实践非暴力沟通

作者: 谭笑_60ac | 来源:发表于2021-04-23 15:52 被阅读0次
阿拉尔夜景

目前正在看一本书《非暴力沟通》,始终坚信再好的理念,只有实践才能体现书的价值所在

非暴力沟通四要素:观察,感受,需要,请求

实践1:与同事的沟通

今早,同事比拉力没来参加早会,我们剩余四位兄弟在公园空地焦急等候多时,打电话不接,发信息不回。

我承认当他迟迟不出现没有任何说明与回应的时候,我心中充满了怒火。及时参加早会这个问题我强调很多遍!却偏偏有人要违反,就是不能端正自己的态度,我想象着当他出现后,我对着他怒不可恕的画面,一定给他点颜色看看:要求他立即交钱(规定的迟到一分钟5块钱),一旦他有任何反驳,没钱等借口,我会立即厉声质问:没钱?早干嘛去了,想来就来,不想来就不来,你把我们都当什么了?知不知道大家一直在等你,一早上你都在干啥……(当然只是想想,大多时候我都会平心静气处理问题,不过会明显带有情绪)

他可好,直接没来参加早会,无奈早会结束后我只能回宾馆找他

路上我想到要克制自己的情绪,连续几天的垃圾业绩昨晚激怒了我们经理,今天给我们最后一天机会,如果再做不好将立即带着所有货品回大本营。所以今天我们所有兄弟的业绩直接决定最后的去留,极为关键

我决定运用非暴力沟通的方法与之交流,我首先问自己:他现在感受如何,遇到了什么问题或是困难,否则他不会这样违规,他会有什么需求?

想到这里,我把一心想要对他的指责和怒气转变成为对他的感受和需求的关注!内心很快就不觉得那么生气了,我已经做好了心平气和地与之沟通的准备。

见面时,他一脸紧张和不安地提起背包,面无表情地说了一句,我们走吧(维族人说话比较直接)

我和颜悦色地对他说:师弟,今早先不要着急出发,我们先坐下来聊聊天……告诉我,早上发生了什么事?有遇到什么困难或是烦心事都可以说给我听,看看有没有我能帮你解决的?看得出他很诧异我回应他的态度,这让他放松了不少,但半天也说不来一句话,说自己也不道怎么了……最后了解到是因为家人打电话反对他现在的工作,要求他立刻回家,而他非常喜欢自己的工作!不想听从父母的安排……

我们继续交流,直到他的情绪恢复正常,而后我按照非暴力沟通方式提出我的请求:

1,以后无论发生任何事情,都不能随意破坏规则不参加早晚会,起码说明情况

2,绝对不可以不接电话,实在不方便可以发信息,或之后回话

以上种种下不为例,否则将严格按规则执行

就这样我们高高兴兴地出门,各自奔赴战场开始一天的工作。

此方法初有成效,以后可多加运用

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