【文章导读】活动运营是互联网运营中最直接有效的拉新、促活运营手段之一，由于受市场环境的影响，大多数产品都存在用户增长及活跃的低峰期和高峰期，而一场活动却可以在低峰期实现用户的正增长和维持用户活跃度。
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产品的低峰期和高峰期
由于受市场环境的影响，任何产品都会存在低峰期和高峰期。
高峰期时用户新增、活跃度等数据都会出现持续增长的趋势，而低峰期时恰恰相反，大到以年或季度为单位、小到以小时为单位，有些产品高峰期数据甚至是低峰期数据的几倍。
据有关数据统计：
①招聘类产品春季时候的用户新增和活跃度会是其他季节的3倍以上。
②健身类产品春节期间的活跃度和新增也会降低30％左右。
③旅游类产品在过节的前10天左右会出现爆发式增长的情况。
④资讯类产品在早八点、晚上九点，会出现暴增的情况。
类似的产品数不胜数。
虽然出现这些情况是正常的规律，但运营岗位中有一个角色是有可能改变这一现状的，那就是活动运营。
活动运营是什么
活动运营是指以拉新、促活为目的，针对用户特征来进行活动策划和活动执行的运营岗位职能。活动运营的特征是周期短、见效快，并且，它是最“结果导向”、最看指标的运营过程。
以下，本人将带大家思考如何在产品的低峰期时分析出用户痛点、市场环境、并策划出满足用户需求的有创意的活动。
一般情况下，做活动都是基于特殊的环境和背景，比如春节期间、情人节、双十一、愚人节、或者出现一些社会热点等，这些背景都具备影响用户行为的能力。
我们先假设一个产品和背景：健身产品在春节期间用户新增和活动度较平时降低了30％。接下来将以此案例进行活动运营的讲解：
活动运营的一般步骤
1、需求分析
需求分析是活动策划的起点：包括活动背景分析、用户需求分析。
❶活动背景分析
春节期间，大部分人都在走访亲戚，大量的时间用于吃喝玩乐，健身的动力严重缺乏（不要说什么吃的多更会去加强健身~人都有惰性，更愿意欣然接受“偶尔的堕落”）另外，值得一提的是：春节与红包的强关联。
❷用户需求分析
用户在任何时间，本身都是有强烈的减肥塑身需求的，只是因为特殊坏境下导致执行力下降。
既然春节期间,“红包”是热点，走亲串门是大部分人的活动，那么，我们是否可以结合“红包”和“家人”这两个关键要素，有针对性的做活动策划呢？
2、活动主题
给活动起主题就要给文章起名字一样，要能和活动内容产生强关联性。
一要体现参与活动的人群、二要表现出活动目的、三要让人看了知道做什么。至于“怎么做”，不用优先考虑。
比如：让健身成为一种家族使命
我们来分析这个主题：“健身”有了，“家族”有家人的概念，“使命”就是要有目的和结果的体现。
3、活动内容和流程
❶活动内容就是大致做什么，其中，非常重要的就是活动规则的设定，这个地方很重要，如果设置不清楚，很容易出bug，会严重降低用户的参与体验，从而影响活动效果。
❷活动流程就是具体说明怎么做，第一步干嘛、第二步干嘛，要罗列清晰。类似这样的东西：
4、产品demo
如果是线上活动，应该有产品demo，结合活动流程和规则制作就可以，让人能明白具体怎么玩的。（不会做的话，找产品经理帮你做~）
5、宣传推广策略
我们假设活动主题和内容是100％吸引用户。那么，能否精准的将信息传递给用户，也就是宣传推广的渠道，非常重要。
除此之外，还要重点提醒的是：所使用的渠道一定要有相关的数据统计，用于转化率分析和参与人数预估。
最后，记住一句话：环环相扣，相辅相成，1+1一定＞2。
6、设定目标
上文提到过，活动运营是“结果导向的”，最看指标的运营过程。任何的活动策划方案，都不能没有预期目标，老板最care的是结果。
一般的活动运营指标包括：新增用户数、参与人数、IP、UV、PV等。
目标最好在合理的范围内往高了设置，这样更容易得到老板的认可并愿意掏钱。放心的报，老板都不傻，虽然知道完成的概率小，但还是希望有奇迹的出现（毕竟他们自己在设定公司目标的时候也是喜欢“拍脑袋”）
但无论如何，自己心理应该有个保底的预期，以免给自己带来不必要的挫败感。
7、成本预算
罗列所有支出项，结合目标，单个用户获取成本不要超出市场同类产品平均价。
8、项目分工和排期
这里所说的排期，不是活动排期，是做这个活动整体的排期：
产品开发多长时间、宣传推广多长时间、活动物料准备多长时间等，
以及各个环节的结点，尤其是活动的上线时间。
这个排期一定要合理，不然会影响上线时间，错过了节日、热门等环境，就完了。
分工就不多说了，每个环节需要做什么事，用多少人，一一罗列。
9、风险评估
风险评估，作为项目管理的核心，这步是关系到活动是否可以正常执行的大事，一定要考虑清楚。当然，不但要罗列可能存在的风险，更重要的是给予有效解决风险的措施和办法。
10、活动复盘
作为活动运营，不是“一锤子买卖”的事，我们需要对所做的活动进行复盘，老板需要知道花钱做了场活动，做的怎么样，有哪些好的地方，有哪些不足的地方，好与不足的具体原因是什么，以便于以后做类似的活动时可以更加完善，大大提高活动转化率。
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以上内容便是一套较为完整的活动运营的职能讲解，只是帮大家梳理思路，具体的细节需要根据不同的情况来分析。
希望这篇文章可以给从事活动运营的小伙伴们带来启发和帮助~
作者介绍：
薪之储，5年互联网行业从业经验，多次0-1产品运营经历，擅长用户运营、内容运营、活动运营。
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