调研-》懂全局
作为ToB行业/To G行业的产品经理，必须保持对行业对竞品的熟知了解。这样才能知彼知己，作出正确的决策。关于ToB调研的思路，今天又做了一点反思，稍做整理。
第一部分：ToB调研：入门
1. 问题：
在刚开始做调研时，由于经验不足，调研时往往会存在方法上的缺陷或者思维上的不足。比如：
（1）在调研方法上：容易单一化，采取的方法主要集中在通过网络查阅资料上，我刚入门时的导师也是这么教导的；
（2）在调研周期上：特事特办，需要则办。只在特定的阶段因为特定的需求，才会花3天的时间做专门的调研，做成一份PPT，完事。
2. 发现不足：
时间长了之后，反思上面的内容，就会发现以下不足：
（1）获取信息的不足：单纯通过网络、竞品官网，查资料，能获取到所有信息吗？
（2）调研周期的不足：只是在需要调研的时候花3天时间，这3天时间真的能够获取到那么多有用信息吗？
（3）调研成果的不足：如果做调研只是得到一份最终的PPT，讲给领导看。那这次调研的价值是否小了一些呢？
3. 反思：
真正好的调研，应该满足以下条件：
（1）所获取的内容真正是有用的，而不是为了凑篇幅、为了凑格式而做；
（2）所得到的调研结论，不只为给领导汇报，也不止为一时之用，应该能够转化为自己的内在思路，在每天的产品思考上、在每次的需求取舍上、在每个阶段的产品方向决策上发挥作为。
那么，真正进阶的有效的ToB调研怎么做？
To B调研：入门->进阶
第二部分：To B调研：进阶
进阶的To B调研应该是怎样的？
1. 在调研方法上，采取更加丰富的手段：不再简单的以官网查询为主要方法。
至少可以再采用以下方法：
@联系竞品客服/商务/产品同学：To B官网一般都有客服联系方式，可以与竞品建立联系，与竞品的客服、商务、产品，了解足够有用的产品信息
@参会：参加行业展会、研讨会、沙龙等，了解行业信息
@联系竞品的技术同学：如果需要更加深入了解竞品产品原理，甚至可以作为普通客户，试用竞品的产品，借此与竞品的技术同学进行深入交流（当然前提是你自己需要做到三懂——对自己的产品，懂技术、懂细节、懂关键点）
@与自己产品的技术同学交流：要相信，产品不只是产品经理的产品，是整个团队的产品。你自己产品的技术同学也对行业产品和技术有很多了解，与他们交流也能够获取到很多有用的信息
@···MORE
2. 在调研方法上，采用更多的技巧：例如，以和对方商务同学沟通为例，可以有很多技巧。
@怎么获取信任：To B行业一般首先要验证客户是否是企业客户，如果是企业客户，才会进行重点跟进。所以怎么把自己扮作企业客户？是否需要提前想好自己是哪个“公司”的？是否需要提前想好自己的产品开发到“哪个阶段”了？
@怎么获得长期信任：与竞品商务同学建立联系后，如果只花了一天时间了解了一点信息，就太可惜了。是否可以保持联系长达几个月，持续获取更多信息？可以表达产品正在初始开发阶段，可能需要3个月后才能购买你们的产品。这种情况下，商务同学会给你耐心解答三个月的：）
@怎么获取更多信息：可以表达老大安排我来做初步调研，所以需要知道尽量详细的信息，然后跟老大汇报。这时候，就可以把你的调研清单上的信息抛出来了···
@怎么应对商务同学的购买请求：商务总会问你什么时候可以购买···可以表达我需要汇报给老板，等待老板的决策，一旦决定购买你们产品了，立即联系你：）
@···MORE
看完以上调研时候用到的“歪门邪道”以后，是否觉得只是通过官网了解信息太浅薄了。
3. 在调研周期上，不再只限某时某刻的调研。需要长期的、持续的、自发的调研。
这需要对产品的一份责任与爱。懂得自然懂。
总结：产品的调研方法从入门到进阶的过程，也是产品经理从任务执行到产品负责的过程，是从干活了事到热爱产品的过程。只有真正对产品负责，才会有动力与热情去做好调研这件小事儿。
附其他关于To B产品的总结文章：
《PM读书 | 《用户体验要素》：一张图读懂用户体验五要素》
END
Xander/2018/9/1 图片from Pixel，遵循CC0协议
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