【学习目标】
在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在自己或者身边亲友陷入消极情绪时，运用“欣赏式探询”，通过积极地提问，运用更加欣赏的思维模式，使自己或对方可以走出消极情绪，发掘自己和他人身上的闪光点，使他们可以激发潜能，成就梦想。
【图书介绍】<2分钟
今天的拆页选自《提问力》，我用FAB法来介绍下这本书。
F特点：这本书是由《这样读书就够了》、《拆出你的沟通力》等畅销书的作者、拆书帮创始人赵周和拆书帮两位资深三级拆书家李真、丘恩华共同编写完成。本书是拆书帮与在行合作的好评课程，通过对18个经典的提问模型进行分析和讲解，使我们可以通过提问来解决问题，提高能力，提升思维水平。
A优势：本书与同类书籍相比，并不是单纯的理论知识，而是结合了大量工作、生活中常见的场景，使人有很强的代入感，操作性强，可以快速地学以致用，融会贯通。
B1整本书的利益：你有没有这样的经历？绞尽脑汁地想出各种问题与别人交谈，结果对方只用“对啊”“是啊”就回答了你的问题；在聚会上，你总是自说自话，滔滔不绝也无人应和。如何避免这种尬聊的场面呢，在这本书里，你都可以找到解决的方法，并很快就可以运用起来。
B2 拆页的利益：通过学习“欣赏式探询”，能够在自己或者身边亲友陷入消极情绪时，运用“欣赏式探询”，通过积极地提问，运用更加欣赏的思维模式，使自己或对方可以走出消极情绪，发掘自己和他人身上的闪光点，使他们可以激发潜能，成就梦想。
分组：那么在开始前，我们先来分组。在座的各位，我们以4个人为一个小组。
下面给大家两分钟的时间阅读一下手里的拆页。
【R 阅读原书拆页】
我们先来看看，关于欣赏式探询模型的阐述：
欣赏式探询可以用于个人或者组织，它有四个关键的流程，称为“40循环”。
选择主题。在整个循环开始之前，至关重要的内容是选择“乐观的主题”，这个主题将会贯穿成长和变革的整个过程。
而后的四个步骤如下。
（1）发现（ Discovery）：发现我们过去和现在的成功因素。把利益相关者集中起来，分享“我们的优势和最佳实践”。
（2）梦想（ Dream）：我们这一辈子，到底想要做什么？具体到今年，我们想实现什么样的目标？人生的展望，一定要继往开来，在“发现优势”的基础上，我们看到了自己和团队的更多潜能，就有信心挑战更为高远的目标。梦想是让人喜悦的，充足的信心让梦想的大厦更加坚实。同时，让后续的研讨以结果为导向，让方向更正确。
（3）设计（ Design）：设计实现愿景的道路。搜寻我们的资源，进行组织设计、流程设计，保障我们可以充分发挥优势，实现全新的梦想。
（4）实现（ Destiny）：执行设定的行动计划，和一般跟进督导的主要区别在于，过程中需要增强“肯定能力”，使大家具有充分的信心，持续进行组变革和绩效改善。
“4D”是一个循环的过程，对个体循环使用，可以极大地挖据个人的潜力：对大团队整体多次循环使用，会使每个环节的思考和探素更加深入有效，如图9－1所示。
【I 拆书家讲解引导】
欣赏式探询是非常有用的一种沟通引导的工具，适用于组织发展和个人提升。我们今天主要是探讨欣赏式探询对个人提升的应用。
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WHAT
欣赏式探询主要是通过积极地提问，用更加欣赏的思维方式，去发现自己和他人身上的闪光点，使他们可以走出消极情绪，发掘自己的优势，成就梦想。
WHY
为什么需要用欣赏式探询呢？
我们总是会有陷入消极情绪的时候，那时的我们会心情低落、否定自己，运用“欣赏式探询”可以使我们在一系列的提问中快速的找回自信，找到闪光点，摆脱消极情绪，积极面对生活和工作。
（不这样做的坏处）一般我们在鼓励自己和别人的时候都会怎么说呢？我们总是会用“苦尽甘来”、“不经历风雨，怎能见彩虹”、“吃得苦中苦，方为人上人”之类艰苦奋斗的例子来激励别人。但是结果往往使听的人很反感，提不起劲头，效果常常适得其反。
HOW
首先在进行交流之前，自己要放下评判的心态，相信对方是很好的，不错的。这样才能真正带着好奇的心态去欣赏对方。
1. 发现：请对方分享自己最有成就感的事情，并挖掘他的优势，例如可以问他：你觉得最自豪、最有成就感的事情是什么？在这件事情上，你做的好的地方有哪些？和别人相比，你的优势在哪里？
2. 梦想：在发现优势的基础上，你可以探询对方在未来的一个时间段，有没有新的梦想，更高的目标。例如可以问他：在未来的一年内，有什么新的目标？打算迎接什么新的挑战？
3. 设计：询问对方对于未来的规划，例如，为了实现新的目标，你都有哪些计划呢？
4. 实现：需要给对方充分的赞许和肯定，增强对方的信心，并探询他实现目标的关键要素，鼓励他坚持达成目标。
WHERE
对工作和生活缺乏激情，目标感不强，内在动力不足，工作和生活上陷入困惑和迷茫，希望改变现状
（列举反例）
给大家举一个我自己的例子吧。
上周末，我妹妹来我家玩，和我说起她现在的工作很枯燥，每天过得都差不多，新来的领导也不重视她，怀疑自己是不是能力不行。我呢，当时只是对她说“梅花香自苦寒来”啊，要自己努力奋斗，自己做好了才能让领导看见啊，是金子总会发光的，不要消极怠工。结果自然是并没有什么用。
（加工成正面的例子）
如果我当时运用“欣赏式探询”来鼓励她的话，应该会成功。
（发现）
我：“你工作这两年，做的最有成就感的事情是什么？”
在她说完一个她有成就感的事情之后，我会接着问她：
“那你认为，你在这件事情上表现出了那些优势能力呢？”
她大概会列举几个自己的有点，那么我会说：“这些有点就是你的职场竞争力呀。”
（梦想）
我：“那你接下来的一年，有什么新的目标啊？”
我猜她大概会说，升职当主管吧。
（设计）
我：“为了这个新的目标，你会有哪些计划呢？”
她大概会说，努力学习啊，增强人际关系之类的。
（实现）
我：“你的这些想法都很棒啊，为了达成新的目标，你认为最关键的是什么呢？”
我相信通过这一系列的对话，可以使妹妹找到自己的优势，努力成就梦想，不再对工作有消极的态度了。
【A1 激活经验】（显像提问）
拆书家提问设计：
大家有没有遇到过这种情况，当你的朋友向你倾诉，说对现状并不满意，想要改变却不知道方向的时候，你是不是用坚持、奋斗的心灵鸡汤去激励他，然而并没有什么效果呢？
当你发现你的孩子对学习突然失去了激情，不再主动，没有目标的时候，你是不是恨铁不成钢的一顿教训，然后发现孩子更加厌学了呢？
如果你也碰到过类似的情况，想一下是什么时候，你具体都是怎么说的？怎么做的？最后结果是什么？请大家仔细回想，并在小组内分享，等一下我会请一位小伙伴给我们大家分享一下自己的经历。
志晶：我的一位朋友是开绘本馆的，现在的店比较小，她想要开一间更大的，她就询问我的意见，我当时的第一反应是扩大店面的话能盈利么？话出口就觉得不妥，不能一上来就打击人家的积极性吧。于是我就说那你试试看吧，说不定能成呢。朋友也没说话。
前几天有遇见她，就问了她关于绘本馆的事，她说还在考虑中，也没跟我多说什么。
【A1+】（反思加工）
拆书家提问设计：
接下来请大家继续思考，如果上天再给你一次机会，你会如何运用“欣赏式探询”来与与对方沟通呢？请把你的关键提问写在便签上，并在小组内分享一下。时间是2分钟，时间是够用的哟，希望每位小伙伴都可以和你的组员分享。之后呢，我会请一位小伙伴给我们分享一下。
志晶： 如果上天再给我一次机会，我可能会这样跟我朋友说：
1. 发现：首先问她：“如果想要扩建绘本馆，你的优势在哪里？”她可能会告诉我，她的优势在于因为英语很好所以英文绘本讲得特别棒。与孩子的互动能力很强，很受小朋友的欢迎。
2. 梦想：接着我会问她：“那你扩建之后，预期的结果是什么？”基于刚刚扩建，那么我觉得她会希望收支平衡。
3. 设计：那么我会问她：“那你如何达到收支平衡这个目标呢？”那她可能会说，增强英文绘本讲解的技能，让英语绘本的讲解更加生动有趣，从而吸引更多的小朋友。
4. 实现：最后我会问她：“达到收支平衡的目标最关键的是什么？”她应该会说关键在于，把绘本讲得更加的生动有趣，还可以在其中加入游戏，寓教于乐，从而吸引更多的小朋友报名，增加收入。
感谢小伙伴们的分享，相信大家对“欣赏式探询”的用法已经有了比较清晰的了解，希望伙伴们在今后的工作生活中可以应用到，帮助自己和他人找到闪光点，激发潜能，成就梦想。谢谢大家。
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