对不起，您所拔打的电话己关机

2018年6月9日，周六，多云

这是我的第260篇销售日记

上午，物流公司打电话给仓库同事，说单号XXXX的货昨天己经到达目的地的营业点了，可是从昨天到现在，营业点的工作人员一直打不通客户Q先生的电话，电话显示己关机。

从仓库同事处得到这一消息，我马上试图拨打客户的电话，但是无法接通，语音确实提示“对不起，您所拔打的电话己关机”。

可是货物己经到达两天了。物流一般是免费保管三天，超出三天的话，就会每天要收取仓储费用的，虽然金额不会很多，但是这也会额外增加客户的成本呀。

客户总不会是后悔了，不要这两台机器了吧？应该不会，毕竟客户己经和我们签订了正式的样机合同，也对公预付了一半的定金呢。

上面的这个情况在我们公司从来没有出现过。所以我相信客户只是临时有什么状况，导致手机无法接通而己。

于是，我赶紧打开了微信和QQ，在上面都留了言：Q先生，货己经准时到达您就近的营业点了，现在你的电话打不通，我们无法联系上您。单号为XXXX，你可以在网上查询到详细的信息。看到留言请与我联系，电话XXXX。

但是一直到下午四点钟也没有收到客户的回复。物流又打电话来催，其实我当时有也点着急了，但是我实在没有其它的联系方式了，怎么办？

突然脑子灵光一现，客户签定的合同上，有公司的全称呀，我可以试下百度呀。于是马上动手，果然百度搜到的第一个就是公司的官方网站，赶紧打开联系我们，拔打上面的座机，自然很快打进去了，是总机接起的，于是麻烦转接采购部的QXX先生，可能是因为报了部分和Q先生的全名的原因，很快几秒钟后就听到了Q先生的熟悉的声音。

我赶紧自报家门，Q先生，您好。我是宇扬电子的杨凡，这周二，你在我们公司定购的两台55寸触摸一体机，今天己经到了贵司就近的物流点，物流一直联系不上你，没有办法送货呢。

Q先生说，这两天刚才出差回来，手上事情有点多，有点小忙，差点忘记这件事情了，昨天手机有故障，拿去检修了。所以联系不上我。你还挺聪明的，竟然想起座机联系我。你把物流电话给我下，我联系下他们吧。

......

虽然中间诸多波折，但最终是一个完美的结局！

在这里也提醒各位新老客户，在我们货物发出后，一般2-5内天就可以到货，在这期间，如果有更换号码，更换收货人或者其它的突发情况，麻烦及早与我们联系，以便我们及早与物流沟通做好更改，这样才方便您及时收到咱们的机器哦！

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我是杨凡，一个深耕于广告机触摸一体机行业的销售工作者，每天一篇销售日记，见证自己的成长！同时也正努力成为终身学习践行者，努力学习各种知识！目前3年内的小目标（2020年），获得本科证书！

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