新年伊始,2018年封神的华为延续了去年的热闹,尤其是最近华为老大任正非的几次讲话,再次将华为捧上神坛。
1月17日,罕有接受采访的华为创始人任正非,在深圳接受国内媒体群访的时候,被问到华为当前主要困难是什么,任先生回答:除了困难,都是困难,没有困难。并且,任正非还坦然表示华为迟早要倒下。
我相信这是任先生的真心话,这两天针对媒体对前几天说过的“华为迟早要倒下”的疑问,任先生近期又做了一下补充:这是早晚的事情,因为这不是哲学命题,而不是现实命题。
先后有几本写华为的书,和任先生的理念趋同:《下一个倒下的会不会是华为》《华为还能走多远》……
华为自诞生之日起就充满了忧患意识。
任正非是技术兵出身,在华为创办的前20年里,遇到了各种困难,不论是争取政府支持难度大、国外竞争对手太强、还是说初创企业打市场艰难,华为始终坚持了一个点:以客户为中心。
任正非想得很明白,不管企业做到多大,做到多辉煌,企业也总会有死亡的一天,要思考如何让这一天来得慢些,就算是成功了,做企业的核心是以客户为中心。
要做到以客户为中心,绝不是嘴上说说就可以的,任先生在58岁的那一年,写了一篇非常经典的文章,叫《在理性与平实中存活》,开篇就提出了:产品的发展目标是客户需求导向。
另外一句非常重要的话是:企业管理的最终目标是建立流程化体系。
所谓流程化体系是指公司的战略、业务(当然业务包括研发、营销、供应链、服务)、人力资源、财经,全部是流程化的。
为什么要流程化?
任正非一直认为,华为真正的创新力量并不是那1到2个牛人,而是华为有世界级的产品开发的流程,是“流程”让产品持续获得客户和市场的认可!
而经典的组织管理理论的先驱者亚当斯密的“分工论”却把流程割裂了。
专业分工把整个流程分割的支离破碎,严重扼制了企业内的创新和活力,每个人只能按部就班工作,没有人对结果负责。员工只能对自己的顶头上司进行汇报,获得顶头上司的认可才能开展工作,这就是对创新和新想法的扼杀。
“分工论”下的每个部门都非常专业化,对环境的反应非常迟钝,他们感知不到这世界发生的变化,在这个企业中甚至没有一个人能够对外部环境的变化做出思考和挑战,组织越来越细分,越来越分工严密,最后变成官僚组织。
今天我们会看到,还有很多企业管理围绕着亚当斯密的“劳动分工论”,他们不敢对企业今天的实际工作做出根本性地变革。
同时他们也对以客户为中心的各种日常性的经营工作高度的漠视,他们更喜欢关心战略、投资、收购这些工作。
机制不灵活、无人对结果负责、不以顾客为中心、重活动轻结果……
这些官僚主义的麻木不仁是一百年以来给我们留下的“遗产”,也许只有变革和流程再造才能真正解决这些问题。
华为内部还进一步将流程化分为两种:
第一种叫“拉事流程”,它是完全从客户端需求出来的,以满足客户需要为导向;第二种叫“推事流程”,它从战略业务分析出发,直到客户认可、客户满意。
拉事流程,强调流程的再造与设计,如何以“快速、正确、便宜、容易”为原则来满足客户需要。这个流程要从客户端穿越一个一个部门,就会从一线穿越到区域,穿越到我们所谓的总部。
哪些流程要到总部,哪些流程不要到总部,这个完全由客户的需求来决定。我们的理念是怎么快怎么来,怎么满足需要怎么来。
也许有的企业会有一些合理的风控要求,这些都要基于客户需求为导向,再设置合理的风控环节,不能以风控的理由去打破客户导向,那是得不偿失的。
所以从这个角度来看,拉事流程,直接端到端,穿越公司,通过流程来实现各部门的融合。这个本质其实不是部门的融合,而是岗位之间的融合。
通过流程化,华为真正做到了“以客户为中心”的核心目标,同时做到了以奋斗者为本,多劳多得,激励员工,在此基础上,形成了当蚂蚁时狼性,当老鼠时灵活,当大象时妥协的企业文化,并且树立起管理人改革时必胜的决心,公司上下将职位与权力分开,健康经营。
提到狼性,不得不说华为最早提出的狼性文化。
华为是中国企业“狼性文化”的缔造者,狼性文化贯彻华为成长的全过程。华为成立早期,对手主要为爱立信、诺基亚、西门子、阿尔卡特、朗讯、北电网络等百年企业,实力强劲,华为只能望其项背。
华为理解的狼性文化是:狼嗅觉很灵敏,闻到机会拼命往前冲;狼从来是一群去奋斗,不是个人英雄主义;可能吃到肉有困难,但狼也会不屈不挠。
但是到执行的时候就有各种歧义了。
为了生存下去,为了抢夺订单,华为通常不择手段去达成自己的目标。在与同城对手中兴通讯的竞争中,即便是赔本也要拿下项目。那时候,凡是有华为的地方,一定会是血雨腥风。华为这头“土狼”处处树敌,在国内国外都不受待见,华为早期进军欧洲时,曾被抵制。
不过今时今日,华为早已告别生涩,内部管理更为规范,其价值主张也发生了变化,开始重视产业链的构建,与人为友。
但华为身上的狼性并没有因此退化,它已经化为血液,在华为的躯体里静静流淌。只是,华为在行事方式上发生了变化,从早期的不择手段,到现在的委婉曲折。
狼性文化在华为推行,后来被很多企业沿用,一度被经济学、政治学、管理学、成功学、社会学等几乎每一个学科奉为惟一的文化圭臬,因为我们把经济、政治、商业、企业、社会等等一切场景,都看作是丛林。
但是在现实当中,狼已经是一种濒临灭绝的保护动物了,所以企业家所讲的狼性应该不是真正的狼,而是想象中的狼。
很多企业家想当然地认为,要保证企业的战斗力,不但要让所有员工都变成狼,保持狼性,还要迫使他们时刻担心自己会被当成兔子给干掉。这是一种囚徒困境的刻意设计,让游戏中的每个人都有强烈的不安全感。
在外部,一个充满狼性文化的企业,也通常是一个热衷攫取的企业,在这样的企业眼中,到处都是敌人,很少有真正的朋友和伙伴。
即使是华为,被普遍认为是狼性文化的代表,早期驱动华为发展的也不是所谓的狼性,而是共同利益的绑定。今天的华为早就放弃了狼性的提法,将开放共赢当作企业的价值主张。因为,共同利益的作用,远大于以邻为壑。
现在大家了解狼,只有三个地方:动物园、动画片、中国企业内部文化。
现在华为弱化狼性文化,而居安思危,甚至直言不讳华为迟早要倒下。
我们对任先生这句话的解读,应该包邮一种哲学的态度,没有哪家公司能够长盛不衰,能够活的久一点就是胜利。
华为确有倒下的可能性,这在未来随时都有可能发生,而且随着时间的推移这种可能性就会愈加强大,所以,所以任先生的忧虑也是一种长周期的居安思危。
在全球知名百年企业中,科技公司少之又少,在瞬息万变的市场竞争中,科技类企业是最容易受市场影响进而走下神坛的一类,诺基亚就是距离我们最近的实例,而同样作为行业的领先者,现在的华为还没远没有做到如当年诺基亚那样在行业内占据霸主地位。未来市场的变化,无人能够定夺。
在未来也许华为会倒下,但是不会发生在眼前。
这也是任正非说这是一个“哲学命题”的原因,华为有没有倒下的可能性?答案是一定的,有!
但导致华为倒下的一定是多方面因素共同决定,而非自然死亡。也许未来会出现意料之外的变数,一个华为从上到下都意料不到的意外,当然,这种可能性小之又小,甚至可以说这本就是不可能发生的事,所以华为倒下是一个“哲学性命题”,而非现实主义,就我来讲,我更倾向第二种可能性。
最近,任正非还通过内部电邮讲话,传达出信号:准备过苦日子,不增值的管理都让他消亡。
2019年1月18日,任正非连续签署新年006号、007号总裁办电子邮件。邮件对华为人力资源战略重心工作进行了规划,一切向“作战”靠拢,努力让所有形式主义的不增值管理都消亡。
任正非在邮件中称,未来几年,整个大形势应该没有想象中那么乐观,华为要有过苦日子的准备,对经济形势做出正确估计。
5G不可能像4G一样势如破竹,它可能是东爆一个“地雷”,西爆一个“地雷”。如果不能成片性地爆炸,华为要如何养活18万员工,每年的工资、薪酬、股票分红超过300亿美金。如果没有产生这么多粮食,如何拿钱来分?
以“多产粮食”和“增加土地肥力”为目标,当前人力资源的战略重心是解决绩效管理的合理性和规则性。
在当前形势下,每个工种都要对准多产粮食和增加土壤肥力,如果对标没有价值,就应该裁减和放弃一部分工作,让其聚焦。也要放弃一部分平庸的员工,降下人力成本来。
华为前三十年过得太顺利,处在一个战略扩张阶段,组织恶性扩张,是否所有地方都是有效的,华为要审视。
华为整个姿态应该是把拳头握紧练内功,对于干部管理,一个主题词也是“练内功”。
但华为要避免过度裁员。产品的生命周期管理的人员是宝贵财富,将来可以应用到我们的新产品来。新产品认识到生命周期管理的规律,在早期就采纳这些规律,结果可能更好一些。
全文请参见心声社区《任总在干部管理研讨会上的讲话》,链接地址参见阅读原文。
一家民族企业成长起来不容易,祝福吧!
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