一次倔强的投诉

“今日上午九点，处女座新月，本次新月夹带着挺强的天王星能量，将有可能作为一个开端，启发我们关于智能，及技能学习，影响接下来一个月里，我们的学习，工作，日常生活，健康疗愈等方面。术业有专攻，练就属于自己的才能，方便生活。”

以上一段话来自占星师土蕴。

天王星是一股开拓、开明、革新的能量，今天我也深深地感受到这股能量，并亲身体验了这股能量带来的革新和突破。

一直以来我都本着包容和理解的原则，对于与人之间的事情大事化小，小事化了，极少有对商户进行投诉的行为，可是今天我实实在在地投诉了一次。

这次投诉源于我极不舒服的体验。本来和客户约定安装宽带的时间时，我一再强调，我今天身体非常不舒服，中午需要休息，所以中午不要打电话给我。对方答应了，并且说已经记录下来了。可是偏偏却在中午1:00的时候给我打电话，这让我非常的愤怒。我投诉了。

我的目的很明确，就是要商家反思问题出在哪里，今后如何改进避免再次出现这样的工作疏忽。我希望通过我的投诉能够帮助商家去提升他们的服务，避免其他的客户再有类似不舒服的体验。

然而从后续商家处理我的投诉来看，并没有达到这个目的。

他们的道歉是一种很敷衍层面的道歉，一点不真诚。只是说对不起，甚至想赠送礼品作为补偿。丝毫没有提到问题出在哪里，更不用说改进的措施了。他们只想尽快结束投诉的处理，完成这次投诉的闭环。

对于这种毫无意义、毫无诚意的道歉，我拒绝了。我要求他们给我一个有意义的答复，那就是问题出在哪里，他们如何改进，将要采取怎样的措施。

这是我生命中一次最倔强的投诉。借着今天天王星的能量，我想如果因为我的投诉能够让商家在意识层面有突破和改进，这个投诉就值了。