计费出账工作的一点思考（七）

（二）计费怎么可能不准

  据相关新闻媒体消息报道，近日，一小伙马先生手机流量欠费，上网6小时，欠费1万8千多，收到手机欠费短信提醒，马先生整个人都惊呆了，这样的天价流量账单还是第一次收到。

一夜之间房子归XX？昨晚，很多手机用户欠下巨额花费，吓了一跳。7月26日早间，大批手机用户在微博上反映（自己的移动手机号码一夜之间欠费多达几千甚至数万，且收到欠费短信后，登录移动移动App显示，欠费额度仍在不断增长，引发不少网友恐慌。

“Billshock”,天价账单引起用户的惊呆、恐慌、愤怒等不适应症状。

这种情况，不仅在国内，放眼全球电信运营商，这种情况并非罕见。

账单是从计费系统生成的，当然天价账单也是从计费系统算出来的。

这是大家都能关注到的外伤，还有一部分内伤，例如给用户少算费用的情况，除了极个别用户表现出不满意，大部分用户还是欣然接受的，但对运营商来讲就是内伤了。

数据准确，这是计费系统立足的基石。

尽管很多情况下，账单不准因为系统升级改造、原始数据错误引起，但是计费系统作为最后一道关口，必须自身立得稳，盯下家、卡上家、防对家。

计费要分毫不差，这是理想。

建立一套拥有智慧大脑的自稽核自修复的计费系统，自动的识别和修复错误数据，杜绝天价账单，降低错误数据和跑冒滴漏的金额，是必须的。