CTT效能教练助力精彩人生

了解效能，是从早年阅读“高效能人士7个习惯”这本书中获得，使我明白人生需要向内而外修。

用“道”和“术”来形容我对7个习惯，和CTT效能课程的认知区别：
“高效能人士7个习惯”，之我是“道”，因仅止于阅读和感悟，从中收益更大是领悟了人生之道，用的不多。
“CTT效能教练”，之我是“术”，我看到了当下最需要的方法和工具，是基于开启改变之门的迫切需要。

这篇文章算是学习笔记的总结，更多是让自己通过梳理进行内化，方便后面的践行。

适用于个人效能管理、团队效通管理，以及育儿教育等与人相关的地方，如果你正在尝试自我提升，可以选择自己需要的看。

本文章将提到黄带效能教练的：
五个信念
三个核心能力（聆听、提问、反馈）
五个有效工具:《ＫＥＹ年度计划表》、《月总结/月计划》、《GPS目标计划表》、双轮聚焦、四象聚焦。

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CTT效能教练之黄带阶段的干货分享

CTT(教练coaching+培训training+工具tools)效能教练，是ICCA（国际效能教练学院）的版权教练培训课程。

帮助领导者由内而外的改变，掌握更加积极、深入的领导方式，建立高效的工作习惯，释放员工的潜能，提升个人和组织的绩效。

干货一：明角色－效能教练的五大信念

人生是一场修行，而效能教练是先修自己，坚信并践行：

1､ ok-每个人都是资源具足的

2､接纳－每个人都做当下最好的选择

3､创新－凡事必有三种以上解决方法

4､成果－有效果比有道理重要

5､灵活－做法不同，则结果不同

看似简短，挑战很大。

很多时候，我们都好为人师，不太会聆听。

干货二：具能力－效能教练的三大核心能力（深度聆听、有力提问、激发式反馈）

三大核心能力之－－深度聆听：

低效能的聆听－“我听是为了回应”，

高效能的聆听－“我听是为了理解”，

深度聆听能够帮助我们建立更好的人际关系，看你是不是一个好的听众，先看看你处在聆听的哪个层次：

第一层次，以自我为中心的聆听，只关注自己的方式去评判。

有时，你会不会为了使自己看起来亲切和优秀而粉饰自己？

有时，你会不会一边听一边准备接下来要说什么，因而无法集中精力？

有时，你会不会为了证明自己正确、反击对方，从而在对方言语中寻找破绽？

例如：

新闻主播说：“今天会是个美丽的大晴天”，

你想着：“哇，太好了，我要给露易丝打电话，约她打网球”

第二层次，以对方为中心的聆听，关闭了评判聚焦了好奇。

保持尊重和关心以及好奇心，是真正聆听的开始，

这个时候，有了目光的接触，也会点头回应对方，并有关键字的重复，对于沟通的结论会进行总结和反馈。

例如，

朋友说：“今天会是个美丽的大晴天”，

你想着：“听起来你的心情很不错，有什么想法吗？”

第三层次，全方位、深度的聆听，保持中立。听事实、听感受、听意图，认真去理解。

学会闭嘴、闭脑。

停止价值评判，安尉，建议，好为人师，追根究底，

保持信任，欣赏和接纳，好奇，中立的状态，

不作评判，客观的去倾听对方谈话中的事实，并去感知感情，并把自己收到的感觉反馈给对方。

三大核心能力之－－有力提问：

乔哈里窗把人际沟通的信息比作一个窗子，分为“开放区、隐秘区、盲目区、未知区”4个区域，而一个有力的提问，能够去到未知区域挖掘潜能，启迪智慧。

如何能做到更好的提问，需要掌握必要的方法。

首先，了解清楚三种提问类型，可以用到不同的场景：

封闭式问题：答案是已知的，有限的；具备一定的诱导性，更多的关注过去。例如答案是：是/不是、好/坏、对/错等。

确认式问题：用于确认理解，例如：”你的意思是。。是吗？“、”我这样理解对吗？“

开放式问题：开放式的问题，答案是不唯一的。例如：”什么是..?“"怎样才可以..呢？"”如何能够。。？“

在教练过程中，用的最多的是开放式问题。

让我们再来感受以下四种魔法提问句：

魔法型：假如你有一阵风。。/假如你有一个水晶球

变身型：假如你是10年前（20年后）的自己，你会怎么看这件事？/假如你是王经理，你会怎么办？

穿越型：让我们去到一年后的今天。/让我们回到10年前，第一次...的时刻。

未来型：持续不断的学习，3年后会有什么不同？/为了实现你的目标你的下一步做什么？

五个提问锦囊：

锦囊1: ［学习］，

应用场景，想想一个自己挫败的情境

步骤：

什么应该做的你没做，什么不该做的你却做了？

这件事对你的价值可能是什么？

接下来做些什么可以让结果变得更好？

锦囊2:［超越］，

应用场景，当一个人在舒适区，停滞不前的时候

步骤：

新的不可能的目标是什么？目标翻倍是多少？

假如可以实现，需要怎样的行为转变？

你要做出怎样的新决定？告别怎样的旧的决定？

如何持之以恒达到目标？

锦囊3:［成功］，

应用场景，当一个人处在负向思维，或者失去未来长远的目标时

步骤：

你想要什么？

你觉得怎样可以得到？

你现在所做的是否有利于得到你想要的？

为了实现目标，你愿意为之付出什么样的代价？

你如何让自己能够持之以恒？

锦囊4:［卓越］，

应用场景，当一个人有梦想，但是对自己能力有怀疑，缺少力量时。

步骤：

假如去到3年后的。。。描述一下你的成功画面？

是你身上什么卓越品质让你能够获得这个成功？

中间你可能遇到了哪些障碍？你是如何克服的？

现在你要怎样的改变？

第一步是什么？

锦囊5:［快乐］，

应用场景，当一个人陷入消极情绪中，感觉工作生活不快乐。

步骤：

此刻快乐两个字使你想到了什么画面？－－家人旅游

这个画面提醒你放下什么？－－工作生活要平衡

这个画面又提醒你拿起些什么？－－提高工作效率

接下来你想要做些什么，让情况有所不同？－－周末一家人看电影

你想对自己说什么？－－我可以为我的情绪负责

三大核心能力之－－激发式反馈：

能力是练出来的，结果是盯出来的！

一个有效的反馈，可以激发行动力。在”挫败时、进步/表现出色、出现偏差“几个不同场景，可以对应采取”支持性反馈、鼓励性反馈、问责性反馈“技巧。

平时多做支持性反馈和鼓励性反馈，关键时刻单独做问责性反馈，教练需要让每个人为自己的行为和决定负责。

Support 支持性反馈，适用场景－－行动积极，但结果不理想

CTT效能教练助力精彩人生

Encourage鼓励性对话，适用场景－－行为表现高于预期，增进信任关系

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Accountability问责性对话，适用场景－－行为表现低于预期，纠偏行动，确保目标达成

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干货三：善规划－五个效能教练辅导工具（成果导向、精准目标、要事第一）

这个环节是教练辅导践行的重要工具，因为涉及更多当下场景及内在对话的不同性，不作详细描述，放上部分参考图片。

《key年度计划表》《月总结/月计划》助力养成成果导向思维：

一张图看懂问题导向与成果导向的区别：

CTT效能教练助力精彩人生

成果导向不是简单的目标导向，而是一种主动积极的心智和行为模式，将注意力的焦点放在想要达成的成果上，从而能把问题转变成机会。

注：结合CTT效能教练的《key年度计划表》、《月总结/月计划》成果导向工具使用。

附年度计划预览图

CTT效能教练助力精彩人生

《GPS目标计划表》－让目标像GPS一样精准：

一个富有激情的目标需要具备5个关键要素

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要事第一，诊断管理的两大工具（双轮聚焦和四象限聚焦）

双轮聚焦

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四象限聚焦

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附GPS计划表预览图

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