以人为本

百分之七八十以上服务业，在其企业文化论述中，必须贴上这四个字，作以标榜是人性化企业。

“以人为本“这四个字，真正的意义到底指什么，若能说得出来但做出来(落地)的程度又如何呢？

就我理解的"以人为本"：

第一、要想基业常青，
做到百年企业，谈何容易！
创业维艰，守成不易。

中小企业，平均寿命不到三年。企业就像人一样，得经历生老病死的生命周期，只是快慢不一。所以，企业在每个发展阶段里，都有不一样的战略方針，以及要采取的策略、计划和行动。

第二、以人为本谈的中心思想，也就是「人性」两个字。

做管理的人都清楚，

人性很难经得起考验！
人也是不可被管理的！

作为一位领导者其最高境界，
做到"无为而无不为"。

俗一点的说法是，

看起来好像什么都不做，其实台面下直直进行(在制度面己经完善下，正常的运行操作)。即

剑及履及，克勤克俭；

如临深渊，如履薄冰；

作为一个管理者的最高境界，
就是做到"不管而管"。

这儿有三提问：

1、这个所谓的”不管”，是真的没管吗？

2、在这个”不管”之前，是咋管的呢？(从人治转型到法治)

3、领导者的“无为“和管理者的“不管而管“，这两个用词其意义和分别，理解了吗？

从人性的层面来看人，知道人是不可被管理，但可以被教育、被引导、被带领。因此，

企业必须建立制度，将"人治"逐步转型到"法治"，使其良性发展。不再是最原始粗糙的管，既"人管人"。

第三、企业「以"人"为本」，用形而上、下来解释之。

形而上的解释是，

企业为了要永续经营，使基业长青，所以将创办人当时秉持的创业理念和精神，与坚持的价值观导入，因此必须要建立企业文化。

形而下的解释是，

企业要能持续发展、要能不断創新，以建立善的循環。

以人为本，一家好公司要做的就是通过制度面的不断完善，艰苦细致的管理，为伙伴提供一份工作，从而创建生机蓬勃的健康组织，让组织高效运转。

人力資源管理工作，即是以此为核心，做好人才的新陈代谢，培养核心团队跟接班人。

企业文化之所以重要，
是因它为团队整合的黏著剂；

就像我们称呼一个真正的人，是需要肉身和灵魂相互呼应的。

理解"以人为本"这4个字，就是不断的做好"新陈代谢"(人的晉升轮岗、做事流程的迭代升级、物的汰旧換新)，让企业"生生不息"。

这个“人”，不只是我们的工作伙伴还包括我们的客人。

发廊的发型师，如何以人为本的心态，面对顾客服务？

顾客想要烫、染发，却发现顾客的发质不好，此时就该建议顾客先把发质和头皮养护好后，再来做烫染的服务项目。而不是一味死嗑，为赚钱无所不用其极。

杭州小吴就是「以钱为本」的极端案例。进店本来只要剪个头，到最后付出了4万块代价。

顾客的"新陈代谢"指的是，年年顾客虽一批又一批的，但也会老去甚至流失，因此，要藉由晋升年轻的新秀发型师和优惠打折活动拉新，吸收新顾客。

"以人为本"发挥极致，
这8个字为指导宗师，
「新陈代谢，生生不息」。

你对“以人为本”的理解，是否更加清晰了？

我是萧力恒，

希望今天的内容能给你有所启发。