——《T.E.T.教师效能训练》第五到九章笔记和读后感
一.传递“我——信息”
学生在自己生活中遇到的问题，“积极聆听”技巧能使他们担负起责任，去解决问题。但学生的行为对教师产生实际而具体影响，使用“积极聆听”是无效的。当教师因消极情绪导致紧张、不适、胃疼、头疼等，必须对这些情绪承担起责任，采取措施来处理这些问题。那就先从传递“我——信息”开始吧。
如果教师说的是对学生行为的感受或该行为给教师带来什么具体影响，这样的信息称为“我—信息”，它满足了有效面质的三个标准：
学生愿意改变其行为的可能性很高；不含有针对学生的负面评价；不会损害师生关系。首先发出“我——信息”提出问题，接着再用“积极聆听”的技巧。
当老师愿意坦诚面对自己的感受，并对他人坦露自己的感受时，向外人展示他也是一个会感到失望、伤痛、愤怒、恐惧的人，学生会把这样的老师当作真实的常人看待，学生会认为老师是真诚的人，一个与学生很相似的常人。
有时学生只是一心想要满足自己的需求，浑然不觉自己的行为给其他人带来怎样的麻烦。成年人如果愿意和孩子们坦诚相处，就能引起孩子们富有责任感的回应，很乐意适应成年人的需求。教师们使用“我—信息”后，最终会影响学生，学生会传达自己的真实想法给其他同学和教师。
二.避免“你输我赢”
方法一：师生冲突时老师赢学生输。方法二：老师输学生赢。
方法一，当老师使用权力，学生的应对机制可能是：叛逆、抵抗、不服从；报复；撒谎、掩饰感情；归咎他人，打小报告；作弊、抄袭、剽窃；欺凌、对其他人作威作福；需要获胜，痛恨失败；成立组织，建立同盟；顺服、让步；溜须拍马
方法二，学生通过运用权力让老师不舒服，老师的应对机制可能是：课堂突击考试，因小错打过低的分；辞职；逃避；心理原因导致的疾病；避世，不与其它同事来往；迎合学生，从众
那么，有没有可以实现双赢的方案呢？
三.化解冲突获得双赢的步骤
著名教育家约翰·杜威提出了解决问题的六个步骤，试图用这种科学方法来解决生活中个人之间的冲突，而方法三是这种方法的独特运用，这六个步骤和注意点简述如下：
1.确定问题（冲突）。
注意：情绪不要发挥过头；说出你的问题；用积极聆听技巧促使学生说出他们的感受。
“我们现在的问题是什么？可以改变什么，从而让我们的工作更顺利？我们需要什么规则？有什么办法可以使班级进步？”
2.产生各种可能的解决办法。
注意：对所有的方案提议先不要做评价；鼓励发散思维和人人参与，但不强迫。
3.评估解决办法。
注意：以开放式问题来评估；作为引导者，多用积极聆听技巧，确保所有参与者准确理解了已表达观点和情感。
4.确定使用哪种解决办法。
注意：争取共识，邀请所有参与者签一个书面声明。
5.确定如何执行此办法。
注意：确定方式、时间、具体谁负责，写下来张贴。
6.评断解决问题的成效。
注意：冲突、抱怨不平和负面情绪通通消失。
每次面对丰富的理论知识，我们总是会有这样的感受：
这些听着挺有道理的，但实际教学中管用吗？我懂了，但是实施起来有点难度。太麻烦了，还是先用简单粗暴的方法，以后再尝试吧。
学习，学了然后就要练习。我们练习的时间、态度如果与学知识时一样，那么会有惊人的变化。
撇开老师个体的实际情况，所有的理论意义都是有限的。因为我们会遇到不同的学生，不同人数的班级，不同班型的课程，不同的教学问题。
偶尔还是要走出处理问题的舒适圈，慢慢将一个原理或理念付诸实践，多尝试并及时完成教学纪录，有反馈和反思，总归会找到合适的解决方案。
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