公交车上

公交车上

正是清风初起的浅秋，出城玩一天。

吃完早饭，打车到邢西车站，随意找一个开往紫金山方向的车。

刚刚落座上来一位老者，因为没有带零钱，和司机争吵了起来。

司机：请投币。

老者：我没有零钱，给找一下吧。

司机：都是自己带零钱，司机不能找钱。

老者：为什么？

说着，带了情绪，要急了。

司机：这是公司的规定。

这时，老者嗓门大了，扁着头嚷了起来：“什么规定，没有零钱就不让坐车啦？”

司机说：“我也没办法啊。”

言语之间，双方都激动起来。

老者说：“这是服务不到位。你怎么，还想打我呀！”

“请你下车！”

就这样僵持不下，几个人劝老者息怒，基本不听劝。随后，车上有几位乘客也加入了劝架中，有的还给换零钱，但那位老者似乎觉得自己说得是公理，硬嚷着让大家评评理。

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其实，司机和每位上车的乘客说话时，都是那种出门时挨过老婆骂的那种状态，遇上不懂乘车规则却要讨个说法的，定然是各不相让了。

真是的，对于司机来说，自己的服务沟通能力太差，源自于缺少爱；对于老者，只能说，年龄不是成熟的标志，不能倚老卖老，事事较真，一副苦大仇深的样子。

也许是参与读书会多了，在书香里浸染久了，看到这些噪杂，产生一种逃离的感觉。

我家老外，可能也是受不了这种暴力语言，忽然大声嚷到：“别吵了，我都受不了啦！”

无奈之下，司机拨打电话叫来管理人员，安慰了老者。司机甩手下车，几个乘客也提出要求换了司机。

那么，是什么蒙蔽了我们的爱呢？语言暴力又是从哪儿来的呢？

其实，就是因为我们的某些语言和表达方式为了满足自己的愿望或威力，却忽视对方的感受和需要。

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不过很快，车子驶出市区，有了阳光和清风，车上有了欢声笑语。因为走的是自行车大赛的路线，路两旁的绿树红花明媚秀丽，还醒目看到山上的“绿水青山就是金山银山”的大字，欣然感受到周边环境的变化。

车中的乘客除了几个是回山里的老家，多数是趁周末出来游玩的。话语间，交流着旅游的乐趣。特别是，一些年长者分享着随心所欲的山里游，他们说，无论哪个点下车就够玩上一天了。

不过，趁坐车的空档，在我脑子里还是引出一本书来——《非暴力沟通》。生活中，太需要倾听和沟通了，说话也是一门艺术啊！

作者马歇尔·卢森堡在书中说：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？”

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然而，生活中我们难以避免来自周围的暴力言语，或者遇到突发状况。但是，如果我们读了《非暴力沟通》这本书，就会在头脑中植入一个让你变得温和的概念，即“非暴力沟通”。比如，今天的事件中，完全可以选择使用非暴力沟通不去伤害，促成双方理解。也可以选择爱的言语取代指责、嘲讽、谩骂等暴力语言。并且，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，就会打开爱的窗户。

孟子所言：“人皆可以为尧舜”！

但我们不是圣人是凡人，在生气时我们天然地就会埋怨、批评、指责、挖苦、嘲笑他人，有时候甚至将这个作为“勇敢”的标签，但你会发现如果这样，你就会把自己的生活给搞砸了。

沟通是有技巧的。《非暴力沟通》真值得推广阅读，即便只记住这个简单的公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，就可以在关键时刻套用一下，避免语言的暴力或争斗……

还是山里的空气清新，我们信游在小溪和山岗，沐浴着阳光，随手摘几颗野果，小孩子们捡起石头在水里溅起水泡，脱鞋淌水，嬉戏，欢乐……

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