再次温习了《赋能》,总结里面举过的例子,在空中飞机出问题的机组人员团队,手术室里的外科医生团队,足球场上的球员,特遣部队,服务型公司团队。前几个都是需要在紧急的时间里做出决策,突出的是信息共享的重要性,后面一个服务型公司团队是梯队长,管理者很难去和消费者接触,如果需要让顾客满意,客服需要足够的权力做出让顾客满意的决策,因此赋能变得很重要。
在“深井病”的组织中,很容易变成了内部团队的相互竞争,因为看到的结构布局的一部分,也就很难去做决策了。泰勒的还原论将人视为棋子,模式是管理者收集信息,发号指令,执行者行动;但在书中推崇的方式,是管理者下放信息,执行者做出决策。要关注的不是决策,而是做出决策的过程。
“马奇诺防线”有种耳目一新的感觉,建筑防线防敌人,却看到敌人的飞机从头顶上飞过。无论是八哥还是基地组织的模式,都在行动中告诉我们,构建防墙还有传统的组织已经不能够去应对了,再坚守就成了“马奇诺防线”了。把事情做对,让行动发挥原有的目的,才是王道。
用三个关键词概括这本书——错综复杂·信息共享·赋能
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