ask：犬校成员怎样看待锤子手机？

提问：老罗做的锤子手机M1系列为什么不成功？
老罗投身手机界已经5年了，做了4款手机，处处标榜「工匠精神」，产品不妥协，但是没有哪一款的销量过百万，发布3个月就不断降价，用户口碑也并不是传说中的98%好评。

rex：很早之前就知道老罗，从Smartisan Alpha版本开始成为锤粉（三星S2、小米2时代），买过老罗的T1、T2、坚果、M1L，参加过T2发布会，思想上从盲目崇拜到慢慢理智下来，几乎每出一款新机器，都以为是老罗的翻身之作。结果自己却每次用了不到3个月，就因为各种小问题转手了。

于是我想，到底是是什么原因导致锤子手机无法成功呢？

我认为老罗的最大问题是以他目前的能力「无法填补理想与现实的差距」。

看过老罗发布会的人都知道，老罗在发布会上是如何宣传自己手机的，可是当自己拿到手机后，发现又是另一番体验。

1、理想中的锤子手机：
1）流畅的不像安卓
2）人性化体验令人发指
3）随处可见的情怀，可以一下子击中你的灵魂
4）续航太气人，半夜2点到家，居然还剩20%
5）硬件我们最牛逼

2、现实中的锤子手机：
1）经常性卡顿
2）无故发热
3）信号比较差
4）GPS不准，经常搜不到
5）M1L皮革掉色、Home键、音量键松动
6）T1/T2/坚果续航较差
7）那些创新的功能点只能每次给朋友们演示时才能用的到

具体来说，原因主要有以下3点：

1、硬件上，并不那么工匠精神。
硬件的实力来源于对整个供应链的掌控，不像软件那样，自己拉支优秀的团队就能搞定。而对供应链的掌控又要有销量做保障，销量不大的锤子所以每次只能找小的代工厂进行生产，对元器件的采购也没有多少话语权。所以我感知到的问题，大部分都是硬件问题。

2、期望越大，失望也就越大。
曾经我也相信老罗的「工匠精神」，从T1、T2、坚果，一路支持到M1L，结果每次都被折磨的泪流满面。以前逢人就推荐锤子，现在连老罗在各大平台的「网红直播」都基本不关注了，因为我知道，这些都是老罗的营销手段，不断给调高大家对于锤子的期望值，但是若硬件还是如此的不给力，反而会让大家对老罗失望越大。

3、一次次的妥协，逐渐失去核心用户。
1）硬件设计上的妥协。王自如说的好，M1是史上最丑的锤子，但也是可用性最高的锤子。
2）市场政策的妥协。发布3个月就降价，前2个月还在解决产能问题，让首批购买的铁粉情以何堪。
3）发布会口误的妥协。我第一次见到公司负责人强调，在发布会上说的都可能是口误，不算数，以官网上公布的为准。曾经那个锱铢必较的老罗，或许真的被妥协没了。

老罗以前认为自己要和iPhone一样，先打动精英人群，再通过口碑传播，扩大到普通用户。

但在中国，要打动精英人群就必须要有强大的品牌做支撑，然后是标志性的外观设计 、过硬的产品质量、超预期且稳定的体验，但对锤子而言，这几点都很艰难。

clark：
功能和交互上的细节创新，不足以改变用户的决策。面对复杂的这种产品，大众购买的决策因素是品牌。

从T1用到M1L，现在主力机是M1L，细节上有些惊喜，但是绝大部分是非 常用功能创新，同时硬件上确实有些地方不好。例如：a、晚上手电筒光中间太亮， 会影响到二维码扫描  b、卡机场景偶发。

不过我挺看好锤子，打磨细节本身就是品牌塑造的过程，在核心人群的品牌印记、印象是非常成功的。

rex：
@clark 锤子的优势和劣势都非常明显，我对锤子的失望在于天天谈「工匠精神」，谈「东半球第二好用的手机」，可后来结果呢，买来很多让处女座抓狂的问题点。这不是只有1代手机的问题，而是整整4代手机。从T1、T2、坚果到M1L，真实使用体验仍然低于大家的期望值。

就好比见网友，在网上大家都相谈甚欢，各种艺术照。结果一见面，发现原来网上聊的那些东西不少是骗人的，特别是核心价值观上，这时候人一般都是选择扭头就走，再也不联系。

老罗的这种品牌印象打造，如果产品不扎实的话，打造的调性越高，越会伤害核心用户。

你看看锤子论坛上的声音就知道了。

escphoton：
这个问题回答不了，目前看上去不成功，再给他3-5年，谁知道呢？

能在这里遇到锤粉挺开心的。我的T1还是3150买的第一批，给媳妇儿买过白锤T1（可惜公交上被偷了），给家长买过坚果，买过T2，转卖给了锤粉小朋友，之前买了M1，本计划自用，但是ID实在不喜欢就给了媳妇儿，给老爹买了M1L，所有机型我都买过...现在在用的还是T1，就是电池实在不给力，等他的新机。

M系列手机应该卖的不错，比T系列常见很多。我还是看好锤科的，等老罗在供应链上交够了学费，补足短板，冲着他差异化的产品思路，结果应该不差。

cicada：
@escphoton 我的疑问是，我没有察觉到锤子手机锐利的差异化。有差异，但不锐利，产品差异化的识别性不够强，全靠“不那么重要的细节“来堆砌，但老罗做PR的识别性太强了，搞得我心理落差很大。

卖手机，早就过了性价比的时代，讲“差异化“太泛泛，现在是做品牌附加值的时代，比如OV。锤子手机的品牌附加值就是老罗自己……对很多人来说却是个负数附加值。

我对锤子团队有些负面的评价，不带任何恶意。从外部观察者的角度，他们重视的聪明更像是“小聪明“，缺乏让我啧啧称赞的洞察力和想象力。锤子的创新更多是细节改良与风格偏执，对我的感染力不够。锤子的确聚焦了一批聪明人，非常聪明的人，但欠缺优秀的方向感，单单靠堆砌细节不成大器。

做产品的最高境界不是品味，一是洞察未来的洞察力，二是浪漫的想象力，乔布斯因此而伟大。然而这两点我在锤子身上完全看不到。老罗的确是工匠，也仅仅是工匠，他一直在“造器“而不是“造物“。历代锤子不曾具备任何的颠覆性，感动老罗自己的那些feature未曾感动太多人。

ego_：
高度赞同 @cicada，再补充一些。涉及到罗永浩本人的评价如果有失偏颇，犬校里的锤粉还请见谅。

先抛结论——罗永浩不是个优秀的产品经理，但却对锤子干涉太多；他是个理想主义者，却不适合当一个商业公司的CEO。

1、他是个还在自己的世界中的产品经理。做的很多功能点，说到底都只是痒点，不是痛点，但是却把自己感动了…平时遇到同事站在自己角度说“我觉得blabla”的时候，我会说你能代表用户吗？不，这只是你这个个体的个例，我会为大多数用户的需求放弃你。这种只代表少数人的痒点在锤子中体现很多，尤其是交互层面——但是他却走了黄章的弯路，魅族早期也是很多精妙的交互却有极大的学习成本，放弃“小而美”之后才开始向大众妥协。个人理解的PM，很多时候就是在做选择做平衡，但是锤子为了迎合少数用户在用户门槛、研发成本方面牺牲太多了。

2、接上一点，锤子的产品在市场把握上，是有些错位的。13年之前的算安卓阵营各种试错萌芽期百花齐放，往后走14年主要拼性能价格，15年主打拍照快充，16年至今工业设计则是最大差异性的点。诚然T系的ID至今仍是国内厂商的顶尖水平，但锤子为了极致的ID，在错误的时间花了太多综合成本来做正确的事。

3、最基础的一点，产品。在zealer的时候也和测试团队聊过锤子的问题，锤子在射频、续航、屏幕这些方面低于平均水准就是事实，仪器不会骗人。

tony：
我觉得锤子手机最大的问题还是在产品定位上面，小众就不说了，关键还模糊。充电五分钟通话两小时的oppo，柔光双摄的vivo，民族技术骄傲的华为，小米好歹还有个发烧友的品牌标签。锤子我实在说不出来品牌是什么？匠心？微创新？

zheng：
老罗可能没打算用情怀做成营销的卖点，但从T1的产品结果来看，情怀肯定是他们开发过程中，其中一个很重要的指导思想。我们事后回看客观来看，T1在其它地方基本一无是处，最大的亮点，不就是他营造出让人感动的情怀吗？打开盒子的过程，那些ui、交互的高级感，非常温雅的，甚至是不像现代手机的外观设计和质感。“情怀”只是刚好成为了这个感觉的代名词，这个感觉，锤子在打造T1这个产品的时候肯定有刻意营造的。不过在基础功能有各种缺陷的情况下，对大多数用户来说，这个东西完全不值那么高的溢价，老罗无意提到“情怀”这词，成了大家对锤子的高溢价和“刻意营造的无用的高级感”的不理解的发泄点，也就有了后来对“情怀”这个词的误解和变质的情况。

qiaoxiaodu：
老罗是ip里最懂交互设计的，是交互设计乃至更大范围里最大的ip，这就导致他对交互体验的优化的沉迷和放大，掩盖了产品最重要卖点的考虑，连app都过了“体验好设计好就算差异化”的时代，手机更不用说了。