很多企业家表示2019年是很难熬，很艰难的一年，我们听到的大多都是这样的关键词：流量贵、增长难、流失率高，复购率低等等，过去10年我们经历了从互联网从流量红利期到流量短缺时代，一起见证了流量成本，从几块钱到几百块钱。
在流量红利期，企业养成了流量思维，那个时候获取新用户是比较容易的，成本也比较低，喜欢通过收获新用户，实现销售增长，所以广告，促销，打折，秒杀这些营销方式，在当时是很受欢迎的，但到了今天，流量红利期结束了，获取新用户的成本也变大了，而且随着生活水平，互联时代的不断发展，用户的对于产品也不在只是质量优劣、价格高低，用户更注重产品给他们带来的附加价值。
在流量红利期结束的时代，企业持续增长的突破口到底在哪？
首先第一条路，依旧依靠获取新用户，实现增长，但对于企业，特别是创业型企业来说，这种投入大会牺牲利润的的路很难支撑企业走下去。
第二条路，维护老用户，留住他们持续增长，获得复购增长，这条路对其中小企业，和创业型企业来说同样不是最佳选择，因为这些企业本身而言的还没有很庞大的老用户群，如果只靠维护老用户，获得复购增长的比例不会很大。
第三条路，培养老用户，从产品战略初期就以培养老用户的方向去规划，把新用户直接变成企业忠诚会员。
这里说的老用户，就是超级用户，这个词其实早在2017年就被罗胖在《时间的朋友2017》上不断提起，那时候超级用户开始被广人为知，一直到现在话题也是不断。
如果要问，一个超级用户的价值有多大，他能够创造的价值除了平均客单价更高之外，还有回购、口碑传播带来的额外收益，甚至不需要多余的维护及营销成本，比起消费完就走、没有忠诚的流量用户，更可以为企业带来长期的利润增长。
像从品牌如可口可乐、星巴克，瑞幸，喜茶，苹果，到媒体如湖南卫视、爱奇艺，到互联网公司如阿里、腾讯、等等，他们都打造各自的“超级用户”系统。
而大多数的中小企业和创业型公司，再谈到用户运营和超级用户时，都表示很感兴趣或者想尝试的，但是大多企业脑子里浮现都是概念，理论，但谈到真正落地式，基本上都是两眼一抹黑。
底怎么培养超级用户，超级用户的用从哪来呢？
超级用户的特征：
第一，超级用户愿意在某类产品上花大价钱，还对产品新用法有强烈兴趣，并且主动开发和行动力很强。
第二，每款产品都有自己的超级用户，只是他们隐藏在不同地方。
第三，他们对产品会投入感情，他们能从产品获得更过的意义，享受到真正的快乐。
第四，他们往往自发组织一些粉丝活动，就像明星的粉丝团。
第五，他们关注产品的每一次升级，并主动介绍新的用户加入使用。
企业如何培养超级用户，在培养超级用户前你要拥有超级服务。
在品牌时代，如何快速提升你和用户的粘性和信任度，其核心是，只做让用户长脸的事及坚决不做让用户丢脸的事，俗话说就是要定位为保姆角色，要让你的客户享受并回味你给他带来的一切附加服务，这要求企业的输出要不断进步。
我们可以看看那些拥有超级用户的企业，他们大多并没有为超级用户提供特别产品，也不会刻意调整自己的商品结构，但这些商品同样被卖给普通用户。为什么会这样，毫无疑问是用产品+服务的方式创造新的客户价值，用口碑效应，留住了企业核心用户。
超级用户的力量有多大，我们讲，超级用户就是二八法则中那20%的重要客户，但他们贡献了80%销售，你会发现企业新增长的爆点一般都会体现在超级用户身上，可以说他们是一个企业可持续发展的根基，也是企业实现不断裂变增长的最重要的价值。
经常有学员咨询我们“我的企业做十年了，之前每年都有大幅度的增长，但是最近2年，增长乏力，甚至保住原来的业绩都很难，更可怕的还有下滑的现象，为什么企业越来越难做？如何突破现在的徘徊不前？
百度和阿里巴巴这样的公司，最近2年的年报也从原来的3位数变成了2位数，甚至很多世界500强的企业增长率也在持续的下滑，对增长的迫切追求已经让世界500强的企业把首席营销官改成了首席增长官。
企业增长困难，我们到底碰到了哪些增长的瓶颈？
[if !supportLists]1、[endif]营销思维的瓶颈：营销是以老板为代表的企业高层核心工作，属于企业规划层面，包括企业定位、产品定位、竞争策略、销售模式、客户关系等，没有营销思维的企业，就无法占领客户的心智，更无法形成独特的竞争优势；
[if !supportLists]2、[endif]人才思维的瓶颈：创造人才、激活人才、孵化人才是企业增长永恒不变的话题，因为“企”是由“人”和“止”构成，没有人才，企业就停止了发展；
[if !supportLists]3、[endif]用户思维的瓶颈：在供过于求的商业时代，没有“用户思维”的企业很难有生存空间，例如“科达”“诺基亚”等大型企业，无法跳出“产品思维”，一代枭雄最终因为没有及时转变思维走向末落；
我们明确了“营销”“人才”“用户”三大增长瓶颈，如何去掌握增长的思维和方法？
中小型民营要想突围，必须通过学习有效的裂变策略实现快速增长。
格勤教育，也是中国民营企业中的一员，同样有增长的需求，我们将《裂变式增长》课程体系导入到格勤，短短一年从3家直营公司裂变到12家直营公司，用户量、成交量每个月以30%以上速度递增，效果显著，内测成功之后我们将整个裂变战略、人才裂变、用户裂变的策略和方法形成了一套课程体系，开创了教育管理界的新品类：裂变式增长：传道受业解惑于中小型民营，希望携手格勤的学员一同走向无条件增长之路！
网友评论