初识运营，只觉其神秘莫测、高端大气。上掌握着产品生命线、参与产品战略方针的决策，下耐心细心加爱心与用户交流沟通、扮演甜美可人的客服。总之，哪里有需要哪里就派运营去。

我们是全能的！

基于对运营工作内容、职业素养更深的了解，我狠下决心，向着运营这条不归路前进前进再前进，此后便是一入运营深似海，从此闲暇成路人。

公司的产品是一款汽车后市场服务APP，我的工作职责便是负责公司微信公众号的运营。也不知当时的老大是看上我哪一点，收了我这个没有任何运营经验的应届生，许是看中我那点微薄的写作经验、对文字的几分酷爱，觉得我还是属于种子选手吧。

主要是实力！

我清晰的记得，我的第一个任务是写一关于活动的推广文案，还算是游刃有余，然后正式开启我的运营喵之旅……

第一阶段：与君初识

与君初识

刚刚上任，工作量倒也不多，整合下来基本属于内容运营，当时的我相当嗨皮啊，不用管注册量、转化率、渠道运营，只用负责写活动文案、产品软文、每周微信推送内容，倒也算是得心应手。（只怪当时的我太傻太天真）

第二阶段：与君相恋

由于公司运营部人事变动，我这只菜鸟分分钟被拖出来进阶全能运营。开始接触活动运营、用户运营、渠道运营。

与君相恋

内容运营上，基于对其他版块运营的了解，会更加注重自己撰写的内容是否可以吸引住用户的目光、结构上是否能够引导用户，以更简洁更契合用户的需求来改善自己的文案、对于不同渠道的发布有什么影响，针对不同的渠道制作不同的版本。

用户运营，对于众多运营来说，微信群与QQ群再熟悉不过了吧。我记得刚到公司的时候，公司在使用QQ营销，公司的客服每天会给200名用户发送官方信息，效果怎样？可以想象自己在QQ上莫名其妙收到一些推送信息后的反映。后期还是放弃了这个低效的环节。那时候的我，对用户运营这一块也就停留在微信后台留言中，尽可能的以简洁、快速的方式去回应用户。

活动运营上，想吸粉，想做活动，可是没有钱。每天都在想如何零成本的运营，当然，我们还是没有做到！软磨硬泡，总算申请了第一批活动资金，从奖品的确定、活动的方式、海报的设计、文案的撰写……所有环节一丝不苟，收获15万粉丝，最终留存了10万精准用户。活动结束后，针对留存用户，我们精改了微信内容推送、与商家争取更多的活动优惠推送给用户，明显，用户就是冲着活动来，没有优惠，分分钟取关。

渠道运营，尽可能多的获取不同的渠道来推广，出来QQ群、微信群等，配合广撒网的形式，基本成都汽车论坛都有我们的软文，当然，也带来了一个短暂的流量红利。

第三阶段：与君相杀

与君相杀

这是我第三阶段的运营，虽然毅然是一名运营小白，但可以明显的看出来这个阶段的运营，几乎已经涉及到运营的方方面面，对运营的思路也愈发的清晰。我开始设定运营的方向、制定运营的方案、考虑运营的每一个环节。

不以用户为中心的不是好运营。

用户运营，了解用户需求，抓住用户痛点。

你能为用户解决什么，你能带给用户什么，这才是他们最关心的。满足用户需求是基础，当然，并不是指一味的去迎合用户的口味，这样的产品，也只能是昙花一现。更多的是，在满足用户合理的需求后，往你们所预设的方向去引导用户，激励用户，给予用户更强的参与感、荣誉感、责任感。

内容运营，清楚用户基本画像，清晰目标用户，内容才会更加的精准、垂直。

在这个信息大爆炸的时代，用户已经不再缺少内容。你所能做的，就是精准你的内容，宁愿少，也要精；会原创的一定要原创，不会原创的也不要照搬抄袭，干货类的、行业类的，我们不会原创我们可以综合整理啊，综合高质量的内容、整理出符合自己用户需求的内容。用心经营，才能从内容的大海中脱颖而出。

渠道运营，当你一次再一次精准了用户画像、一次又一次优化了运营内容，软并卵！

发出去的内容根本无人问津，内心的挫败感瞬间UP UP UP！这个时候，你需要做的，就是打开渠道。针对不同的平台，论坛、微博、微信、朋友、知乎还是其他的UGC平台，你都可以根据运营定位去尝试，优质的内容在这些平台也会获得较高的转换率；其实，KOL的转发，这一块我认为是最重要的，转化率奇高、用户奇精准，KOL本身就带有权威性，他认可的，认可他的人也必然会关注。当然，有人会说，可是我一运营小白怎么认识他们。

我有两个建议：

1、跟公司领导交流，请求支持你的工作，只要内容没有问题，公司产品的宣传领导都会支持，领导转发分享，领导的朋友圈或多或少都会有些大咖，再不济曝光度总会增加吧。

2、EDM邮件，知乎、微博、领英等平台去分析、去挖掘你的目标KOL，私信、邮件，总之，拿出刘备三顾茅庐的诚意去感化他们。

活动运营，不要为了做活动而做活动。

这也是一个很大范围的框架。活动的方案可以结合当前热点、活动的目标要精准、活动的流程要简单，即便你设置得很复杂高端，也要让用户一目了然就可以参与进去，活动的奖励要够吸引，当然，这些都是基于你们的活动目标，切忌，不要为了活动而做活动！

我相信百分之百的运营都知道借势造势，在这里，我觉得需要弱弱的提一点。之前听过华西都市报的CEO讲过，招运营人员，尽可能的招从新闻媒体转行的运营，因为他们对新闻的敏感度更高、热点的判断更谨慎，不会一味的去追求热点，对热点的预见与判断，而这种新闻媒体人经验早就的警觉性、谨慎性，恰恰就是我们很多半路出家的运营所缺乏的。因此，对于热点的判断，身为一个运营，你必须要有警觉性，造势的热点很多的是带给人们正能量，这也是你的行业使命。

成功是不可复制的，运营没有所谓的模版和套路，我们所能能做的，就是从别人成功的经验中去提炼、优化、变成适合自己实际情况的方法策略，然后，去尝试去创新，下一次，被模范的那个人——就是你！

看完了，你还决定入运营了吗？

作者：涂月一只幸运的运营喵。