《华与华方法》【35】产品即命名

100、产品=购买理由+使用体验

101、产品即命名

102、从临门一脚开始，后工序决定前工序

103、让顾客向我们买，更要设计如何让顾客替我们卖

前面在企业战略部分，我们讨论了产品三战略：

（1）业务组合产品结构

（2）每一块业务，每一支产品扮演的战略角色和承担的战略任务

（3）推出的战略次序

这一节我们讨论具体产品开发创意的话题。

产品开发创意的原点是什么？一般人会说是消费需求，要去研究消费需求。也有人说，消费者不知道他需求什么，你不做出来，他就没需求。

我们说，始终服务于最终目的，随时回到原点思考。最终让消费者购买产品的原因是什么，我们就从这儿开始，这就是“购买理由”。购买理由，是最后的临门一脚，我们就要从这里开始创意开发产品。

当消费者购买了产品之后，他会使用产品，要模拟他的使用情景，创造使用体验，这体验让他满意，让他惊喜，让他觉得有乐趣，让他觉得“值得回忆，乐于谈论”——乐于谈论，就是替我们传播，就是替我们卖。

周鸿祎是顾客体验的大师，所以他能想出“你的开机速度多少秒，你已击败全国百分之多少的小伙伴”这样的使用体验。我之前的产品公式是“产品=购买理由”，读了他的《周鸿祎自述》，我改成了“产品=购买理由+使用体验”。

购买理由，是客户思维；使用体验，是用户思维。用户思维，当然比客户思维更负责任。

举几个案例吧：

第一个，是贵州益佰制药“克刻牌冰喉30分钟润喉糖”的案例。前面说过益佰制药克刻品类品牌案例。克刻既然是一个咳嗽药品牌，那么，我们认为，她的边际效益，金角银边的银边，足以支持一个喉糖产品，这也是释放边际收益。华与华给益佰制药提出了润喉糖产品开发的建议。

华与华怎么提建议呢，就是把产品创意出来，包装设计出来，建议他们生产销售。这是华与华的工作方法，重复一遍我们前面说的华与华方法工作原理：

（1）学习客户的业务，理解客户的业务，重新想象，重新设计客户的业务。

（2）用超级符号的方法来降低品牌营销传播成本。

在前面的案例里，我们为益佰制药、360、葵花药业都重新设计了业务。后两个成功了，前一个半途而废，我心有不甘啊，这回我提议一个具体产品，用这个具体产品的成功，再推动我的克刻战略。

“行有不得，反求诸己。”这是儒家思想最基本的工作原理，无论什么事干不成，都在自己身上找原因，看自己还能做什么。反正你怪别人没用。

比如很多人悲愤投标比稿机制，但他们就没有想想投标比稿的“原理”是什么，原理是客户提出一个工作任务，通过投标比稿来选择最好的解决方案供应商。华与华为什么不投标比稿呢，因为华与华就是提出任务的公司，不仅是解决方案供应商，更是“任务供应商”。客户给我们派活，我们也给客户派活。我立的项，谁来投标啊？

我们把下图这个冰喉30分钟包装的最终呈现，拿到客户会议室。我说，人们吃喉糖的体验，是吃的时候很舒服，嗓子干痒痛得到缓解，十几分钟，一颗糖吃完之后，又开始不舒服了。所以，我们做一个能持续30分钟的。可以把糖做硬一点，让它融化慢一点。如果还是达不到30分钟，我们把糖做大一点，那我还多一句广告语——一粒顶过去两粒。

这是产品开发的创意，是依据生活的常识，并不需要什么医药专业知识。

在产品创意之后，更重要的是营销传播的创意，核心就是品牌命名。

华与华方法说：产品即命名。

命名是决定性的，我们将这个产品命名为“冰喉30分钟”。

它最终实现了华与华方法说的“放上货架就开卖”，在上市第一年，没有任何广告实现了7000万年销售，两年后达到2亿一年。

这样我们就得到一个产品开发的流程：

产品创意→产品命名→包装设计→立项会议→产品开发任务书→技术开发→规模化生产→销售。

研发，R&D，R是研究，D是开发。研究是技术问题，开发是营销问题。营销找到购买理由，提出产品开发任务书，研发部门完成研发。营销一定要领导研发。市场部一定要抓产品开发。很多企业，研发和市场基本上老死不相往来，有厚厚的部门墙，华与华一直致力于帮助企业打破部门墙，我还专门写过一篇文章，呼吁市场部要搞大部制，要搞成公司里的发改委。

接下来讲“产品即命名”。

如果我们不叫“冰喉30分钟”，而是叫“克刻长效润喉糖”，然后再打广告说冰喉持续30分钟，那一年投入2亿广告费，它也不一定能做起来。

这是一个语言哲学问题——词语的权能大于话语的权能。

你说一句话，别人可能不一定相信，有心理防线。但是，在命名里，在词语里，在名字里，别人就没有心理防线，就接受了。

而且，直接在名字里，我们就不需要广告语了，这又节省了成本。我们经常说：“你能不能说一句话就把这产品卖出去？”觉得这样很厉害的样子。其实，这成本已经太高了，做到极致，是一句话都不用说，靠一个名字就能卖出去。

词语的权能大于话语的权能。假如你说：“别克商务车，贵宾级的享受。”那只是一句普普通通的广告语罢了。假如你说：“别克贵宾级商务车”，那人家感觉要多卖5万块钱。

还有二十年前那个“TCL清晰型无绳电话”的案例。步步高是无绳电话第一品牌，可以说开创了无绳电话市场，那个著名的“贱贱”的广告，一个小男人坐在马桶上打电话：“小丽啊，股市又升了哦！”然后是广告语：“步步高无绳电话，方便千万家。”

TCL是后来者，那天我去深圳著名平面设计师陈绍华家做客，看见他正在给TCL无绳电话设计包装——TCL清晰型无绳电话。我一惊，心想这是谁的招，好“毒”！他是清晰型，别人就不清晰了，那无绳电话，走远了反正都不清晰。

果然，过了一阵子在电视上看见TCL的广告，和步步高一样，还是一个男人坐在马桶上，着急的喊：“股市升了没有？股市到底升了没有？”然后是广告语：“无绳电话不清晰，方便又有什么用？TCL清晰型无绳电话。”