拆页选自：《深度影响：如何自然地赢得他人的心》【新加坡】凯伦·梁
【R：阅读原文】
表现出同情心
同情心指尝试去理解别人，并能站在对方的角度考虑问题，这可以让对方感到被支持、被理解。
一次，我不小心滑倒，很尴尬地跪在马路中间时，我发现了同情心的可贵。人群中的每个人都假装没有看到我。我想这是他们帮我减少尴尬的方式。然而，这种集体假装的无视让我感到更加尴尬了。我站起身来，拍掉膝盖上的土，也装作若无其事的样子。
就在那时，一个上了年纪的女士停下来问我：“亲爱的姑娘，你没事吧？”我忍着疼痛说：“我没事，非常感谢您。”心里明白了我是多么渴望得到他人的关心。
当你将关注点从自己身上转移到对方身上时，同情心便显而易见。下面是在公司和家里展现同情心的两种简单的方法。
·倾听。全神贯注地倾听对方。倾听不仅仅需要用耳朵，还需要精力集中，有眼神交流以及给出相应的回应。
·努力理解。使用开放式结尾的问题，例如“你觉得这怎么样？”或“你为什么这样想呢？”这样你就鼓励了对方去敞开心扉与你多交流。这种理解会帮助你了解到对方真正在乎什么。
【I：讲解引导】
这个拆页作者首先解释了同情心（也就是在看到、听到、知道他人遭遇不如意、不幸、困境时，站在对方的立场和角度去感受、理解，产生情感共鸣，并在行动上予以支持、关心、帮助等），然后通过描述在马路上滑倒的亲身经历表达了人在不如意时同情心的可贵和被支持、被关爱的内心渴望，最后列举了在公司和家里展现同情心的两个最简单的方法--倾听和努力理解。
同情心为什么如此重要呢？
同情心是人与人之间传达关心的一种重要方式。正如南宋词人辛弃疾曾说过：“叹人生，不如意事，十常八九”。每个人或多或少总会碰到不如意事，在这个时候，你的一句安慰或是问候、一个援手或是拥抱，对他们来说是多么可贵，传达的不仅是关心，更是一种被理解、被支持、被关爱的温暖，同时点亮了他们的内心世界。
同情心还是人与人之间建立深入真诚关系的一种重要连接。不如意事不外乎生活的酸辛悲苦，比如怀才不遇的苦闷、亲人丧失的悲伤、家庭不睦的郁结、工作不顺的忧虑等等，如果得不到别人的同情与关心，很多人可能就会陷入消极悲观等情绪而难以自拔，严重的甚至患上诸如失眠、焦虑症、抑郁症等身心疾病。而一开始你就尝试去理解他们，站在他们的角度关心他们、支持他们，他们感受到你的真心，就会逐渐打开心扉，相信你、接纳你，容易与你建立真诚深入的关系。
当同事和家人碰到不如意时，我们如何正确的表达同情心呢？拆页中介绍了两种方法：专注倾听和努力理解。
1、专注的倾听，不仅需要意识、眼睛、耳朵、嘴巴的全神贯注，还需要当下的交流、回应，表现出你不是孤立无援的、我和你在一起、我支持你，形成一个富有安全感的场域。
2、努力理解，在专注倾听的基础上，在已经形成了安全场域后，使用一些开放式的问题，让不如意的经历人多敞开心扉、多交流想法、表达情绪、沟通内心诉求，有利于对对方有更深的理解。
【A1：联系经验】
晚上，朋友和我进行了一次微信语音谈话，聊到对于一个我们共同的朋友的不满。讲到一个具体的事：她向我提出建议的时候是很直接的方式，我的回馈给她的感觉是被重视和被接受的，而她给那位我们共同的朋友建议时，那位朋友给她的回馈却是反感和忽视，她很郁闷和不满，却又不知道该怎么办。
整个谈话持续了近一个小时，在这段时间内，我没有做其他的事，只是拿着手机，一边听着她讲话，一边感受她的情绪变化，及时地做出回应，让她感觉到我是全身心和她在一起地，这是做到了专注的倾听。等她讲得差不多了，我从发掘她向我们提建议的出发点作为切入点，首先确认她的出发点是想更好地为我们这些朋友提供帮助，同时感谢她对我们的坦诚和友善，她很开心我的理解；在感到她对我足够信任了以后，然后问了一些诸如：她给我和我们共同朋友提建议的表达方式分别是怎样地，我与她、及她与我们共同朋友的亲疏关系是怎么样的，如果她站在那位朋友的身份立场上，对她建议的回馈会是怎样的等等，她最后领悟到那位朋友的反感和忽视是情有可原的，“原来不同的人是需要有不同的建议方式喔”。
我以专注倾听和努力理解来表达了对她的同情心，赢得了她的信任。这是个成功的栗子。
【A2：规划应用】
未来的一周内，约一到两位赋能班的同学练习专注倾听，巩固正确表达同情心的技术，关注对方的反馈、及时予以改进，并养成良好的习惯。
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