我刚毕业工作的时候，我的工作是一名IT小职员，那时候就是整天看代码，研究通信协议。每次部门主管开会都会说，我们以后一定要提高服务质量，我们的友商已经开始卖服务了。
那时候，我根本就不懂服务是个什么概念。
只是隐隐约约的感觉就是要以客户为中心，你所做的一切都是围绕客户进行的，把客户服务好了就万事大吉了。
客户有什么新需求，我们尽量满足；确实实现不了的功能，我们会内部做个方案评审，能实现多少，不能实现的部分如何跟客户沟通解释。这些就是我理解的，所谓的一个公司服务的涵义。
我到现在也不确定服务具体的内容是什么。现实生活中，会有各种各样的服务充斥在我们周围，有的服务令你苦不堪言，有的服务则会让你备受感动，而这种感动的背后是，你觉得自己是被理解的，被尊重的。
前段时间我陪爸妈去本市一家自助餐厅吃饭。那是个周六的中午，我们准备取餐的时候，忽然来了一大波人儿，然后瞬间取餐的地方就变成了菜市场，人挨人，人群艰难地挪动着。
我们正纳闷怎么这么多人呢。工作人员说，请大家维持秩序，今天由于会议订餐人数较多，请大家相互体谅。
然后就有很多人被关在门外，因为里面既没有取餐的地方，也没有就餐的餐桌了。
不得不说，这家自助餐厅确实地方不大，它并不以数量取胜。
后来，终于缓和下来，餐厅的人也少了很多，大家也都相继吃完走了。
我这时候注意到旁边一桌的全家人，一对年轻夫妇，带着年幼的儿子。儿子还小，还不能单独吃饭，所以基本上是年轻的小两口一直在吃，摆满了一桌子的食物残渣，看得出二人吃的不少。
这时候，餐厅里不停地有工作人员过来送一些烤出的食物，每次走到小年轻的那桌时，他都会再要几块。我特别奇怪他们胃口怎么这么大呢？正当我疑惑时，我忽然注意到那个男主人正在往饭盒里装吃的。
那一瞬间，我感觉这人是多么厉害啊！竟然自带饭盒来吃自助餐，真是一个居家好男人啊！吃自助，一定要吃回本的态度着实令人敬佩。
工作人员对此是视而不见的，他们并不制止这种行为，我想也是怕浪费吧。
估计有人会感叹，这样的自助餐厅给我来一打。
无独有偶，这两天在青岛，今天中午有幸在青岛吃了一顿自助餐。
这家自助餐厅比较大，人也是比较多的。我们一行人边吃边聊，中间不断有服务员过来帮忙清理餐桌吃完的盘子。
大家感慨这家餐厅的服务还是不错的。
我们吃完打算离开的时候，打算用自己的杯子接杯热水带走。
我去接水的时候，由于我没注意到杯子很快就满了，然后水都溢出来了。
这时候他们的服务员赶紧跑过来，拼命跟我道歉，还问我有没有烫到，我被这家餐厅的服务员能有如此的态度而感到特别感激。
本来由于我自己的过失导致，但是他们还跟我道歉，我心中特别感激。我说，真的非常抱歉，给你们添麻烦了。
这种服务就是你觉得特别舒心和感激，对方从你的角度出发去思考处理问题，这就是最好的服务。
无戒日更挑战营第九天
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