在百度实习的三个月

从5月中旬入职到现在，在百度实习也有3个半月，马上要回学校了，如果还不写些东西真担心自己会越来越懒。

在公司实习的最后一天，要参演一个话剧。据说我们部门是代表EBG事业群参演的，因为主管姐姐请假，我便代替她。演完后主持人给我们发度熊的那一刻，真是觉得舍不得离开。走的时候，和部门一个刚来的员工顺路，我和他说，明明是自己提出的离职回学校，心里怎么这么难受。他和我说他在上家公司工作了5年，离职的时候就跟失恋了一样，我突然觉得，这话说得太好了。

进入正题

百度算是我大学以来正式实习的第一份公司，我的岗位是产品运营。在这里，我学会了怎么写邮件，怎么和同事相处，怎么跨部门沟通。

刚来百度到时候，新同学在部门例会上会自我介绍，例会结束后，主管姐姐带着我介绍部门的pm、rd还有老大等等（研发妹纸称这个叫“游街”），说实话，第一天，我除了记住面试我的那个老大，其余一个没记住。

然后开始正常的工作啦，第一个月的确很不习惯，我在学校都是和同学嘻嘻哈哈，各种闲聊，在这觉得同事们都好忙的感觉，聚在一块很少有讲闲话的时候。我也不敢多说话（自从被老师逼着上课看未生后觉得职场很恐怖）。

那段时间，我回宿舍的时候都会拉起同学讲话，我舍友都怀疑我是不是在公司憋坏了。后来渐渐习惯，工作就是工作。

那个时候部门正在做一个非常大的项目，我的任务偏渠道一点，会和一些其他产品线商量合作方式，比如我们的专题嵌在哪个页面，嵌入后点开怎么规划内容，用户点击之后的形式是怎么样的等等。非常感谢主管姐姐，每次这种讨论都会带上我，一般是对方产品线的运营，技术，我们这边的技术和运营一起讨论。

基本合作意向达成后要给对方提供物料，刚开始是主管姐姐负责这件事，但是邮件总会抄上我（恕我太笨，当时还在想抄送不是只给领导吗）。后来我开始独立负责，那天，主管姐姐转给我一个邮件（某产品线的物料需求），让我整理一下给L姐发过去，叮嘱我发之前一定要给她看。当我整理在word里，hi主管姐姐很久没回的时候，我擅自主张给L姐发过去了，还是以附件的形式。

一会，L姐过来了，重新和主管姐姐确认了需求。显然我的邮件让人看不懂了，事实上，主管姐姐转我的邮件我读了好多遍都没看懂，有些代指广告位位置的词当时我还不太懂。

之后，主管姐姐将自己整理的需求发给我了，包括图片位置、大小、格式、文案、有无按钮，参考样例等，还有时间截点，时间截点在公司非常重要呀。

而且教了我很多写邮件的注意事项，比如能写在正文中的不要总用附件，不要那么口语化，比如我写了一句“文案我是自己这么想的，你看可以吗”——“这是我提供的文案，请××评估”，邮件开头可以用“Hi”诸如此类。还要求以后每封邮件发之前都要给她看看（一方面可以看出我的邮件是多么不规范，另一方面主管姐姐真的是手把手教我呀）那天我收获真的很大，之后发现内网度学堂有教写邮件的课程，我开始观察一些pm发的邮件，真的都很符合规范。

后来我快离职时帮姐姐招人，看到一些学生发的邮件，终于明白一件事，为什么我以前投的那么多简历都石沉大海。正文不写或者写一句话，邮箱名不改昵称，还有叫“给我5块钱”之类...（貌似扯远了<(▰˘◡˘▰)>）

之后我开始负责帮我们团队一些产品线去申请对外资源，还有各个应用商店的活动对接、一些付费和免费渠道效果评估以及对外的换量合作。有时候赶项目的时候回学校很晚，甚至12-1点（这个和我做事效率也有关系，我常常收到各种需求，有时候不知道怎么排优先级），宿舍大妈已经认识我，听闻我在百度，还和我讲她一朋友在贴吧做审核，常常加班，然后让我赶紧找份安稳工作。哈哈，但是对我而言，只要工作顺利完成，加班不算什么，而且常常是一个团队在一块加班，很有战斗力。

给我印象最深的几件事

第一件事

和一个产品线合作的时候，对方希望点击专题页可以设置锚点，这样用户不管点击那个版块都可以快速的选择下一个版块。我问了一下我们的技术同学，起初技术没听懂我的意思，我演示了一下，他用更专业的句子概括了，然后问我对方导入的流量是多少，我们得看值不值得做。

我突然感慨，之前我都是一味的想着怎么满足对方的需求，却没评估过我们这么做是否值得，技术开发的成本、时间、收益等等我都没考虑过。还有和技术打交道，应该怎么说让他们更明白。

第二件事

部门的一个很大项目结束后，老大召集大家开总结会，开场白就是“这个项目是我见过的比较大的项目，外界看都是成功的，我也认可，但今天咱们只讲做的不好的，尽管撕。”

开始批评（也不算批评吧）一些pm，然后总结了几点，我觉得特别受益。

1.抗压能力（有个pm曾和我说，因为项目压力太大，哭了之后老大和她说了一句话，如果老大哭了你们怎么办，大家都会有做leader的时候，想想这点就不会再哭了）

2.认领自己的任务并推动落实，如果把一些事情当做自己的任务，就会想到有多少坑，推动解决。

3.和技术研发们提需求自己先想清楚，技术们都很辛苦，频繁的需求变动会影响之间的信任（这点曾经体会过，但是可能不如产品经理们体会深）

老大还说，关上门我会批评你们，对外界，我永远会说你们是最优秀的pm。

然后总结会结束后部门群里老大就开始发红包了，大意是大家不要受挫，项目还是很成功之类

我当时就觉得老大简直太酷了，想起我小时候没考好，我妈骂我，骂完后又教我各种学习方法，还给我买衣服｡◕‿◕｡，觉得这个部门真是太温暖了。

第三件事

自己受到批评：和小米交接时，自己没考虑全面导致一些需求变动，UE花了几个小时重新作图，老实讲我真的好惭愧。还有有一次因为执行力不够也没及时反馈导致项目卡在我这，但从那之后我执行力变得强很多，不会处于待命的状态，会自己想很多办法解决。

其实我做的还是偏渠道运营，但是我会主动地混进核心用户群，想办法增加更多的核心用户，和他们聊天，收集一些反馈给产品经理，哈哈，他们可喜欢我了。

觉得在百度这几个月的实习收获真的很大

给将要实习的孩子们建议（都是姐姐我亲身感悟呀）：

1.不要把自己当实习生，为自己找借口，没人会关心这点

2.碰到一个好的主管真的要感恩，人家那么忙还得抽空教你。

3.实习的时候清楚同事的职责，找到直接对接人会让效率更高

4.多多总结观察，例如同事的邮件、和不同部门如何沟通等。

5.在例会中记下那些不懂的专业词，回头可以查。

自己这段时间做运营和实习的感悟：

1.同部门的沟通、和产品经理、技术、UE等；跨部门的沟通，一定要说让人家听得懂的话，沟通才会有效率。

2.规则是死的，人是活的。寻找一个平衡点，双方共赢。

3.执行力，很多时候要催人家（主管姐姐说过要有情商的催），但是不催项目卡在你那，耽误上线效果。

4.数据分析非常重要，总结不同渠道带来的效果后续的路更加明朗

5.优化非常重要，和外部产品线换量时发现不同的banner图，中间页面设置导致的点击率和转化率差别也挺大。

6.用户总能给我们惊喜，和他们处理好关系后他们会很忠实，提的建议也会多很多。其实我这点做得不好，没有深入使用负责的产品，从用户那我更加了解了这款产品。

对百度的看法：

1.周围的同事真的很优秀。

2.实习生和正式员工一样，大家都会尊重你的意见。我反馈用户建议时，一些自己的看法时产品经理都会很认真的听我讲，和我沟通，不会因为我还是个学生就不同。

3.反馈很及时，我曾发邮箱反馈百度统计后台看不了一个延续30日的留存情况，人家立马加我hi把需求提给产品经理，还有一些不举例了。

4.氛围很向上。内网常常有同事吐槽或者反馈百度的哪些产品哪些功能点不好之类的，会有相应的部门的人解答改进。

5.有些流程太慢，比如走合同，一个人审批后一长串的人审批，结果之前审批的人还得再审批一下。

6.沟通可以再优化，比如一些和UE沟通的事，我之前都是提给产品经理，其实跨过那层和UE直接沟通有时候更快。还有和研发妹纸吃饭时，她们反映有时候都是通过产品经理找的UE，一些做好的东西产品经理太忙，没有给UE看，结果项目上线时UE不满意，她们又得改。

我还是很喜欢百度的，实习的时候一些外部产品线说咋咋不好，我都恨不得和人急。带着工卡的时候就会想着我是百度的员工，不能让公司丢脸。虽然百度的确有一些让大家吐槽的地方，但总体我的实习感受是很好的。

ps：这只是我实习不到四个月的个人看法，比较浅、窄。不过都是我的真实感受