有时候经常会说一样东西不值,因为没效果。
比如说现在还处于玄学的护肤领域,因为皮肤屏障的原因,绝大部分营养物质根本不可能进入真皮层,甚至于补水也只能在表皮润那么一会儿。
但是面膜的产品圈子里,可以说是千树万树梨花开,用什么样的效果来包装的都有。
这里面给我印象最深刻的,是中日韩三国对于面膜产品定位的区别,日本主打药妆,用安全、适合敏感肌来主打卖点。
中国更多会从传统医学入手,从各种中草药上下功夫,以天然提取物为主打,来打原生态的卖点。
韩国则从以形补形的思路出发,比如蜗牛那种滑滑的“想象”,刚好契合了人们对于完美肌肤的渴望,最重要的是他们的确在面膜里添加了这种润滑剂。
对于这些韩国面膜,使用者感受到了那个滑滑的感觉,就会觉得物有所值,这也是很长一段时间韩国面膜如此受欢迎的原因之一。
所以,有时候产品的实际价值不重要,消费者的感知价值最重要,感知价值才决定了值不值。
从这个例子里,意识到产品的价值分两种,实际价值和感知价值,实际价值是真正的作用,而感知价值是用户的体验,是他的感受。
再比如电脑网页打开后,APP打开页面后,那个加载的进度条,为什么总在99%卡住?因为这个进度条根本就不是按照真实的加载进度来的,和后台的处理,和网站的加载一点关系都么有。
就算真实后台才加载了1%,它也会先快后慢的走,最后停在九十九~
因为到了99%,我们自然不会轻易就关闭啦。
所以真相有时候未必重要,对方体验到的感受也许更重要。
面膜的真相只有补水,但是知道真相的我们,就能找出更好的办法让我们的皮肤问题解决么?
那些想要买来面膜抗皱美白,买来面膜去黑头去粉刺的人们,你告诉他们面膜只能补水的时候,想到了新的解决方案帮他们处理原来的问题了么?
如果你并么有,那么你戳破真相并没有什么用,反而会重新唤起她们对于各种皮肤问题的焦虑感。
同样的,网速的加载很大概率上,不是网站的问题,而是当地网络、信号、宽带的问题,或者是网站本身基于资金预算无法暂时解决,而用户加载网站时的焦虑感一直都存在。
这时候,当你无法短时间内,通过快速解决问题来缓解用户焦虑的时候,增加用户的感受价值,提升用户的体验就是最佳的选择。
还有生活中,我们的父母很多观念的确和我们不同,在对于新知识,新事物的认知上也会落后我们好几拍,这就导致了他们很容易因为信息差的原因,被新事物所误导。
特别是新事物,遇上父母这个角色遭遇的焦虑的时候,比如对于健康的追求,对于生病的恐惧,对于子女的关心等等。
这时候当出现一些乱七八糟的保健品,出现一个用子女的健康来忽悠人的产品和概念的时候,你就要分辨清楚,哪些是危害超级大的,比如成分了有上了药监局黑名单的一些保健品。
而哪些虽然实际作用一般般,远没有介绍里那么强,但是它的焦虑缓解价值,它的体验价值还是非常不错的,更不用说安慰剂在保健领域那是相当之厉害。
增加了感受价值以后,对于产品的认知,就多了一个视角。
这种感受,必然是满足了人类情绪中不可或缺的一部分,关于幸福的那一部分。
所以,很多时候,人生已经如此艰难,有些事我们何必拆穿呢?
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