回答,再去验证你的想法,看一看哪些问题是用户痛点,哪些问题是用户还没有找到好的方案的委曲求全。如果你能拆分出“元问题”,基本上你就离成功的思考不太远了。

2、发现投诉。

一个产品大家都不满意,怎么办?很多时候大家都说不清楚哪里不满意,那么也可以调查。不一定是针对自己产品的,问问为何会选择同类的产品。问问大家为何会对一个不是很好的产品印象分很高。看看自己在哪里做错了。

除了上述关键指标以外,其他的数据基本都可以当成垃圾。就好比有调查说:统计显示,生于1977年、1993年的企业家更容易成功,你就不创业了吗?统计显示,天平座男人在购买物品上最纠结,难道就真的是这样的吗?

当我们发现市场以后,我们就发现了创业的机会。但如果我们过于相信市场(当下)的反馈,我们就是在迎合短见。要知道,所有市场过去的数据,都是由一批又一批人的努力所产生的。2005年,苹果看到了PC厂商做手机全都“阵亡”了,但这样的统计数据并不能证明PC做不了智能手机。

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网友评论

  • 含笑:附上今日收录的此文观点与图链接,http://www.jianshu.com/p/fbc594faba6a
  • 超熊Ventus:比较赞同。了解得少的人总是以看上去来评判好坏,但是并非真正的痛楚。用户其实大部分是傻逼的,得不出什么创新的东西。的确需要自己在平常普通的生活中,创造需求,然后让用户需求来修正就好了。
  • 含笑:市场调查是对已经存在的东西的验证--批判或赞许,调查中的YES或NO的意见好提,但是在YES或NO之外,提出不同的创新性意见则往往超出了大部人的感性经验范围。创新想法的产生很大程度上不源于市场调查中只对产品或服务有感性认知的用户,真正能产生创新想法的人是那些既有感性体会、了解用户需求,又能在这基础上提升、总结与升华的人,也许是原有格局的推倒重来。

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