谷说·说事
昨天晚上和苏黄阿姨吃了个饭，与她交流了一下这段时间与警方、特斯拉、租客打交道的心得。
她作为一个大半辈子都生活在美国的台湾人，如此向我总结道：“在美国，其实只要你占理，就一定能找到渠道申诉。但是这个过程中一定要耐心、讲理，怕就怕你按不住脾气，那样哪怕你有理，一闹反而就变成无理方了。”
结合我一个月来和各方打交道的经历，觉得虽然暂时没有到水落石出的那一步，但阿姨的总结还是相当中肯的。
来之前，凭着之前从各个渠道对美国的认识，觉得像特斯拉这样的大公司会推卸责任，警局会踢皮球，租客会仗着法律的保护，恶意找我们麻烦。但事实上，事情推进到后半段，在我坚持不懈地争取和沟通后，特斯拉也派出专员对接此事，警局也终于愿意配合出具police report。
阿姨根据她多年的经验跟我说：“你别把他们想象成故意找我们麻烦的人，他们也只是一个个上班族，碰到这些事情也是想尽快处理。你有的时候姿态放低一点，动之以情，晓之以理，他们都会尽量帮你解决的。”
我想到在男女关系中经常会用到的一句话：出现矛盾的时候，别老是觉得这是两个人之间的矛盾，而是要两个人站在一起去解决矛盾。我在经历了这些事情后，觉得这句话有着更广泛的应用场景。生活中大部分情况，如果预先采取立场，站在工作人员的对立面上，那对问题的解决只会更坏，不会更好。我们心理上和对方站在同一立场，采取合作的态度，才更容易一起把问题解决。
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