在重庆的时候,办理了电信的宽带,在临走前不久,电信有给办理了宽带的升级,提升网速,还送了5张电信卡。后来了解了一下,才知道是免费体验六个月,流量无限,通话2000分钟。
因为体验活动还有好几个月,也是贪图这样的一个便宜,就没有取消,也没有去询问要如何取消,就继续使用了,这才有了下面的故事:
上个月在微信上查看电信的账单,发现费用不对,原本只68元的套餐费,现在欠费100多。没多久又收到一条短信,说转了套餐。
过了几天,联系了安装宽带的人,那人说已经辞职,不是他给办理的升级。就又翻了一下电话簿,找到了另一个安装宽带的人,打电话过去简单说了一下情况,他给我说了一个号码,说是负责我那一片区的,就打过去询问情况,给查询了下,说:费用是对的,多的39元是我另一张卡的费用。
而那张卡是电信打电话给我送的,开始说是免费,现在竟又开始收费了。我人在汕头,卡是在重庆办理的,取消需得回重庆,带上身份证到营业厅办理,还不能代办,也就没有再去管了,想着有时间回重庆办理。
一天放假,闲着没事,联系了下电信10000号,询问了一下这个情况:本来是免费的,现在怎么又在收费了?客服做了登记,转了好几个人,才给我答复,她们说去核实处理,然后给我电话联系。
图|网络到了中午,重庆那边营业厅就给我打电话了,连续打了好几个,好几个人,都是了解情况,有一个人应该是管理人员吧,说可以异地注销,让我到当地营业厅然后给他打电话,他们沟通处理,走一个流程,有什么其他事情再给他打电话。
过了几天,得了空,去到汕头的电信营业厅,这边说办理不了,权限还没有下来,过几天就可以了。等了几天,打电话过去,说还没有好,又等,再打电话,还是不行,就连一个期限都没有,就说没有权限。
没办法,就打电信10000号去询问情况。
是一位男性客服,简单说了一下情况,就说办理不了,他让我直接去问这边的营业厅,看能不能办理,他们也不清楚,如果不行就不得行,建议可以直接微信取消(如果可以,我也不用去电信营业厅了),没再多说,直接挂断了电话。
再次打了重庆那边的电话,说去了解一下,和那边做个沟通,再给我回复,没多久电信10000号的客服就打来电话,问了这边电信营业厅的地址,他们和这边沟通一下,这样才能办理,我直接去是办理不了的。
图|朋友圈第二天,汕头这边电信10000号的客服就给我打电话了,说可以去办理异地注销卡号的业务了,说了地址,我说第二天早上去。
再去,就可以了办理了。报了电信的电话号码,她查询了一下,有这个记录,就拿了几张表给我填,又让我拿着身份证拍了照。没几分钟,就办理好了。
只等结果。
又过了两天,
中午,重庆那边的电信客服又打了电话过来,说了一下办理进展情况,还没有办好,分公司那边没有盖章,现在已经在盖了,就寄过去。
这个月,又查询了一下账单,还是需要缴纳39元的费用。
打电话给重庆营业厅的那位,结果已经停机,又给另一位打电话,查询了一下,说上个月还没有取消,资料他们今天才收到,让我先不要缴钱,23号缴都行,说电信客服应该要联系我,解决这个事情。
就等着。
图|网络这次注销电信卡,是一次不那么愉快的经历,就单单只是注销一张不用的电信卡号,一个月都还没有结果,感觉整个过程都是麻烦。
一开始的了解情况,被告知要本人到重庆才能办理,没回去取消不了。可我短时间是不会回去的,我也不可能单单为了取消一张电信卡号就回去,难道就没有什么灵活的处理办法吗?
也就后来打了10000才有了结果,不用再回去。
为什么取消一个卡号,需要本人持本人身份证到办理地取消呢?听着就很麻烦,虽然说是为了保护客户的身份信息,可谁会来取消别人的电话卡呢?想着就有点好笑。
拖了这么长的时间,另一个原因也是我自己没有及时的跟踪吧,每天上班没有时间,也是这边的营业厅没有说明白,要和重庆那边有沟通才可以,只一直说没有权限,致使我误以为升级完成就可以了,而没有和重庆那边再次联系。
实际上,整个事情都不会发生。
如果我在来汕头的时候,去电信营业厅办理取消宽带业务,注销卡号,现在就没有这许多麻烦事了吧!
贪图一时的便宜,带来的也许就是长时间的麻烦。
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