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产品背后的的逻辑到底是什么?从一个用户的角度来说,就是希望用到一款简洁方便,符合基本需求的产品。
从普通公司角度出发,希望用户看到产品的第一眼就是“眼前一亮的感觉”,而不是彻底改变产品的界面,功能逻辑,去挑战用户的习惯和对一款产品最基本的认知。
但是支付宝的大幅改版更加突出了阿里做社交的决心,甚至不惜牺牲用户体验为代价,彻底颠覆三观。由此让我想到年初的支付宝“集五福”,小伙伴们真的是使用了“洪荒之力”,到最后大多数小伙伴们不过是鸡毛落了一地,不过是为阿里的再一次做社交的决心做了嫁衣裳。
为什么阿里会不惜一切代价去做社交?骨子里不具有“社交基因“的阿里非得借用”转基因“来给自己强制插上社交的属性,就像要给一只猪转入翅膀的基因,等待这只猪长出翅膀在”社交“的风口上蓄势待飞。
也许是微信钱包的市场占有率急剧增长,让阿里感受到了社交属性背后的强大,马云担心的事情正在逐步成真,这才让阿里不惜拿出壮士断腕的勇气对支付宝进行大刀阔斧的改革。
强制加入所谓的生活圈,这样真的好吗?也许这样做的背后不是别的,就是利用社交属性中人们的猎奇心理逐步培养用户习惯,等到用户形成了习惯将社交中的粘性来黏住用户,将支付工具的概念像“思想钢印”一样打在用户的心智之中。
其实背后的逻辑不是要做聊天,是为了黏住用户,想起支付,用到支付的时候就第一位想到支付宝,而不是微信钱包,显然微信已经做到了这一点。
从个人的用户习惯来说,我想微信在这场战争中已经占据了先机,依靠强大的社交属性作为支付入口。很显然微信已经不再是一个通讯工具,腾讯正逐步将其打造成一艘移动互联网时代的航空母舰。
站在这艘航空母舰上面的是强大的用户群体,千千万万的消费者用户,至少马化腾已经凭借这张最后的移动互联的船票登上了支付领域的方舟。
支付宝的“支付工具”概念早已在用户的心中形成烙印,阿里这次铤而走险,不惜抛弃支付宝在用户心智中形成的原始“价值锚”,重新起航,企图寻找下一个“新大陆”,看似不靠谱的举动,似乎马云在下一盘大旗。
就像1492年哥伦布带着一支三百人的船队,靠着“不靠谱”的航行最终发现新大陆。在《人类简史》介绍中,尼安德特人不管在身体还是耐寒度方面都远远超越我们这一波智人,但是为什么强大的尼安德特人最终被历史的脚步淘汰,留下我们这一波相对弱小的智人团体。因为智人懂得协作,正是智人的“协作认知”壮大了整个队伍,使得人类得以延续至今。
认知是人类进步的唯一终极武器,认知的改变会改变整个世界的格局。支付功能只不过是其中一个炮台,而阿里一直要做的社交属性就像是石油,只有依靠石油产生的强大驱动力才可以为阿里这支航空母舰续航,这股社交属性又像一股新的血液输入,会让阿里焕然一新。
阿里现在做的就是改变人们认知,不得不佩服马云的这招恍人心智的妙棋,商业世界就是这样,只有提前布局,才能最后赢得漂亮!
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