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销售是至关重要的工作,离开了销售,一切的产品或者服务便失去了存在的意义。
可以说,销售决定了你事业的高度。
从影响力角度看,有个“250定律”,说每一位顾客背后,大约有250名左右的亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着你赢得了250个人的好感;相反,你得罪了一位顾客,也就意味着你得罪了250位顾客。
怎么来做好销售?只有一个标准:让客户满意。具体有以下四个方面要力争做好:
一,面对客户问题,积极沟通,帮助解决;
二,面对带着情绪的客户,简单安抚,不要把话说绝;
三,引导客户说出对策,找出解决方案;
四,想方设法留下客户信息,跟进,回访,增加复购率及转介绍率。
记住一句话:当客户没有买到符合他期望的产品时,唯一让他讨厌的,不是产品本身,而是没有帮他解决问题的那个人。
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