参加了一期头条号官方训练营，要求每人写出5篇“优质”文章，才能拿到原创标。
不仅产品要求优质，连文章也要求是“优质”的。头条号的优质文章，有其明确的标准要求。
哪头条号规定的优质标准，是不是就代表着这篇文章就很“优质”了呢？
电子产品，比如，我们的智能手机，是不是要求材质好，功能强，使用安全，待机时间长，就是优质了呢？
我们的医疗质量和医疗服务，什么样的标准就是优质的呢？
这些问题，各个行业有各个行业的标准，我试着从经济学的角度，来回答什么是优质。
01.
我们先看医疗卫生行业对优质的要求。
在我们医疗行业，常说的是医疗质量和医疗服务两个方面。
在医疗质量方面，什么是优质的医疗质量呢？
在2018年，国家卫健委出台的《医疗质量管理办法》中，把“医疗质量”做了明确的规定：
“医疗质量，是指在现有医疗技术水平及能力、条件下，医疗机构及其医务人员在临床诊断及治疗过程中，按照职业道德及诊疗规范要求，给予患者医疗照顾的程度”。
根据这个定义，“优质的医疗质量”的意思就是，在现有的前提条件下，给予患者医疗照顾的程度越高，医疗质量就越高。
当然，医疗服务也同样是这个道理，给予患者医疗照顾的程度越高，医疗服务质量就越高。
医疗质量和医疗服务是相辅相成的，是相互支持和支撑的，这就是我们平时所说的“三分治疗，七分护理”的道理，二者不可分割。
所以，我们平常说医疗质量，就包含了医疗服务、护理服务和行政后勤服务等等，也就是为患者就诊、住院提供帮助的各个部门的服务。
在这里，关于优质医疗质量，有很大的一部分，是指患者的主观意识、自我体验。患者觉得照顾的好，那患者就认为这个医院的医疗质量高，是优质的，就是老百姓常说的水平高。
02.
我们再来看经济学对优质概念的认识。
我们常说的“优质产品”，是指质量上乘的产品。
比如说，一个产品的材质更好，功能更强大，使用更安全，我们就认为，这个产品比其他产品优质。
经济学对优质的认识，与人们普遍认为的优质，不是一回事。
薛兆丰在他的《薛兆丰经济学讲义》一书中，对什么是“优质”，做了详细的阐述：
优质，在经济学上一般有两层含义：
第一层含义，是指匀质。换言之，不是说厂商能把产品的品质做到更好，而是说产品的品质要维持一个稳定的水平。
也就是说，在同一批产品当中，一件产品的品质，跟另外一件产品的品质之间，差距不能大，而且是差距越小越好。
比如，国际大型连锁快餐店，有一个特点就是，你不论走到哪个城市、哪个国家，吃到的东西的品质、烹饪的口味，还有享受到的服务，都是一样的。
国内好的餐厅也是如此。无论什么时候，顾客都能享受到毫无疑问、自己所期望的那种味道，这就是经济学所说的匀质的概念。
优质的第二层含义，是指为了提高产品的质量，所要付出的边际成本，应该跟它得到的边际收益相等。
也就是说，当提高产品质量的边际成本等于边际收益的时候，我们就说它达到了优质的标准。
边际成本与边际收益是经济学中的经典概念。
边际成本，就是每新增一个单位的产品，所要新增加的成本；
边际收益，也叫边际收入，就是多卖一个产品，你能够新增加的收入。
经济学上讲优质，不是指产品质量的绝对高或低，而是说，我们在提高产品质量的过程中，边际收益应该等于边际成本，如果超过了边际成本，就没有什么意义了。
我们也可以这样通俗地来理解优质，即不是质量越高越好，也不是价格越低越好，而是产品的性价比越高越好。一分价钱一分货，对于消费者而言是值得的，这才是好的。
美国著名经济学家弗里德曼也曾经说过，对消费者来说，并不是质量越高越好，也不是价格越低越好，而是价格和品质要相当，成本和收益要相当，这才是他们最看中的品质。
03.
同样是对于“优质”这个问题，医学上追求的优质与产品上要求的优质，既有相同的地方，又有不同的地方。
在我看来，医学上的医疗质量和医疗服务，可以不断地追求完美，追求优质，让患者在就医的整个过程中，感觉受到尊重，感觉服务好，感觉体验好，就是优质。
对于产品来说，比如像智能手机及其他产品，我们要求厂商生产的手机外形看着漂亮，通话功能清晰，电池耐用，上网速度快，就是优质的，和个人的体验好坏关系不大，这与医学上的优质，就有本质属性的区别。
追求医学的优质，可以说永无止境，不一定要看边际成本是否等于边际收益。比如，这次的新冠肺炎，国家投入如此的巨资，来救治患者，根本没有考虑成本的问题。
而像做产品，就要讲究边际成本要和边际收益相等，一旦边际成本超过了边际收益，我们追求优质就失去了意义。
比如，我们为了追求汽车的安全性，让汽车安全性能达到绝对优质，而把汽车做成像坦克一样，能行吗？显然不行。
追求医疗服务优质永无止境，在这个过程中，医务人员的主观因素起到很大的作用；
追求产品质量优质，要有一个度，超过了这个度，就意义不大了，而且工人的主观能动性，对产品是否优质，不像医学上那样重要。
这就是产品优质，与医学优质的经济学看法，你觉得呢？
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