你自己弄丢的，还得哭着找回来

你自己弄丢的，还得哭着找回来

这几天，因为跟快递哥之间的一件小事，我一直在思考，陌生人之间相互帮忙的底线到底是什么？如果一个人因为自己的玩忽职守而面临丢工作的危险，作为事件的另一个当事人，你要不要帮他“背黑锅”而去保住他的工作呢？

先来还原下事件的来龙去脉吧。

大概上上周二三吧，一个小兄弟说给我送个联通靓号。要了我的身份信息，他在网上以我的名义付了钱，联通速度委托顺丰快递发货。到上上周五上午，快递哥打电话联系我，货到了。我当时正在外头，就告诉他可以请前台代我签收，他说要我身份证复印件作为回执才行。前台肯定没我的身份证复印件，于是跟快递哥协商，下午我去办公室再打电话联络他。

当天下午三点多，联系快递哥，问他5点半之前能否送过来（公司5点半下班）。他说，应该可以的，于是等。一晃眼功夫，看手机显示5点半了，快递哥的影子都没，同事催我一起走，就又给快递哥电话，如果他已在来路上，我就留下来再等一会儿。电话接通了，我问他，为什么说好5点半前却没到呢？他没解释为什么，只是告诉我，发短信给他一个新地址，他第二天会送到我在的地方。

因为那个手机卡我已准备借花献佛送给其他朋友，所以当晚回家后，我就联系朋友要她在广州的地址，不巧的是，她第二天要回深圳，三四天后才返回广州，而我本人，周六也不确定在家。如此一来，只能给快递哥发短信，告诉他周一送到单位算了。他回复，好的。

到了上周一上午快11点，我看快递哥没联系我，就主动给他电话，告诉他我在办公室，他什么时候能来送卡？快递哥在电话里支吾地说，卡放在什么仓库里好像找不到了。我心里有点不舒服，心想这人怎么办事的？但嘴上还是告诉他，尽快认真找找给我个准信，他说好。

周一过去了，快递哥没联系我。周二一整天，依旧。周三，小兄弟问卡收到没？我又给快递电话，他的回答是没找着，但没说咋办。我只能把事情的原委告诉兄弟，希望他反映给联通，由联通和那家快递公司沟通处理。

兄弟投诉后，联通客服表示两小时内会有人联系我，结果等到现在，始终没接到联通的电话。他又投诉给快递公司，快递公司也说会尽快调查实情后联系我，结果又是一等再等没人给我一个解释。后来我告诉那个兄弟，联通的领导那么笨，是怎么当上领导的？事情很简单，让他们作废原来发出的卡，重新补开一个，周五早寄出，然后联通再和快递公司去扯皮谁的责任。

到了上周五早，先是接到原先那个快递哥的电话，意思是他丢失快件公司要开除他之类的，当时我急于上班，就让他回头再说。

到了办公室后，那个快递哥来我桌前了。言下之意是公司在调查这个事，如果是他丢单，就要开除他。请我在他公司客户人员调查时配合说单子没丢，是我自己把回执放哪儿找不到了，这样他就可以保住工作。

当时听完他所讲，我非常生气。我觉得，快递单子丢了事小，可气的是，在此后将近一周内，他没有任何主动联系我，沟通处理补救方案，每次都是我主动联系他。现在事态严重了，还想让我帮他揽过。我给他回顾了下事件发生的前后，明确告诉他，我是不会帮他背黑锅的。他悻悻然离去。女同事曾替我担心地说：“你要让他丢了工作，不怕他报复你啊。”我想，如果他敢，那有招就使来吧。怕有什么用。我总不能因为怕人报复而放弃自己的做人原则吧。

当天下午4点过，上午那位快递哥发了条短信来。“您好 我是上午那个快递员 实在非常抱歉。联通那面已经补发过来了。您也没有损失。求求您别让我丢了这份工作！我们领导找我谈了好多次。我也知道事情的严重。我以后不会这么大意了 。希望你理解！实在对不起 ”

其实，此前，已经跟同事私下讨论过这事，我心里也不想赶尽杀绝，如果他这事情处理得好，就给他领导打电话帮他求个情吧，可是，一看这条短信，气又来了，“您也没有损失。”难道我在这件事情上耗费的时间成本不计损失吗？难道因为客户“没有损失”我们所犯的过错就可以被忽略吗？

有点怒其不争的感觉吧，我打电话给快递哥，我说，“你怎么到现在还认识不到你的错误呢？如果你觉得我没什么损失，那就明年把第二张卡送来吧。”

过了一会儿，快递哥来电话，听样子，第二张卡到了，他似乎在电话里跟我做交易，如果我不帮他留住工作，我的第二张卡也不会轻易给我的。我说，“先把卡送来吧，你工作的事过来再说。”

后来，他算是很谦恭的把卡送来了。较之他周五早上的道歉态度，这次我感觉他才是发自内心的认识到错误了。我在桌上找剪刀划拉包裹封皮，他马上说，“我有剪刀。”现在的就业压力这么大，每个人活得都不容易，谁又会故意和谁过不去呢？我仔细检查好卡物无恙后，问他要了他们公司主管的电话，准备帮小伙子说个情。

主管的电话占线，后来，已经离开的快递哥又打电话来，说打给主管没用，让我打他们公司的客服专线800……又打过去，把第一次的快递单号报了下，简单说了情况，告诉客服，快递哥的认错态度还挺好，请公司给他一次机会，不要因为这个事开除他。对方说，会记录我的意见并酌情处理。我发了短信给快递哥，告诉他，“已打了电话给你们客服，这年头干什么工作都不容易，希望这次事件能让你懂得一些事。”他很快回，“谢谢。这次得事情实在很抱歉。我心里也不好受，多谢你的理解。我保证不会再有类似得事情发生了。 ”

当晚7点多，跟朋友在外吃饭。快递哥的电话又至，我说不方便多说，回头再联系。随后，再次收到他的短信，“打扰你了 抱歉 我说的意思就是 您打电话到我们客服 说第一个快递已经收到了 不要说是遗失 就说自己放哪里忘记了  这样就不构成遗失问题件  我就是扣分扣钱 不会辞退我 真是麻烦这么晚还打扰你 对不起 ”。

问题绕了一圈，又回到原点。收到这条短信后，我再未复他，我实在想不出来，应该怎样回复。假如我告诉客服，第一个快递我收到了，是我健忘不知道它去了哪儿，那么，客服会不会骂我有病，明明是自己的责任，干嘛手贱打电话诬陷别人，更重要的是，我的良心会彻夜不安，如果犯错的代价每次都这么小，以后谁还愿意认真改过？如果我不照着快递哥所言打电话，那么，他有可以因此而失去工作，社会上又多了一个不稳定因素，我该如何是好？

这几天我也一直在想，如果当初快递哥多一份责任心，能养成良好的工作习惯，每次都把没有及时分发出去的包裹归类放好，是否后来就不用这么波折？如果快递哥当初确查包裹丢失，能第一时间告诉我，我们一起想补救方案，是不是我的兄弟也就不会三天两头投诉着急，让事态发展越来越严重？

其实，现实生活中，不止是快递这个岗位，我们每个人，对待每件事，如果没有分别心，办大事小事一样认真仔细，是不是生活的曲线会平滑得多？我始终觉得，不爱惜羽毛，自己随手丢了的品牌，终究是得自己亲手捡回来的。而且，有时候，捡得回来；有时候，却没那么幸运。