【九洲芳文·F】
在这座二线城市，简仁奋斗了十年。终于从一名小小的销售员做到了市场销售部主管的职位。
他对销售有自己的一套实战经验。十年销售经历，他是零投诉。很多顾客最后都成了他的朋友。只因为他一直认准一个理——“顾客就是上帝”！
最近，他终于全款买了新房，三室一厅两卫，小区环境很好，周边配套设施齐全。装修的过程是痛并快乐着。
可是，一个月前粉刷墙壁的油漆一直有味儿，导致他迟迟不敢入住。
为了家人的健康，他买的装修材料都是通过国家质量认证的环保产品，尤其是油漆，更是精挑细选。因为他看多了因为油漆甲醛超标，导致住户得病的新闻报道，所以宁可贵点，他也在所不惜。
如今，一个月了，油漆味儿还是很重，他不得不怀疑，产品的质量有问题。
带着一丝疑惑，他拨通了油漆销售员梅措的电话。
“您好，我姓简。一个月前买了你家的油漆刷墙，结果到现在，还有味儿！我怀疑油漆质量有问题！”
“简先生，您好。我是客服梅措。按理说如果您按照我们的要求做好了通风，一个月了应该是没有味儿的。会不会是您没按照要求通风啊？”梅措很礼貌地说。
“我就是按照你们的要求通的风，除了晚上其余时间所有的窗户都开着，不然能呛死人！会不会甲醛也超标了？”简先生有点生气了。
“是这样的，我们的油漆是正规厂家生产、通过了国家检验的合格产品。而且，很少有人投诉。”梅措连忙辩解，他做销售才半年，有点着急。
“很少有人投诉，就是说除了我，还是有人投诉呗。那就说明，产品就是有质量问题！”简仁立刻抓住了销售员的漏洞，快速追问。
“那这样吧，您看什么时候方便，我们派专业人员去测试下，或者您自己找测试机构，如果甲醛超标，我们会妥善处理，您看行吗？”梅措耐着性子提出了解决办法。
“你们派人查？自己查自己能查出啥？我找人？费用怎么算？！你们就是这样推诿顾客的吗？！！！我装修好了房子，就因为你们的油漆味儿太大，不能住进去，我租房的费用谁来负责？信不信我去消协告你们！”简仁有些生气了。
“简先生，您别生气。这样吧，您看哪天有时间，我去您家看看，可以吗？”梅措深深地吸了一口气，暗暗告诉自己，顾客就是上帝，上帝崩溃了，责任重大，一定要好好解决问题。
“好吧，那就明天上午九点，我在新房等你。”简仁听梅措的语气仍然是很有礼貌，想到了曾经的自己，开始同情起这个销售员来。
销售这碗饭不好吃，一面要完成工作任务，一面要应对形形色色的顾客，太难了。
第二天，梅措提前十分钟来到了简仁的新房，他还带来了甲醛检测仪。
新房的确还有油漆味儿，好在经过检测，甲醛并没有超标。细心的他看到新房墙壁的油漆还没有完全干透，经过追问，才知道简仁为了墙面看上去顺滑完美，竟然自作主张，要求油漆工多刷了一遍。
原因找到了！就是这多刷的一遍，导致油漆在规定的通风时间没有完全干透，继续挥发气味。
简仁自觉理亏，态度立刻来个180度大转弯。他邀请梅措去吃午饭作为感谢。
席间，两个销售员的共同语言多到停不下来。酒过三巡，都有了相见恨晚的感觉。
最后两个人聊着聊着，竟然聊到了一个战壕里。
梅措拍着简仁的肩膀说：“简哥，顾客是上帝没有错，但是“上帝”维权也要讲道理才行啊。对吧？”
“对、对、对！就算上帝崩溃了也得讲道理，哈哈哈哈……”
两个一起笑起来。
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