话是说给人听的，讲者和听者会构成关系。沟通时学会一些技巧，更能营造良好的沟通氛围。
1 赢时间
当你想说话，但是机会很少时，可以利用买时间的策略进入客户，听你说话。通过制造意外，引发好奇，再回应主题，让对方耐心听自己说话。例如“一两分钟，不耽误您时间，您做个了解就行”
2 传递坏消息
传递坏消息要保持自己中立的态度。不过分亲热，也不要走的太快，不要主动安慰对方，通知时要在封闭或半封闭空间，坐下来通知。例如“我很遗憾的通知您。”
3 初见破冰
可以聊名字，名字里面包括长幼排序，五行风水，典故等等，从而可以带出其他话题。“哈哈，您这个名字好少见，是不是知道到的人都会对你印象深刻呀？”
4 拒绝借钱
遇到借钱不要关心借多少，而是关心为什么？才能掌握主动权。
借钱不外乎两种情况，一是救命，如果是救命钱，那当然能借就借，如果太多，借不了，可以将你认为合适的金额，包红包给对方。二是免息，如果对方说买房买车之类的理由。要确定缺钱的原因。然后根据对方原因，给出一个相似理由。
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