沟通案例

作者: 闫玉莲 | 来源:发表于2018-10-15 23:23 被阅读4次

做销售的最终的目的就是为了到月底时有个好的业绩,好的提成,工资会高高的。这样每个人心里都高兴。

昨天我们上的晚班,在快下班的时候一位顾客跟老公才进店,开始试衣服,最后选中了三件,七百多元。

今天我们正好早班,顾客又来了,逛了一圈后,问:“我昨天刚买的衣服,还没穿,可以换吗?”

A说:“不影响我们第二次销售,吊牌没有拆,就可以,你带着衣服吗?”

顾客说:“没有带,我穿着有点大了。我想先试试,晚上再过来换。”

A说:“没关系,你有空最近捎过来吧,你要不先看一下其他款,选一下。”

这样A就开始给顾客找衣服,给另外搭配其他风格的衣服。

我们今天上的早班,明知道顾客不会买,会晚上过来,也是晚班的业绩,但A没有因为这样而怠慢顾客,还是尽可能的让顾客满意。

只要进店的就要去做到让顾客满意,也许不会买,也许会逛逛回来再买,也许不是自己的业绩,但我们还是要去做好,我们有更高的目标,不只是自己的一点点业绩。

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