以下内容是本人依据培训人掌上学院情景课程和自己的工作经验整理的培训管理知识，接下来我将会整理成系列课程文章，希望对你有用。

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面对公司所处环境的高速变化，有些时候管理者们也不能清晰的表述出自己的培训需求，这时就需要培训管理者和相关干系人一起来进行挖掘，今天咱们来了解一下挖掘业务部门培训需求的三招六式。

第一招：开放式访谈

第一式：访谈领导

访谈领导是基于价值感和意义感，比如领导的底线，原则和期望，他所关注的内容。

比如开放式问题设计为：

1.您希望通过对门店销售培训达到什么目标或对学员起到什么作用？

2.您觉得销售培训的重点应该包括哪些方面的内容？

3.您觉得当前的培训课程有哪些不足以及可以提升的地方？

第二式：访谈目标学员

访谈目标学员时需要从学员的切身利益为切入点，比如了解学员对领导的底线和期望的认知现状，以及学员关心的问题。同时注意设计教学手法和教学形式，保证课程的生动传递。

对于开放式问题的设计可以遵循三大技巧，

方向问题：现状是什么，希望如何，差距在哪里，有哪些解决方案。

问题追索：为什么，具体指什么，是否有一个事例。

答案确认：通过背景描述和答案重复来确认对方的想法。

第二招：概念牌访谈

第三式：学员面对面群体访谈

选择目标学员，一般5-8人为宜。基于工作流中的价值点来设计概念卷，然后由大家来进行投票和排序，得出培训需求。

第四式：学员线上群组研讨

由于工作和时间原因，目标学员不能一起在线下做访谈，那就组织线上研讨，这样既能不影响工作和生活，也能推进培训需求调研。

第四招：浸入式工作

第五式：实地跟线陪同

第六式：承担真实责任

如果以上四招都还不能很好的挖掘培训需求，哪培训管理者可以采用实地跟线陪同，实地了解目标学员的工作情况，为目标学员画像，还可以通过承担一段时间的真实责任来具体感知目标学员的工作情况。