专注极致｜如何让产品更有温度

匠人精神 | 一流的匠人，人品比技术更重要

■核心书摘

《匠人精神》是日本国宝级木工大师秋山利辉对如何培养匠人匠心的总结。秋山利辉把定制家具做到被日本宫内厅等皇室机构采用，他怎么做到的呢？就是把一件事做到极致。本书列举了秋山利辉的“匠人须知三十条”，你也能用这些清楚明白的守则培养出做事一丝不苟的员工。

专注极致｜如何让产品更有温度

《匠人精神：一流人才育成的30条法则》金句：将你的天命做到极致。

■适合谁读

· 对器物之美敏感的人

· 想把一件事做到极致的人

· 想培养员工敬业精神的管理者

■关于作者

秋山利辉，日本著名“秋山木工”创办人，中学一毕业即踏上成为家具工匠的从业之路。由于重视人才品格的独特工匠培养制度，他在业界及海内外受到瞩目。

学什么？如何把一件事做到极致

2008年，韩国央行对全球 41个国家的百年老店进行了一次调查：在近5600家经营超过200年的企业中，日本占了3000多家。这些日本的“老字号”拥有一个什么共同特质呢？匠人精神。

匠人精神不仅是一种面对工作的态度,更是一种人生哲学。想成为一名匠人，自我品格的修行远比提高技术来的重要。

本书作者秋山利辉正是匠人精神的代表，他制作的家具为日本政府和皇室所青睐。今天的文章将透过秋山利辉50年的践行，告诉你如何从“求道、知命、修心、笃行”四个精神层面培养品格；同时，“匠人须知30条”为你提供一份实操标准，让打造完美产品变得有迹可循。

你还会发现：

· 为什么做木匠还要会心算；

· 为什么秋山木工的学员，8年禁止谈恋爱；

· 为什么排在“匠人须知30条”第一位的是学会打招呼。

求道：把事情贴上“简单”的标签，会降低别人的期望

求道，不是让你出家修行，画符炼丹，而是力求合乎天道，为了理解这个有点“玄”的“匠人精神”的主旨，我们不妨先回顾一下一个耳熟能详的老故事——“庖丁解牛”。

庖丁为梁惠王宰牛，可谓神乎其技，“手之所触，肩之所倚，足之所履，膝之所踦，合于桑林之舞，乃中经首之会”。身体的各个部位以及手中的屠刀接触牛的声响，都合乎音律。

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令梁惠王由衷赞叹，同时又疑惑这样高超的技术从何而来。此时，庖丁说了一句关键的话：“臣之所好者道也，进乎技矣”——那是因为，我把对宰牛技术的追求，化作了对天道的追求啊！

过去，出于种种原因，我们对这个故事，往往止步于“业精于勤”的解释，勤奋当然有用，但勤奋所要达到的目标，决定了勤奋能够帮你的限度。如果这个目标只是技术上的炉火纯青，勤奋可以给你；但如果你的目标是做到极致，直至合乎天道，那么，勤奋就会带给你更多。正如秋山利辉所说：“精神一流，技术一定是一流的”。一个人的“格局”、一个人的“境界”，决定了他努力所能到达的上限。不懈追求“天道”这种极致目标、极致格局、极致境界的人，一切高超技艺，都只是寻常。

当下，我们也会听到种种关于“匠人精神”的阐发，比如“一事一世”，就是说一辈只做一件事，又比如把“简单的事情做到极致”。

这些阐发当然也都不错，但应当说，许多匠人“一辈子只做一件事”，正是因为以“合乎天道”为追求的事业，一辈子的时间，也并不多。而需要做到极致的事业，也不分简单复杂，从另一个角度来看，其实越是复杂的事情就越是需要做到极致的精神。之所以强调“简单的事情”，是因为人们往往对于贴上“简单”标签的事情会从起点就降低自身期望，也主观地去降低别人的期望。而能在这种别人疏于用心的事情上追求极致的人，注定会用精神感动别人，用成功回报自己。

知命：把一项事业视为自己的天命，自然有终生坚持的动力

前面说过，以追求合乎天道为目标的事业，一辈子都嫌太短，所以，我们不得不选定一项事业作为自己的“天命”。秋山所谓“为天命而活”，意思并不复杂，就是找到自己这个“天生我材必有用”的“用处”，然后把这个“用处”当作自己的“天命”，为此活一辈子。

在日本，有许许多多“匠人精神”的代表，与秋山利辉不同的是，他们当中不少人的技艺属于家族传承，这些家传技艺的继承者，多少有点“受命”的意思，而秋山自身的经历，最好地诠释了“匠人精神”的修炼起点——“知命”。

13岁时，秋山利辉找到了自己的“天命”。此前，他在学校虽然非常努力，但成绩却样样不行。有一天，邻居家的鸡舍坏了，他就去帮忙维修。邻居老太太并没有当真，只当是小孩子闹着玩。不料几天后，秋山竟然真造出了一个漂亮的双层木头鸡舍！邻家老太太深表感谢之余，说了一句改变他一生的话：“学会木匠活儿的话，你这一辈子就不愁啦！”这句话，让他发现了老天给他的礼物——手巧。中学毕业后，秋山就做了木工学徒，走上了一代木工大匠的成长之路。

秋山的故事不禁使人联想到中国当下很多家长教育孩子的方式，当您在孩子的课程表上写上：周一学钢琴，周二学画画，周三学英语，周四学心算，周五学跆拳道的时候，有没有想过自己的孩子喜欢做什么和能够做什么呢？所谓“知命”，就是找到一件事，这件事你喜欢，能做好，并愿意一生去做。

修心：制度只能保障产品合格，修心才能让产品达到上线水准

一提到人才培养，我们就会想到如何才能培养“合格”的人才；同理，一提到产品，我们就会想到要符合各种标准，国标，欧标，美标，ISO等等。然而，假如是对我们自己的孩子，我们却不会期望他的成绩仅仅是“及格”而已，我们也不希望买到的产品仅仅是“能用”、“够用”。作为生产者，“合格”思想自动降低了我们的期望，而作为消费者，“合格”却不能使我们完全满意。究其原因，机器化大生产以及这种生产方式带来的高效率和标准化，使得对工作人员的培养趋于追求上手速度，无形中用“合格”的低标准取代了“一流”的高标准，而合格的人才只能造出合格的产品，只有一流的人才才能造出一流的产品。所以秋山将他的书命名为“一流人才育成的30条法则”，因为对他来讲，仅仅“合格”，是不能接受的。

培养合格人才，往往依靠制度、质量控制和技术培训就可以了，但这些手段只能保障人才水准的“下限”，如同制度、法规、纪律等等只能保障社会成员的基本道德一样，要提升人才水准的“上限”，就必须修炼“心性”，“匠人精神”的培养，就是一部“修心”之学。

“修心”，使得一个人从制度标准要我做，转变为我发自内心地要去做。或许有人会问：这可能吗？提出这个问题其实并不奇怪。改革开放之后，由于思想趋于多元化，传统的性善论受到以进化论为基础的功利论影响，人们更愿意承认真实的人性有一些不怎么令人愉悦的特点。所以，我们也就更强调制度规范和标准控制。然而，秋山利辉的实践表明，通过一定的手段，人的“心”可以被塑造成具有种种亲社会特点的“良心”，而“良心”的作品，就是“良心之作”。这种打造“匠人精神”的方法，就是“笃行”。

笃行：行为影响人的心理，认真做事会让你成为认真的人

所谓“笃行”，就是一心一意的实行。我们都知道，人的心理决定人的行为，然而，秋山所强调的，则是人的行为同样会深刻影响人的心理。

美籍日裔儿童文学作家庆子·凯萨兹的绘本《狼大叔的红焖鸡》讲了这样一个故事：狼大叔特别喜欢吃红焖鸡。一天，他发现了一只母鸡，却觉得她有点瘦，心想，如果把她养肥一点，是不是就更好吃了呢？于是他马上行动，做了很多的甜食，每天都给母鸡家送去。直到有一天，他觉得也许母鸡已经够肥了，就想去把母鸡吃掉，然而让他万万没想到的是，当他推开母鸡家的大门时，他受到了母鸡和她的孩子们的热烈欢迎，他们一家人把他当成了送礼物的圣诞老公公。狼大叔考虑了一下，突然觉得自己不想吃红焖鸡了，他打算明天再去给鸡妈妈和她的孩子们做点好吃的。

虽然这只是个童话故事，却说明了一个道理：一个有道德的人常常会去做一些亲社会的行为，但一个常常做亲社会行为的人，其实也会慢慢变得有道德，反之，一个好人总是做一些坏事的话，也会慢慢变坏的，你的所作所为决定了你是什么样的人，也决定了你会成为什么样的人。我国儒家提倡的“礼”、巴甫洛夫、华生、斯金纳一脉相承的“行为主义心理学”，其实都是遵循着“行为改变心理”的原理。亚里士多德说：“一个人如果表现得很有美德，那他最终会成为一个有美德的人。”就是说一个人多做好事，他就会变成好人。在我们以前读过的另一本书《逆向管理》中，也讲到“先行动后思考”的理念，并且通过现代心理学“认知失调理论”和“具身认知理论”的实验对这一理念进行了有效的验证。

遵循“匠人须知30条”，培养一丝不苟的员工

秋山利辉在本书中提出的“匠人须知30条”，同样也是遵循了这个原理。所谓“匠人须知30条”，是秋山在长期带徒弟的过程中，不断总结出的学徒行为规范，也是修炼“匠人精神”的实际方法。每一条须知都用“进入作业场所前，必须先如何如何”的方式表达出来，归结起来，这30条实际上是包括了两类内容，一类是具体行为规范，一共有18条，另一类是匠人的入门素质，一共有12条。

下面，我们先来看一下匠人的具体行为规范，这18条包含了进入作业场所前必须要做到的方方面面，细致到有点像小学生或者中学生“行为守则”，看上去一点也不“高大尚”，甚至还有一点“鸡毛蒜皮”的感觉，但是如果我们深入地理解这些守则的内涵，就不难发现，这些守则不只匠人需要，任何一个人如果能在日常生活中时刻做到这18条，那他距离一个“完人”就真的不远了。

比如，关于如何与他人交流和沟通，秋山就不厌其烦地总结出了如下的7条：

1. 学会打招呼；

2. 能够正确听懂别人说的话；

3. 成为能够好好回应的人；

4. 成为能够做好自我介绍的人；

5. 成为能够好好发表意见的人；

6. 成为勤写书信的人；

7. 成为善于打电话的人。

而对于许多人都会格外重视的爱和责任感，秋山也有自己独特的做法，他并不是像许多机构一样把这些内容做成标语和口号贴在墙上，而是落实成一条条可以立即执行的动作，如：

1. 成为很会打扫整理的人。因为擅长打扫的人，也一定擅长工作，带着感激之情、慰劳之心去打扫，就会提升技术和品格。

2. 成为乐意打扫厕所的人。洗净厕所的污秽，就是洗净自己的内心，让自己变得谦逊。

3. 成为“爱管闲事”的人。就是对方没让你做，你却去做的事，为了别人好，哪怕得罪人，也要该说的说，该做的做，这样的人，心中有无私的爱和强烈的责任感。

4. 成为吃饭速度快的人。即使吃饭时也可修炼心性，不浪费，不挑食，不看电视，心怀感激。

5. 成为花钱谨慎的人。怀着感恩之心用钱，把钱花在该花的地方。

6. 成为随时准备好工具的人。收拾好工具，也是对工具感恩，一个对工具感恩的人，也会对他人感恩。爱惜工具，就会相信工具，动作自然会变得灵敏，就能造出感人的作品。

秋山不但对于徒弟们的沟通、爱与责任有细致的规范，其它方面诸如协作、专注、仪容等也都有不同于传统认知的要求，比如，他要求学生们“成为会打算盘的人”，因为他认为，精通珠算和心算，可以使人百折不挠、手指灵活、专注高效。

说过了匠人的行为规范，我们再看看秋山先生对匠人的入门素质提出的12条要求，这12条也同样带有鲜明的“秋山风格”，那就是简单、直接，可执行，比如他要求学生成为执着的人，规定学生在失败之后，必须要说出一句话：“能否请我再试一次？”；他要求学生成为懂得感恩的人，对于周围人的支持，只在心里感激还不够，还必须要将感谢的话说出口，等等。

这30条守则，秋山要求他的学徒们每天背诵一遍，绝不间断。而这些学徒，要在秋山学校先进行一年的见习，然后进行四年的基本训练，心性和技术均已磨练成熟的人，才能被认定为工匠，然后还要再一边工作，一边学习三年，九年后方可出师去闯荡。

的确，用行为来改变心性并非易事，电影《一代宗师》里有一句话说得好：“功夫是什么？功夫，就是时间。”如果你认为培养一个一流人才用去九年的时光太长，那么，你应该想到，秋山利辉自己，自27岁创办秋山学校以来，已经这样修行了将近50年。

功夫不负有心人，直到今天，从秋山学校走出来的学员，始终是世界各地各大公司争相聘用的对象。秋山木工已成为很多大公司、政府部门，乃至日本皇室的御用家具制造商，而创造这一切的，仅仅是秋山利辉领导下的34名员工。

■总结

在一个生产流水线化、产品扁平化、同质化、麦当劳化的世界里，如何将精神与温度注入产品之中？“匠人精神”提供了一个具有说服力的答案。通过合天道、知天命、修心性、笃于行，培养出超越合格人才的一流人才，才能提供感动人心的一流产品，这不仅仅是市场竞争获胜的法宝，还将是带给世界的一份温情。

恭喜你和子易一起读完了你生命中的第141本书，希望今天的内容能给你有益的启发。

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