学了这么些天，我才对关键对话有了自己的一点小小理解。关键对话有三个参考标准：
1、双方观点差距很大
2、对话存在很高的风险
3、双方情绪很激烈
在了解关键对话的基础之上，我们继续学习当关键对话陷入僵局怎么办，分别是对比法则和共同目的，目的是为了让谈话回到安全氛围。
但是朋友们，我们再去审一下题，关键对话的三大参考标准 — 双方情绪激烈，双方观察差异很大。那么这时候安全氛围是不是一定安全，谈话是不是能直接进行下去？
R - 阅读原文
和对方讨论棘手问题时，或是感觉自己可能会强迫对方接受自己的观点时，你应当采用综合陈述法。
分享事实经过。从最少争议、最有说服力的事实谈起。
说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。
征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
做出试探表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装其是事实。
鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
I-拆解
当我们通过对比法则和共同目的，回溯到安全氛围中后，万一观点再冲突了，万一情绪再度激烈，怎么办？
我们要学会用陈述观点的方式进行沟通。
1、陈述事实。但凡有点反省精神的人，不管情绪多激烈，都会在事实面前妥协。
2、表达自己的想法。根据事实，说出自己的想法和结论。
3、询问对方的观点。沟通最大的毛病就是自私的谈话，表达完自己的想法之后，也要用合适的语句询问对方的想法
4、试探表述。这其实是谈话中的礼貌，自己的观点仅仅只是个人想法，不能先入为主自以为是的认为自己对的，应该向对方表达观点仅仅只是个人想法，不是事实。
5、鼓励对方表达。即使是观点不一样，也要鼓励对方把意见表达出来。
其实这么解读，有点太累，整理一下，就分三步：
1、讲述事实。
2、根据事实，表达自己的看法。这里有两点注意事项，第一是表达自己的观点，第二是说明这个观点只是个人观点，并没有要求对方必须按照自己的想法表达自己。
3、询问并鼓励对方表达。根据事实，问一下对方怎么想的，鼓励他表达出来。
通过这几个步骤，让我们可以在安全氛围中呆着，保证让关键对话继续进行。
A1 - 联系经验
陈述观点，这个方法其实在很多场合都适用。前几天和好朋友吃饭，因为关系比较好，说话就不大过脑子。
聊到自媒体的一个变现和方向问题，我们因为一些看法上的不同发生了争执，另一个朋友挺怕我们吵起来，赶紧圆场。
A2 - 规划应用
下一次遇到这种情况，就可以用【陈述观点】的方法去试一试。万一我们就两人吃的呢，万一吵起来呢。
分成以下三步：
1、陈述事实。什么是自媒体，他有哪些优缺点和案例
2、表达我自己的看法。首先自媒体变现这个问题，存在很多偶然性，一个人成功不代表所有人成功，一群人失败也不代表一点机会没有。
所以，变现这个问题我们应该客观来看，再者，如果你打算从事这条路，那就要有心理准备，凡事都需要时间沉淀。
3、以上仅仅是我的个人观点，不知道你是怎么想的，其实我还是挺期待多听一些不一样的声音，如果不建议的话，一起讨论讨论呗
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