也说说信任这件事儿

作者: Eric_向日葵 | 来源:发表于2018-08-23 10:38 被阅读145次

早晨起来,看到朋友的一篇微信,说的是信任这件事儿,分享给大家:

信任-微信截图

乍一看,还挺暖心的,无论是同事,朋友,生意伙伴,同学和爱人,你信任我,我必不失信于你。多么和谐友爱的世界呀!

作为男人,我确实也轻信过哥们儿撸串儿时的信誓旦旦,作为女人,也有人轻信过花前月下的海誓山盟吧?踩过这些坑,才知道信任不只是拍胸脯儿的事儿。到底该不该信任他人?我们该信任哪些人?下面和大家分享一下信任的四要素。

信任公式

信任公式

Capability能力

正如上面的图画,我信任你,因为你有把我拉上悬崖的能力,如果你力气不足够大,信任你又有什么意义呢?

判断一个人的能力需要看下面两个方面:

A: 你是否有类似成功的经验,做过相同的事情。

B: 你是否有可以移植的通用能力,可以处理当前情况。例如空姐儿经过短暂培训可以做好餐厅服务员的工作。

Reliability可靠性

衡量他人的可靠性,也要从两个方面看。

A: 以往的表现。是否诚信,践行自己说过的话。对于不太熟悉的人,可以咨询他身边的人,了解一下口碑。

B: 关系。比如金庸笔下的庄聚贤,行事反复,善恶不分,没有可以靠得住的朋友。但是对于阿紫来说,是非常可靠的人。

Transparency透明度

猜疑是信任最大的敌人。行事透明讲的是及时沟通,避免误解与猜疑。

对于组织而言,面对架构调整,业务合并等重大事件,更要积极面对,及时沟通。人的恐惧来自于对于未知的不确定性,每个员工都拥有一定的知情权,对于决策的原则,流程和进度,及时沟通,反而有利于稳定。当然也不是所有的事情都需要清晰透明沟通,比如涉及个人隐私,知识产权,不确定的决策等。这类情况只需直接说明不适合沟通或者不到沟通的阶段,避免欺骗,即使没有恶意的欺骗。

对于个人而言,言行一致,做事公平公正。判断这个的标准是:自己的所有言论,所有的行为,是否都可以放到桌面上来谈。

Motive动机

动机作为分母是信任公式中重要的驱动因素。良好的双赢动机可以坚固彼此的信任,只考虑自己利益的动机瞬间摧毁信任。

Summary总结

信任在生活中和工作中都非常重要,是合作的基础,而且非常脆弱,一旦失去,需要花费大量的时间和精力修复。科学研究表明,不能与他人建立稳定的信任关系,还会直接会伤害到身体健康。

改善自己和他人的信任关系,从以上四个因素入手,可以收到良好的效果。

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