在我们日常生活或者工作的过程中，有时候我们想和身边的朋友们开个玩笑，轻松一下气氛，不成想却搞得大家不欢而散。有时候只想向对方表达一下自己的想法，到最后却演变成一场冲突。在阅读《非暴力沟通》这本书之前，我不知道为什么良好的初衷最后却只说好了这么一个尴尬的结局，也并没有意识到这里会有什么问题，只是认为大家当时有不同的想法而已。
当我读完这本书之后才明白，这其实是我们之间沟通方式出了问题。使本来很好的交流夹杂着语言暴力，最后使沟通变成了冲突。
《非暴力沟通》是美国著名心理学家马歇尔·卢森堡的一部力作。
马歇尔·卢森堡（1934-2015），师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，美国威斯康星大学临床心理学博士。国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。他有着50多年的实际经验，不仅指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议。还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。由于他在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。
在《非暴力沟通》一书中，马歇尔卢森堡博士详细地阐述了他发现的神奇而平和的非暴力沟通方式。通过非暴力沟通，世界各地无数的获得了和谐、爱和幸福。 作为一个爱好和平的人，我们也许从来都不会将自己与亲友、伙伴之间的沟通交流和“暴力”扯上如何关系。不过如果我们就像本文开头一样，稍微留意一下实际生活中的交流方式，并且细心体会个种不同的交流方式带给我们的不同感受，就一定会发现，有些话说出来真的很伤人！
交流过程中，话里话外的指责，冷嘲热讽、粗暴否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论都会给我们带来情感和精神上的创伤。这些创伤有时候甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。也正是这些有意或者无心的语言暴力让人们相互之间变得越来越冷漠、隔膜甚至敌视。
非暴力沟通的交流方式能够让人们出掉那些不良的语言暴力，消除人们之间因暴力沟通而产生的不和谐。因为非暴力沟通能够：
（1）可以疗愈内心深处的隐秘伤痛；
（2）能够打破个人心智和情感的局限性；
（3）突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；
（4）用不带伤害的方式化解人际间的冲突。
（5）就会建立和谐的生命体验。
四、重点内阐释 概括起来，全书一共有三大块内容：
（1）什么是暴力沟通？
（2）造成非暴力沟通的因素有哪些？
（3）如何运用非暴力沟通的方式解决交流的南题？
一、什么是非暴力沟通？
非暴力沟通关键的一步就是，说出自己的感受，而不是判断。当我们觉得情绪受到伤害的时候，多半是因为需求没有得到充分满足，这个时候我们需要的不是发泄情绪，而是寻找需求，解决需求。
二、造成暴力沟通的因素有哪些？
1、道德评判
例如，对于犯同样错误的人，我们通常会选择理解我们的亲人，而否定，其他的陌生人。为什么你的理解自己人却不能理解别人，因为我们对于你不熟悉的人，特别容易比，直接可以与道德评判。道德评判其实是暴力沟通最大的来源，一旦我们开始用道德评判来说话，沟通基本上就无法正常进行了。
2、进行比较
比较也是评判的一种形式，比较蒙蔽了我们对人对己的爱意。
3、回避责任
我们都对自己的思想、情感和行动负有责任。但是人们在交流过程中，大量地使用“不得不”的句式，这种方式淡化了个人责任。
4、强人所难
我们对别人的要求往往暗含威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。这是强者强用的手段。这种异化的沟通方式与一个普遍的想法有关：有些行为值得奖励，而有些行为则必须受到惩罚。
三、怎样用非暴力沟通的方法解决人世间的问题？
1、区分观察与评论
事实是最不容易引起对方反弹的东西，所以我们第一步要学会区分观察和评论。印度哲学家克里希那穆提曾经说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”这也是孔子，孔子提倡的观点：勿意、勿必、勿固、勿我。 不对别人下评论，这是个美德，如果你不是这么认为，那我只能说我们的观念不一致。
2、体会和表达感受
说出我们的感受，这表面上表面看上去很简单，但我们一直都在隐忍。为什么我们不愿意表达感受呢？ 如果我们不会照顾自己，不懂得表达自己的情绪，要么会压抑出病，要么就会爆发出来伤害别人。当你能够学会如何表达自己的感受时，你才能够跟别人沟通你此刻真实的想法。
3、找到感受的根源：需求
一个人如果生气了，那一定是他某种需求没有得到满足。当你成为生活的主人时，你必然也能成为自己情绪的主人，只有这样，你才能乐于帮助别人。非暴力沟通就是想帮助我们实现：既能表达自己，又能关心别人。 非暴力沟通，并不是叫你什么事都别说，忍辱负重，而是帮助你，将你的愤怒表达出来，并清晰的解决这个问题。但你不会用语言去伤害别人，因为伤害别人并无助于解决问题。
4、请求帮助
如果你真的想要这么做的时候，请说出你想要什么，而不是你不想要什么。我们在表达的时候一定要把要什么表达清楚？并请求对方给予反馈。在这个过程中，如果对方情绪激动，我们唯一需要做的就是全身心的倾听，千万不要希望对方停下来，不要打断对方说话。 以下几种不爱听的方式，请尽量避免使用：
（1）建议：我认为你应该
（2）比较：你这不算什么，我这儿有更好的；
（3）说教：如果你这样，你会如何如何
（4）安慰：这不是你的错，你已经尽心了；
（5）回忆：你这事儿让我想起来
（6）否定：不要这么难过，这事儿不至于
（7）同情：哦，可怜的人
（8）询问：这种情况什么时候开始的
（9）辩解：我原来想早点打电话给你，但是耽误了。
（10）纠正：事情的经过不是这样的。
上面的句式在沟通过程中虽然有用，但都无助于我们体会对方的感受，而且还会让对方的情绪更抓狂。 在地方情绪失控的时候，我们只要体会对方的感受就足够了。当我们能够准确体会对方的感受时，对方的情绪就会立刻好转。 作者告诉我们，我们之所以痛苦，是因为我们的需求没有得到满足，尽管问题的表象是我们在不断地指责别人，心理觉得是他们造成了我们的痛苦，但是本质上这跟别人没有关系，所有的问题，都来源于我们自己。
5、学会倾听
在非暴力沟通的过程中，通过倾听他人，了解他们的观察、感受、需要和请求比表达自己更重要。
（1）倾听能够治愈身心
（2）倾听带来的示弱效应能够拉近沟通双方的心理距离
（3）倾听可以预防潜在的暴力
（4）倾听可以让我们在别人说“不”的时候体会他人的感受和需要。
（5）使谈话更生动有趣。
在非暴力沟通的过程中，学会倾听和学会如何提问同等重要。在通常的沟通过程中，大多数人都在夸夸其谈，不停地所说着自己各种各样的事情，唯恐别人小看自己、忽略自己。很少有人会在那里静静地倾听别人的诉说。其实真正的沟通高手通常都是从倾听开始他们的沟通之旅的。
读完这本书，用书理念和思维回看这个世界，突然才发现，我们生活在这个世界上，到处都充满了语言的暴力。想想看，在父母和子女、学生和老师、领导和下属、亲友和邻居的这些熟识的人们之间，还有在高铁、飞机上、在餐馆、电影院里、在网络上的那些陌生人之间，处处时时都充斥无数的语言暴力。仔细想想，这些语言上的暴力绝大多数都不是别人强加给你的，而是你自己将它强加给这个世界。
正如萧秋水所说：书很好，不过，如果要大范围地被人接受，还需要很久时间。 里面所述及的沟通习惯，即使是在文明程度较高的西方，其实也是有一定难度的（需要学习）。
善意的、试图达成彼此间互相理解的非暴力沟通沟通，之所以必要，是因为它是人的基本需要。人渴望被理解，但又习惯于在沟通时指责他人。
《非暴力沟通》是语言的艺术，也是思维的习惯，非暴力沟通也有它最适用的情境范围，它主要是从心理学方面着重促进人与人之间的相互理解，以此来减少矛盾或者由于误解而带来的不良情绪，尤其适合亲密关系之间的沟通交流。如果能够和其它的沟通方式（例如谈判、写作、演讲等）很好的结合，就可以构建的自己的沟通方法体系。
难能可贵的是，作者创造此书的目的并不局限于教会人们如何更好的沟通。在本书的后面，内容已经涉及到如何帮助人们改善自己的人生，使自己的心智不断成长的范畴。这将使非暴力沟通的理念更能深入人们心灵深处。从精神层面去体验非暴力沟通带给我们的爱、和谐和幸福。
老师和家长们十分需要阅读此书，因为我们在教育孩子过程中充斥语言暴力。这本书也适合服务人员和管理者阅读，使用非暴力沟通的方式可以让大家工作起来更快乐、更和谐。推而广之，这本书适合一切经常和其他人打交道所有沟通者阅读。如果我们都自觉地遵循非暴力沟通的理念和方法。我们生活的这个时候将会更美好和谐。
简宝玉读书挑战打卡-《非暴力沟通》
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