共情

中原焦点团队    坚持分享1666天    2023-02-09

共情，是咨询师体验来访者内心世界的能力，是与来访者建立良好关系的重要基础。共情，也叫投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地等等。

共情具体含义包括：第一，咨询师通过来访者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维。第二，咨询师借助于知识和经验，把握来访者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解来访者的心理和具体问题的实质。第三，咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对其内心世界的体验和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈。

咨询师是通过共情，能够设身处地、准确理解来访者，把握其内心世界；使来访者感到自己是被理解接纳的，从而促进良好的咨询关系的建立；并鼓励促进来访者进行深入的自我探索，促进自我表达，促成深入全面准确的认识自我，也促进咨询双方彼此的理解和更深入的交流，共情可以直接起到明显的助人效果。

但如果缺乏共情，会使来访者感到失望，觉得受到伤害，从而影响来访者进行自我探索，同时也会影响咨询师对来访者的反应。所以，咨询师要正确理解、使用共情：

1、咨询师应从来访者而不是自己的角度来看待来访者及其存在的问题。

因为咨询师与来访者很可能是两个完全不同的人，其价值观、生活方式，生活态度等可能完全不同，其认知能力、行为模式，个性特征等也不尽相同。

2、共情不是要求必须有与来访者相似的经历感受，而是能设身处地的理解来访者及其问题。

3、表达共情，不能一视同仁，而是因人、因事而异，视情而定。

咨询师的共情，其目的就是为了深入准确的理解来访者及其存在的问题，但来访者是各种各样的，也会带来不同的表现与问题，所以对不同的来访者，在不同的咨询阶段，表达共情时与有所区别。

4、表达共情应把握时机，共情应该适度，才能恰到好处。

共情不是不分时期的一味强调理解来访者的内心，当来访者表达自己内心世界时，咨询师不必去表达共情，也不能在其表达中随意插入，因为这样反而可能使来访者产生误解，也容易破坏来访者的情绪，所以一般应该在来访者对某一问题及其对应的情绪完整表达后，再进行共情。

5、表达共情，要善于实现咨询师和来访者之间的角色转换。

咨询师应能进能出，角色转换自如，恰到好处，才能达到最佳境界。共情的真谛是咨询师体验来访者的内心“如同”体验自己的内心，但永远不是变成“就是”。（“如同”而非“就是”）

6、表达共情，要善于使用躯体语言，注重姿势、目光、声音、语调等表达。

有时候使用非言语表达共情比言语表达更简便有效，所以要善于把语言表达和非言语表达结合起来，恰到好处的运用。

7、表达共情，要考虑来访者的性别、年龄、受教育程度及文化习俗等特征。

8、咨询师应不断验证是否与来访者产生共情，并根据反馈意见及时做出修正。