商业产品和用户产品有什么区别？

昨天，和朋友们讨论了一个问题：商业产品和用户产品有什么区别？

有朋友就说，所有的产品都是商业产品。产品不会让用户白用的。

这个观点，我也认可。但是呢，这个朋友的这个结论，其实不让人信服。

为什么呢？

没有逻辑。

这仅仅只是一个观点，没有逻辑证明这个观点。就根本没有任何信服度。尤其是产品经理，没有逻辑，更是可怕。

后来，我们和读书会的群友们，一起聊了聊，最后大家通过百度查资料，找各种材料， 然后大家总结出了这么一些方向。

要回答这种问题，一定要先给出定义，定义不清晰，后面的都会模糊的。所以，第一步，都是定义。

一、什么是商业产品

当前互联网环境下，当提到商业产品或者商业化产品，可能很多人都会想到商业广告，电商，知识付费等产品。

但其实，商业产品非常多，除了广告那些之外，你比如购买的会员，购买平台的服务等等，还有游戏道具之类的，它们都是商业产品，属于增值类的商业产品。

从互联网产品的角度来说，我们可以把商业产品定义为：具备使用价值且以盈利为目的的产品。

再通俗一点理解，商业产品就是用来赚钱的产品，比如：我们可以通过卖软件赚钱，卖广告赚钱，卖在线课程赚钱，这些都是商业产品。

从这个角度而言，直接就把非盈利性的产品都排除之外了。比如手机上的闹钟，那个是一个产品，但是不是一个商品。不卖钱呀。

题外话：商业产品相关人才需求——

和商业产品相关的产品经理典型岗位有：商业产品经理、商业化产品经理、支付产品经理、增长产品经理、策略产品经理、推荐产品经理、数据产品经理等。

垂类细分，未来的产品经理，一定是这样子的。

同时呢，商业产品是一个结果，而产品商业化却是一个行为。任何创业项目或者产品都要回归商业本质，企业只有让产品实现商业化才能够带来盈利，企业才能够存活与发展。

二、商业化与产品的关系

那么，商业产品与产品商业化存在什么关系呢？主要表现在两个方面：

第一、目前市场上存在太多免费的产品，这些产品都不能称之为商业产品，但可以称之为用户产品，因为不能否认它的使用价值，而要想成为商业产品就必须进行商业化；

第二、只有成功的产品商业化才能够带来商业产品，而一直在摸索盈利模式但始终没能成功商业化的失败案例太多了。

从企业角度，产品需要通过商业化创造商业价值，获取商业回报；

从投资的角度，产品是否具备商业化的能力以及投资回报率高低等，越来越成为该产品是否能够获得持续投资的核心依据。

另外，当下的商业环境，很多原本没有进入到商业流通领域的事物，在互联网经济的驱动下已经转化或演变为可以流通与交易的新型商品。

这样的新型商业产品很多，比如：现在很火爆的知识付费，逐步形成了标准化的知识型商业产品，并且实现了规模化的变现，这更能彰显知识创作者的价值。

知识付费产品是一种内容类商业产品，它的商业模式是将知识比作实实在在的商品进行交易。

知识付费成为市场新宠，各个领域的知识IP开始崛起，也出现了很多知识付费类平台，比如得到、混沌研习社等，越来越多的课程出现在用户的购物清单中。

三、商业产品与用户产品的区别

了解了商业产品和用户产品的概念，以及产品如何变成商业产品之后。我们再来看一下，商业产品与用户产品的区别。

我们从以下几个方面来做分析

1、产品目标

用户产品的目标主要是通过满足用户需求，提供良好用户体验，吸引大量用户使用；

商业产品的目标是在不影响用户体验的基础上实现产品盈利。

可能有人会说，商业产品的设计如果只顾赚钱可能会影响到产品体验，甚至造成用户抱怨与流失。但其实商业产品的目标是实现商业价值与用户价值的平衡与统一。

从产品设计的角度，互联网业内有个BTU三圈论：Business（企业需求）、Technique（技术）、User（用户体验），即一个好的商业产品应该兼顾三者。（之前也写了一篇文章，通过《刺激战场》到《和平精英》，产品经理如何平衡这三者。有兴趣可以点击看看，→ 从吃鸡到《和平精英》，如何看待用户体验与商业需求之间的平衡？）

当下互联网公司流行的是UCD，即以用户为中心的设计。

其实无论是从企业需求、技术、用户体验的哪一个角度切入设计产品，都可以设计出优秀的产品，只不过UCD更强调用户优先。

举个例子，比如，用户使用微信APP，他的第一需求是社交。

而当商业产品团队在试图挖掘平台商业潜力，进而植入商业广告产品的时候，就非常注重广告体验与社交体验的融合，他们说“广告，也可以是生活的一部分”。但是，生活里不可能都是广告，所以，我们也只能看到几个广告。

但是，微信还给出了另外一个答案：广告，也能产生社交。

比如，为什么你的广告是奔驰宝马，我的竟然是传奇！！！我这么LOW吗？？哈哈~我们会通过广告，来对比各自的朋友圈。

微信竟然让广告，产生了用户比较心理。真是一个伟大的产品。

2、产品受众

用户产品的需求者与使用者是重合的，而商业产品的需求者与使用者有时候是分离的，即购买产品的人有时候并不是实际使用产品的人。

尤其是幼教产品、K12教育产品，以及to b的产品，很多时候，你的客户，不是你的用户。

想想当年，你哥哥送了你一本《五年高考，三年模拟》。

而现在，你可能也会给你那亲戚家的上三年级的熊孩子，买一套学而思网校的在线课程。

3、产品体验

用户产品更加注重用户体验，而商业产品要兼顾商业体验与用户体验。相对来讲，对于用户产品，良好的易用性、良好的交互效果、良好的美观性往往是优先级比较高的需求；

对于商业产品，优先级从高到低往往是：效果的达成度、功能的满足度、性能的满足度、良好的易用性、良好的美观性。

很多时候，人们都会说，体验为王，其实，这都是有前置条件的。体验好与不好，有时候就看你的产品，需不需要那些体验。

客户购买商业产品往往是奔着明确的利益目的，说的通俗点，就是“看疗效”。

比如：以百度推广举例，如果公司竞价推广产品没有效果，推广账户功能做得再易用、再酷炫都没有意义。而用户产品的使用很多是在免费的状态下，因此更加追求给予用户良好使用体验以增加用户粘性。

4、产品运营

商业产品的运营带有明确的商业目标（或者说是经营指标），这类指标往往包括：付费用户转化率、销售量、销售额、市场占有率、销售毛利率、净利润率、费用率等指标。当然商业产品的运营也会同时关注用户类指标。

但是，用户产品更加关注通过运营手段宣导产品的可用性，关注让更多的人用，增加用户粘性。它的指标往往包括：注册用户、活跃用户（MAU/DAU）、用户留存率、用户流失率等。

你可以很明确的看出，这在不同的产品上，重点指标是哪些。

另外，公司往往会为商业产品配置一整套的商业化运营体系，涵盖运营、销售、客服等业务部门，即要保证产品好用，又要保证买的放心，售后服务有保障。

当然从现实的商业实践来看，这两者的配套运营体系在一家公司中很多时候是组合在一起的，尤其是用户产品与商业产品同体的情况。

5、产品数据

在数据层面，用户产品与商业产品的一个典型区别是：商业产品的数据要比用户产品具备更强的可追溯性诉求，因为这些数据直接跟消费过程以及商业产品产生的价值挂钩，因此更加关注这些数据的价值挖掘。、

所以，电商领域的数据，就是数据界的典范啊。每一个数据，那都是跟钱有着千丝万缕联系的。

四、总结与复盘

总结一下，商业产品是具备使用价值且以盈利为目的的产品。即商业产品是用来赚钱的。而用户产品是具有使用价值的，但没有经过商业化的产品。同时呢，只有成功商业化后的产品才能带来商业产品。

商业产品与用户产品的区别，主要有五个方面：

第一是产品目标，用户产品的产品目标是满足用户需求，提供良好的用户体验，吸引大量用户参与。而商业产品的产品目标是在不影响用户体验的情况下实现产品盈利。

第二是产品受众，用户产品的需求者与使用者是重合的，而商业产品的需求者与使用者有时候是分离的。

第三是产品体验，用户产品更加注重用户体验，而商业产品要兼顾商业体验与用户体验。

第四是产品运营，商业产品的运营带有明确的商业目标，用户产品更加关注通过运营手段宣导产品的可用性。

第五是产品数据，商业产品的数据要比用户产品具备更强的可追溯性诉求。

以上，就是昨天和朋友们一起讨论的商业产品内容。