对创新而言,最重要的问题是:革命性的创新怎样占领市场。因为创新产品开始时都价格昂贵,高成本导致售价过高,进而销售受阻。
当我们谈到创新的时候,其核心并非是发明新产品,而是怎样普及或者推广新产品。也就是说,普及和创新一样伟大。
此前曾经在《讲两个故事,告诉你为何相比于创新的构想,如何实现创新才是最难的》里说过,在创新产品的普及上,苹果有一套自己的做法,具体有三点:
首先,必须要有独步天下的产品,如果你的产品不能领先业界5年,别这么做——你的投资就会变成你的库存,那是天大的悲剧。苹果曾经把失败了的苹果III扔到垃圾场,那是个惨痛的教训。现在我们仍有一些狗屎一样的创新,但这就是创新的代价。
其次,你要预见到销量的上升会带来成本的下降。现在各种传感器和触摸屏的面板价格非常低,但2007年的时候,这种触摸屏甚至还不存在。如果价格降不下来,那么后续的更新就难以完成,既无法完成创新,也不能留住消费者。
最后,才是执行层面。现在你有了好产品,并且知道,只要产量足够,成本就不再是难题。
苹果谨慎的控制着市场的节奏,通过一次又一次大规模的市场销售,压缩供应链成本,培育市场生态环境。我们可以说,它的每一次新产品,都是为了下一代乃至未来的苹果进行布局。对苹果而言,市场就是开放的实验室,他们用市场来催熟他们渴望的技术,然后用这样的技术再培育下一代产品。
乔布斯早年间曾有过两次惨痛的失败。一次是麦金塔电脑因售价过高而失败,导致乔布斯直接出局;二是成立了NeXT电脑公司,再次因昂贵的价格而失败。这两次惨败给了乔布斯深刻的教训,他从此意识到,仅有好产品是不够的,还要有最好的商业运营。
对此乔布斯采取了三点措施:
一是为梦想而生的激情。乔布斯始终坚持创造伟大的产品,并将之融入了苹果的文化。乔布斯说:我的激情所在是打造一家可以传世的公司,这家公司里的人动力十足地创造伟大的产品。其他一切都是第二位的。当然,能赚钱很棒,因为那样你才能够制造伟大的产品。但是动力来自产品,而不是利润。这只是个微妙的差别,但其结果却会影响每一件事:你聘用谁,提拔谁,会议上讨论什么事情。
二是近乎偏执的强制自我淘汰。苹果每年都发布新产品,都要给人惊喜。每年的强制更新和引导消费者的购买预期,互相推动,使苹果不得不主动去创造,淘汰别人或者自我淘汰。任何产品都有生命周期,而真正的挑战在于颠覆性的竞争对手出现。如果停止不前,就可能有下一个苹果级的公司出现,颠覆整个行业。而保持创新的最好方式就是自我颠覆。
三是高效的产业链整合和生态系统构建。在美国问答网站Quora上,对苹果这方面的成功做了如下解释:
新技术刚刚产生的时候,非常贵,建厂量产更贵。新技术前期投入高利润薄(并且利润空间随着市场化的实现而收缩),那些率先建厂量产的公司可能没有足够多的资金来填补巨大的开销。
苹果先用现金注入换取某个新技术一段时间(一般6–36 个月)的独家使用权,然后依靠低价优势巩固霸主地位。分两步:
苹果领先数月或数年使用新技术。独家授权使它能够生产出绝对无法复制的产品。记得 iPhone 刚出现的时候吗?长达一年多的时间里没有出现像 iPhone 一样采用电容触摸屏的手机,——不仅仅是软件的问题,而是苹果更早使用了这个技术。另一个例子是铝加工技术——它用来生产坚固而便携的苹果笔记本电脑,目前仍属商业机密,为苹果独家拥有。
当竞争者赶上的时候,苹果已经可以通过谈判以一定的折扣从供货商手中拿货,而这些供货商通过给苹果供货已经把工艺做得很熟练,成本降下来了,他们也愿意以较低的价格给苹果出货。此时,新技术实现了市场化,苹果的竞争对手们也可以从那些供货商中手中拿货,但苹果的拿货价格是特价。
这些新技术(确切地说是“具备规模化生产的新技术”)充分市场化之后,苹果可以通过价格与竞争对手们进行有效的竞争。这几乎是一个神话:苹果只生产优质产品。苹果把产品做得非常棒,不仅仅是卓越的设计,更是它总是提前采用更加先进的技术。进入竞争环节,苹果的生产线不再具备技术优势,他们的产品比又马上比竞争对手们便宜很多,薄利多销,获得更多的现金,然后更加从容地应对这个循环,良性循环。
2005 年购买三星闪存用于 iPod 、2008年购买三星 8 GB 闪存用于 iPhone 、2009 年跟东芝的 5 亿美元交易,无一不是如此。2011年,苹果花了39 亿美元用于安全性能配件的采购。2014年,苹果试图垄断蓝宝石屏幕,但因为生产商无法达标而未能如愿。
2005年斯坦福毕业典礼演讲(节选)
乔布斯
我和沃兹一起在我父母的车库里开创了苹果公司。我们工作十分努力,十年里后,苹果从车库里只有我们两人发展成为一家拥有4000多名员工、市值 20亿美元的公司。
在第九年的时候,我们刚刚发布了我们最棒的产品,而我刚到30岁。然后我被炒了鱿鱼。你怎么能被自己创办的公司炒鱿鱼呢?
有几个月我都真的不知道该做些什么。我觉得,我让创业先辈们失望了——我丢掉了传到我手上的接力棒。我去见了戴维·帕卡德(David Packard,惠普创始人之一)和鲍勃·诺伊斯(Bob Noyce,英特尔创始人之一),试图为我把事情搞砸而道个歉。这个失败弄得满城皆知,我甚至想过逃离硅谷。但我渐渐地开始有了明确的想法——我被驱逐了,但我仍然热爱我的事业。所以我决定重新开始。
我放下了已有成就的重担,取而代之的是重新创业、探索未来的轻松。这使我轻装上阵,进入了我一生中最富创造力的时期之一。
在接下来的五年之中,我创办了NeXT公司,还有皮克斯(Pixar)公司,我爱上了一位了不起的女人,她后来成为我的妻子。皮克斯公司制作了世界第一部用电脑制作的动画片《玩具总动员》,它现在是世界上最成功的动画工作室。苹果在一个特殊的机遇下收购了NeXT,我又回到了苹果公司。并且,劳伦(Laurence)和我共同拥有一个幸福的家庭。
有时候,生活会给你当头一棒,但是不要失去信心。我相信促使我一往无前的唯一动力就是我热爱我所做的一切。
你们一定要找到你们的所爱。对爱人是如此,对工作亦如此。你的工作将占据你的大部分生活,真正令人满意的唯一办法就是做你认为伟大的工作。而做伟大的工作的唯一途径就是热爱你的工作。如果你还没有找到你喜欢做的事情,请继续寻找。不要停顿。用你全部身心去寻找,当你找到的时候你会有所感知。而且,正如任何美好的事物一样,日久弥新。因此要不断地寻找,不要放弃。不要半途而废。
我每天早晨都会对着镜子问自己:“如果今天是我生命中的最后一天,我还会做自己今天即将要做的事吗?”当答案连续多次都是“不”时,我就知道自己需要做些改变了。
“记住你将死去”是我听过的最重要的箴言,它帮我做出了生命中非常重大的决策。因为几乎所有的一切——包括所有的外界期望、所有的骄傲、所有对于难堪或失败的恐惧——都会在面对死亡时化为虚无,留下真正重要的东西。
你的时间有限,别浪费生命过别人的生活。不要被教条所束缚,因为那是别人生活的目的。别让其他人的不同意见压过你自己内心的声音。最重要的是,要勇于追随自己的内心和直觉,它们其实早已知道你想要成为什么,除此以外都是次要的。
当我年轻的时候,有一份刊物叫做《全球概览》,那是我们那一代人视为圣经的读物之一。在最后一期的封底上,是一条清晨乡间小路的照片。照片下面是一行字:“求知若饥,虚心若愚”(Stay Hungry,Stay Foolish)。
求知若饥,虚心若愚。我总是对自己抱着这样的期望。
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