在第四课,我们感受到了故事思维的魔力。今天,我们将升级故事思维。在现实生活中,有两种信息很难传达,一种是受众本身有所排斥的信息,一种是过于复杂、受众不容易理解的信息。
而这两个问题,都可以通过故事思维得到解决。
针对受众本身有所排斥的信息,
案例 1
邹忌讽齐王纳谏
战国时期,各诸侯国斗争激烈。为了国家的发展,齐国谋士邹忌想劝齐威王广开言路。但一直没找到合适的方式,直到发生了一件事。
晚上,邹忌在床上翻来覆去地想这件事,终于想明白了:妻子说自己帅,是偏爱自己;小妾说自己帅,是害怕自己;客人说自己帅,是有求于自己啊。想明白这些之后,他立马去找齐威王,把这个故事告诉了齐威王。现在,我国方圆千里,城池120座,嫔妃、近臣都爱您,大臣都怕您,百姓都有求于您。由此可见,大王您所受到的蒙蔽一定不会少!
邹忌当下给出广开言路的建议,齐威王欣然赞同,当即颁布旨令,奖励上谏者。由于人民广开言路,齐威王治国有方,齐国一天天强盛起来。
同样是劝谏,如果邹忌写文绉绉的上谏信,或者公开指责,恐怕齐威王不但不会听,甚至还会惩罚他。
在职场上,我们也常常要说服他人,比如让上司认可你的想法、让客户采纳你的方案、在公司推行一个新制度等等。这些情况,受众会因各种各样的原因,对你的信息有所排斥。这时,相比于事实、数据或道理,故事更为委婉,也更能打动人。
这不是说事实不重要,而是说我们可以用故事包装事实。包装过的事实,更容易激发联想,引起共鸣,进而影响人们的想法和选择。
邹忌就是利用这三个步骤( 分析→匹配→引申),成功地说服了齐威王。
步骤1:
分析问题,即剖析目前存在的问题。有问题就有冲突,围绕冲突,分析当下状况的SCQA。邹忌意识到了目前存在的问题——国家存在隐患,而君王却蒙在鼓中。
遗憾的是,这些信息邹忌不便直言,所以要有后面两个步骤。
步骤2:
匹配故事,即利用 SCQA故事框架,讲一个类似的故事。于是,邹忌说了这么一个故事:
匹配故事的关键在于:纵使两者的S、C有差别,但Q和A是不变或相近的,这样方能产生共鸣。可以对比邹忌故事和分析问题中的SCQA,它们的Q、A是极其类似的。
步骤3:
引申现实。故事匹配后,就能自然地联系到自己真正想要表达的信息。
邹忌便是将自己和齐王的处境对比后,就建议齐王广开言路,也得到了采纳。可见,通过这三个步骤,就能成功地用故事说服他人。
【理解】首先,我们的大脑更容易理解故事。因为听故事时,大脑的岛叶部分(就是负责感情的区域)会活跃起来,我们更容易感同身受。
【联系】当对方理解故事后,再指出故事和他的关联时,他更容易接受。而且,如果故事匹配度足够高,对方甚至会主动完成“联系”这一阶段。
【认同】而当对方承认故事和自己的联系,也就更能认同你提出的解决方案。
这就是为什么故事可以产生强大的说服力,改变一个人的态度和行为。
针对过于复杂、受众不容易理解的信息
之前,我们在提到逻辑思维时,有说到它可以帮我们有条理地组织信息。那么,怎样将一个复杂的逻辑自然地融入到故事之中呢?
方法就是:将SCQA升级为SCQOR。
和昨天的SCQA不同,该框架将A(回答)部分变成了O和R(Obstacle-克服障碍、Resolution-收尾)。
这个框架中,往往会有多个O(克服障碍)按一定的联系排列,构成故事的核心,在传递复杂信息的同时,还能持续吸住受众的注意力。
你可能不知道,许多电影的剧情都符合SCQOR的故事框架
案例 2
肖申克的救赎
电影中常常运用SCQOR框架来制作剧情。上映于1994年的经典影片《肖申克的救赎》,就可以用这个框架来分析。
在电影中,O(障碍)一般是按时间顺序依次排列的。而在职场中,O一般是平行关系,比如考虑一件事不同方面的阻碍,或对比一个问题不同的解决方案。
案例 3 SCQOR在职场上的运用
如何改善经营状况
小M是一家咨询公司的项目助理,她接手了美宜公司的业务咨询。最近,她要为美宜公司写一篇建议方案。
S:背景
美宜公司是一家日用品零售商,与城市小区生活紧密相连。美宜公司向批发商大量采购产品,压低进货成本,能提供较低的零售价格。
C :冲突
最近,批发商表示,他们开始实施折扣制度,具体是:如果美宜公司能在15天内支付货款,将得到30%的折扣。
虽然这很有诱惑力,但美宜公司的现状是平均60天才能付清款项,如果缩短到15天,公司账面上必须增加一笔数额不菲的周转金,才能确保正常运营。而且,公司今年的发展目标是希望尽可能增加门店数量,资金调度已达到极限。
Q:疑问
如何既能保证门店数的增加,又能在批发商的折扣制度中找到平衡呢
A:回答
最好的方案是,在能力范围内,增加公司资金调度额度。既要保持继续扩张门店,持续执行库存和应收款管理,同时也要加入批发商的奖励制度,用折扣节约的款项补上账面亏空。
但是,她还想给出更详实的建议,将不同的方案进行对比分析。所以,她决定将SCQA转化为SCQOR,增加O部分,让复杂的信息能得以清晰呈现
一是介绍了用故事产生说服力的三步骤,证明了用故事可以让本来排斥你的观点的人,重新思考并接纳你要说的话。二是将故事框架SCQA升级为SCQOR,让复杂信息也能在表达中保持吸引力。
至此,我们已经初步掌握了三种写作中至关重要的思维:逻辑思维、受众思维、故事思维。
这属于思维层面的,可以说是写作的原则。不过,也有很多同学关心,在实际落笔时,如何写好每一个词和每一句话。
这就涉及到“文笔”这个词了。
写作,究其本质,是一种可以后天养成的技能。所以,提高文笔,也是有法可循的。
明天,就是你文笔提高的契机。
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